前段時間，Line Friends全球最大門店關門了。
你或許沒去逛過這家位於廣州正佳、佔地1000平米的店，但你一定認識它的標誌性卡通人物：布朗熊、可妮兔、饅頭……
（圖源：「LINEFRIENDS_CHINA」微博）
還記得以前經過正佳南門，都能看到排著長隊跟店門口的大布朗熊合照的人群。
自2016年開業，Line Friends前期吸足了客流量。正佳廣場南門一層的絕對位置優勢，零售和餐飲融為一體的經營形式，加上這個來自韓國的卡通IP本身就具有的粉絲基礎，足夠讓Line Friends躍居網紅店榜首。
按理說，Line Friends不可能關門。
那問題出在了哪裡？
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（圖源：「brown_linefriends」微博）
或許最大的一個問題，是周邊產品價格超過了大部分年輕人的預期。
一根原子筆要28元，一個巴掌大小的玩偶要100多元，一件普通印花T恤價格高達500元！
周邊雖然可愛，但對月月吃土的許多年輕人來說，簡直是天價產品。
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（圖源：「brown_linefriends」微博）
當然，還是有一些忠實粉絲願意為心中所愛消費。但準備好了錢，卻發現周邊產品乃至門店裝飾都一成不變，沒什麼新玩意兒可買。
這正是這家門店關門的第二大原因——體驗形式太過單一，周邊商品缺乏創新性。
在這個自媒體主流的時代，拍照打卡發朋友圈是一個品牌提高曝光率的最好最快方式。Line Friends抓住了當下年輕人的這種心理，設計了巨大的布朗熊布於店外，吸引顧客。就餐區也擺設著許多卡通形象讓顧客拍照。
但日復一日，年復一年，可拍照的場景非常單一，互動性差，周邊商品也沒能讓人有眼前一亮的感覺，這樣就導致顧客只會進行一次性消費，缺少回頭客。
在戴德梁行看來，擁有超高顏值的Line Friends，缺乏了產品創新和價值延伸，最終變為曇花一現。品牌要想擁有持續競爭力，必須抓住消費者的消費心理，必須有顏有內涵。
如果問現在是誰在主導消費市場，答案必然是Z世代。
也許目前他們的收入水平不高，但對追求精緻一點不含糊，即便窮得明明白白，也要活得開開心心。
他們熱衷於「種草」：追李佳琦，天天喊著「OMG!」，線上種草線下拔草一刻不耽誤。
他們通過手機看世界、愛用小紅書、大眾點評、抖音等APP。
他們是天生樂天派、愛冒險、興趣廣泛、充滿奇思妙想。
戴德梁行眼中的Z世代是95-00後出生的一代年輕人群。他們是在網際網路、智慧型手機、平板電腦的影響下長大的一代人。他們重視自己的顏值、重視產品顏值、愛去高顏值的地方消費、願意為顏值買單。
Z世代青睞的品牌是什麼樣的呢？
比如長沙超級文和友。
文和友老長沙龍蝦館是文和友首創的夜宵品牌，號稱「明星收割機」，不僅周杰倫、黃渤、李佳琦等一眾明星、網紅紛紛光顧，還上過《快樂大本營》 《天天向上》《密室大逃脫》等綜藝節目。
周杰倫光臨長沙文和友 （圖源：「超級文和友」微博）
綜藝《密室大逃脫》在超級文和友取景拍攝 （圖源：「超級文和友」微博）
2019年，位於長沙海信廣場的超級文和友，面積擴大到2萬平米，成為長沙新地標。
顧客吃的不只是蝦，更多的是情懷。
不僅菜品推陳出新，文和友復古的室內裝修也給人以強烈的視覺衝擊，70年代理髮店、老式婚姻介紹所、大紅剪紙窗花等元素分分鐘帶你穿越回30年前。
（圖源：「超級文和友」微博）
除了在裝潢上下心思，文和友極其注重顧客的店內體驗感，在文和友新店中還有真人NPC與顧客互動。
超級文和友已確定入駐太古匯，預計於2020年中上旬開業，面積達5000平米。
太古匯為超級文和友提供如此大面積、多樓層的鋪面，讓人震撼的同時也覺得如此選擇非常明智。正如戴德梁行分析，引入超級文和友，除了租金回報外，這家網紅IP的人流帶動和運營能力都將成為它的絕對優勢。
（圖源：「超級文和友」微博）
再比如Onmyoji陰陽師主題店。
陰陽師是網易自研手遊，自推出以來下載量破兩億，圈粉無數。畫風精緻、音樂優美、劇情精彩，這些都為陰陽師成功吸引了一大批忠實玩家。
（圖源：「網易陰陽師手遊」微博）
近日，陰陽師推出線下體驗店，位於廣州TIT創意園內，集咖啡店、酒吧、周邊零售店、遊戲文化展示於一體。
除了提供多業態的服務，陰陽師線下店的建築風格也最大可能地與遊戲結合，讓消費者與建築進行互動，牢牢抓住玩家的心理，實現了「線上種草、線下消費」，為顧客提供更好的體驗感。
四面通透的躍層結構模擬陰陽師設下的光之結界 （圖源：「壹所設計工作室」微信公眾號）
Z世代崛起，成為當今消費市場的主力軍。品牌要想留住年輕人的心，屹立於商業市場，秘訣在於迎合Z世代消費習慣，多在社交媒體下功夫、推出創新營銷新點子外，也要注重產品創新與迭代，做到「內外兼修」。
【作者】
【來源】 廣州戴德梁行南方號