經歷了殘酷了競爭,很多兢兢業業的職場人通過自己的努力,到底混成了領導。成了領導,隨之而來的就是新的煩惱。
以前你只是一個小兵,領導讓幹啥就幹啥,只需要做好自己的事情就足夠了。
成為領導之後,你成了大哥,慢慢的你就發現光兢兢業業是不足以勝任這個崗位的。
而很多新任的領導,對於下屬的尊敬,團隊的威望這些都沒有那麼感冒,說到底只是個打工的,沒把這種事情太放在心上。
但是卻有一個不得不面對的問題,那就是下屬犯錯了自己不知道怎麼批評。相信很多領導都為此苦惱。
不批評任由下屬犯錯,老闆很快就會怪罪下來;批評吧又不知道怎麼批評,大夥抬頭不見低頭見,指揮別人幹事還指手畫腳,好像也不太好。
而只要是個領導,下屬就一定會犯錯,這是毋庸置疑的,真有那麼十全十美啥事不用你操心的人,就輪不到你當他領導了。
那麼,作為領導,應該如何批評下屬呢?
首先我們得說一個領導批評下屬的前提:
就事論事
很多夫妻吵架,原因一定是因為一件事情,可能只是丈夫去喝酒了,回來晚了。而妻子這個時候,會說,你這天天不著家,整天跟狐朋狗友混在一起。結婚前你就花天酒地,我看你這也不是去喝酒去了,怕是跟哪個狐狸精出去亂搞了吧。
一生氣,啥話都說的出來,完全可以理解。但是,你記住了,職場上作為領導,這種批評人的方式是萬萬要不得的。
你批評別人,一定是調查過後,別人確實犯錯的情況下,才進行批評。一定要就事論事,千萬不能捕風捉影。別人一件事情做錯了,你就這件事情批評就可以了。
很多領導,尤其是單位老闆,發起火來動不動就是「你看你笨的,這點小事都做不好」「你瞅瞅你那倒黴相,啥事都辦不好」。
類似這樣的話,別說當事人聽著不高興,就是觀眾聽著也覺得不舒服啊。
批評人,不是夫妻吵架,妻子可以從你喝酒聯想到你在外面有狐狸精,但是這是職場,你不能對你的下屬進行類似的聯想,準確的說,你不能聯想。
下屬聰明或是笨,長得好看或是難看,跟你沒有關係,你只需要他把事情給做好,就夠了。
就事論事,一定要記住。
其次,作為領導,批評人的時候一定不要上頭
冷靜面對
有些領導,下屬做錯了件事,老闆怪罪下來,把你罵的狗血淋頭。可是這個事情,你完全蒙在鼓裡,壓根不知道這事,全是你下屬幹的。憋了一肚子火氣從老闆辦公室出來,直奔下屬,轉眼又把下屬罵的找不著北。
這是很多領導批評員工的習慣性路數,也是非常錯誤一種方式。結果就是你的下屬也一肚子委屈,覺得你這個領導就是把他當成了出氣筒。
你批評別人,有想讓下屬改正錯誤的想法,也有想幫助下屬做提升的想法,但是這個時候,你這麼做,給到下屬的感覺,只有一種:你只是想拿他出氣。
所以,知道了下屬犯錯,馬上批評,效果很不好,而且也非常容易讓下屬誤會自己。很多領導,兩面受氣,多半都和這事有關係。
你應該冷靜的對面,避免和下屬做正面的交鋒。
因為下屬做錯了,一種情況就是他知道自己錯了,這種情況下,你只需要告訴他怎麼彌補錯誤,下次怎麼改進就可以了。另一種是下屬壓根不知道自己做錯,你發火有用嗎?你需要的做的就是告訴他哪裡錯了,讓他發現錯誤。
這個道理,相信當領導的都明白,但是很多時候就是控制不住自己。道理你都懂,就是做不到。遇到這種事情,你要做的就是冷靜,讓自己冷靜,也讓下屬冷靜。
最後,一定要開始批評人的時候,記住了:
有針對性的批評
什麼叫有針對性的批評呢?就是根據不同的下屬,給到不同的批評方式。下面,也給到大家幾種好用的批評方式,相信能對您批評下屬起到幫助:
第一個:暗示型批評
