4月24日，深圳優化電力營商環境新聞發布會現場
深圳新聞網4月24日訊（記者 鍾鴻冰 通訊員 楊晶晶）4月24日，深圳優化電力營商環境新聞發布會在深圳市民中心召開。會上，有關負責人全面介紹了深圳營商環境改革情況，以及接電服務、用電成本、供電可靠性等電力營商環境優化舉措和成效。同時，深圳供電局在南方電網五省區內率先發布優化電力營商環境白皮書，介紹更便捷、更省錢、更透明、更可靠、更智能的「五優服務」。
據了解，優化電力營商環境是落實習近平總書記對廣東重要講話和對深圳重要指示批示精神，對標國際最高最好最優標準，服務深圳打造世界一流營商環境、建設粵港澳大灣區核心引擎的具體舉措。
深圳供電局出臺並實施「五優服務」，努力營造國際領先的電力營商環境（黃志偉 攝）
深圳市發展和改革委員會副主任郭躍華表示，良好的營商環境一直是深圳保持發展活力和創新動力的重要保障，深圳市委市政府高度重視營商環境改革工作，並將之列為全市「一號改革工程」。「『獲得電力』是營商環境的關鍵指標。深圳供電局大力推進『獲得電力』便利化的改革，正助力深圳世界一流營商環境建設。」
200千伏安及以下客戶極速零成本接電
深圳供電局服務窗口入駐深圳市行政服務大廳（黃志偉 攝）
2018年，深圳供電局在南方電網先行實施「200千伏安及以下小微企業低壓零成本接電」，為客戶省去了原本需要自行投資的數十萬元受電設施建設資金。2019年4月，為滿足條件的小微企業提供極速報裝服務。同時，深圳供電局服務窗口入駐深圳市行政服務大廳、住建局，成為全國首家入駐政府住建部門的供電企業，公租房客戶退房用電實時結算、無審批秒辦。此外，該局率先在南方電網實現水電氣窗口相互進駐、業務一口受理的三廳融合模式，有效避免了客戶多頭跑、來回跑。
目前，該局低壓報裝只需2個環節，高壓報裝3個環節，流程時間大幅縮減。而2019年3月31日深圳市政府辦公廳印發的優化水電氣報裝流程改革實施方案則為客戶接電再次按下「快捷鍵」。
方案明確了電力工程政府行政審批5天完成，低壓接電平均辦理時間3天、高壓接電（不含外線工程）平均辦理時間15天完成的改革目標，「用電報裝流程和辦理時間進一步大幅壓縮，在國內處於領先水平。」郭躍華介紹。
用電接入降成本 使用降電價 結算降電費
工作人員為客戶提供運維服務（黃志偉 攝）
深圳供電局積極響應國家降低實體經濟運行成本的號召，構築「用電接入降成本、使用降電價、結算降電費」的一流營商環境。
2014年起，10千伏及以上高壓業擴報裝外線電力工程全部由深圳供電局全額投資，客戶只需提供空間並建好紅線內的專用受電設施，就可徹底實現「家門口接電」，這一舉措累計為客戶節省投資逾40億元。2018年，深圳出臺《深圳市工商業用電降成本暫行辦法》，華星光電有關負責人表示，按照該政策，華星光電每度電可以節省0.14元，相當於用電成本節省25%左右，「省出來的這筆錢可以投入到新品研發或新型顯示技術生產線上。」
據了解，深圳供電局堅決執行國家降低工商業用電成本工作部署，2018年完成一般工商業降價10%的目標，全年降低工商業用電成本15.52億元。2019年，該局還將繼續落實政府工作報告「一般工商業平均電價再降10%」的部署，繼續開展降電價工作。
辦電過程全透明 智慧服務創第一
深圳供電局南山智慧營業廳（黃志偉 攝）
近年來，深圳供電局打造智慧供電服務體系，在國內電力行業取得多個第一。該局聯合支付寶首創「刷臉過戶」，平均2分鐘辦好用電過戶；建成首家集智能服務、智慧用電展示體驗於一體的智慧營業廳，實現全業務自助辦理；發布首款融合多種先進技術的智慧能源網關，匯集安全用電監測、水電氣多表採集、故障主動識別等功能
統計顯示，深圳供電局線上業務辦理比例已超97%，連續三年居南方電網首位。憑藉「三廳一寶」（網上營業廳、掌上營業廳、微信營業廳、支付寶生活號），客戶可線上辦理所有用電業務，實現一次都不跑，並實時掌握辦電流程、電價電費、復電搶修等信息。
據悉，深圳供電局是全國首家公開線上業務辦理節點信息的電力企業。市民在通過「南方電網95598」微信服務號提交報裝申請後，辦理進度、節點處理人及聯繫電話、停留時間等都可以在服務號查到，真正意義上實現業務信息公開透明。
據了解，該局還在國內首推「停電地圖」，客戶使用「南方電網95598」微信服務號一鍵報障，可直觀了解故障停電時間、搶修人員到達現場時間、故障定位時間、階段性復電及完全復電時間等動態信息。同時，在南方電網內率先推出日電量查詢服務，客戶獲取用電信息的周期從原來每兩個月一次縮短為每天一次，精確分析每天的用電情況。
客戶年平均停電時間小於1小時 媲美英國倫敦
深圳供電局成立的專業帶電作業隊伍對線路進行維修（黃志偉 攝）
電力是企業發展、人民生活的基本保障。深圳供電局狠抓電網規劃、綜合停電、故障管控，實現從「用上電」到「用好電」的飛躍。2018年，深圳全口徑客戶平均停電時間0.68小時(按國際通行IEEE-1366標準統計至低壓客戶)，達到世界一流水平，與英國倫敦相當。福田中心區高可靠性示範區客戶年平均停電時間僅1.93分鐘，供電可靠率99.9996%，達世界頂尖水平。
2018年，深圳供電局投資66.6億元完善主配網網架，配網線路計劃停電時，98.5%的線路可通過負荷轉供避免客戶停電。同時，該局還成立有專業帶電作業隊伍，加大不停電作業在配網項目的應用，確保能帶電作業的項目絕不造成客戶停電。
2019年是新中國成立70周年，是全面建成小康社會、實現第一個百年奮鬥目標的關鍵之年。深圳供電局將不斷革新進步，以國際一流的電力營商環境為實現深圳高質量發展注入新動力。