很多單位都有這樣的人:沒有什麼能力,也沒有什麼大追求,上班嘛,就純粹是混口飯吃,每天得過且過。沒有為團隊做出過什麼貢獻,但是也沒有犯過什麼錯。
作為領導,你真要批評他,感覺你還有點雞蛋裡挑骨頭的意思。搞得當領導的也那這種人沒啥辦法。
那麼我們就需要用到暗示性批評。都是成年人,聽話聽音,這個水平大部分的職場人都是具備的,你的話外之音是啥,不用擔心別人聽不懂。
比如團隊為了一個重要的工作目標都在加班加點,偏偏有人這個時候有人按時上班下班。你批評他吧,別人給你來一句:「你又沒說要加班」,你一想,別人說的也對,你也給不了別人加班費。你不批評他吧,又會助長他對工作沒所謂,對團隊沒所謂的工作態度。
那麼你需要怎麼做呢?你只需要在開會的時候,重點表揚那些加班加點為工作付出的人就可以了。你覺得你要批評的人沒有上進心,就表揚那些有上進心的;你批評那些沒有團隊意識的,表揚那些有團隊精神的。這樣就行了。
暗示性批評,特別適用於那種沒有錯,卻又不上心的下屬,同樣也適合大面積犯錯的情況。
第二個:示好型批評
有一些下屬,很聰明,個人能力也很強。這樣的人,在公司也能立的住腳,因為到底是有真本事的。但是人無完人,他們也會懈怠,也會犯錯。
批評吧,怕語氣太重,別人一生氣,辭職了,那後果就很嚴重了。不批評吧,也會影響到團隊。
這類人要怎麼批評呢?也很簡單,就是捧著他們,不斷的對他們示好,對他們好。
相信有些職場人會遇到這種情況,發現同事私吞公款,立馬告知老闆。然而老闆卻不冷不淡的說:人家能力強,對公司貢獻很大,我相信他,他是不會這麼做的。
那麼老闆真的是這麼想的嗎?我明確的告訴你:不是!領導這麼說的目的,只是為了示好私吞公款的人。為什麼示好?也很簡單,就是我知道你有錯誤,但是我不批評人,我反而為你兜著,目的就是給你時間讓你自己反省去。
大家都是聰明人,老闆器重你,為了兜著,你要還不知好歹,那就不要怪老闆不客氣了。而通常情況下,作為一個聰明的下屬,別人也能馬上反應過來。
這樣的聰明人,你發現犯錯,就疾風暴雨的罵過去,誰都不會服你。畢竟誰都不願意被人批評,尤其是付出了很多的努力之後還被批評,所以對於這類悟性高的人,你只需要表達出你對他的重視,剩下的相信他會給你一個滿意的答覆。
第三個:沉默型批評
很多領導,都是從員工一步步走上來的,和現在的下屬也都是有些交情的。還有些中小企業的領導,說是領導,其實下面就那麼幾個人,說白了就是抱團混口飯吃。因為工作的事情得罪別人,傷害彼此之間的職場感情,就讓批評的話很難說出口。
那麼對於這種跟自己有感情的,不想因為批評損害彼此感情的下屬,你不知道怎麼開口批評,那就不要開口批評了。
別人跟你有感情,自然也就會站在你的角度考慮問題,自然能夠意識到自己的錯誤。你需要做的就是沉默,然後做好善後工作就可以了,當然這樣的善後工作,你需要讓他知道。
比如,你的一個下屬把客戶弄的很生氣,甚至和客戶打了起來。而這樣的下屬和你關係很好,你不知道怎麼批評。那麼在下屬面前,就不要提這個事情。你花時間,再去把客戶關係給維護好。可以通過不同的途徑,不同人的嘴裡讓你的下屬知道,你為了挽回這個客戶,是在客戶公司蹲了3小時才見上客戶面,是跟別人好話說盡,才讓客戶不發難。
別人都不是傻子,你得相信你的下屬也不是傻子,你的朋友更不是傻子。
所以,換位思考,根據不同的人,給到不同的批評方式,才能既起到了批評的作用,也不至於壞了彼此的關係,畢竟別人都還是要跟著你混飯吃,你也還得仰仗別人給你幹活。
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