擺地攤屬於零售行業、服務行業，要面對形形色色的顧客，以及做生意時的攤友，難免會有糾紛的發生。作為一名所謂的「過來人」，我先給你說下都會遇到哪些坑，讓你提前規避。再說說有哪些會發生在交易過程中的陷阱，讓你提前了解、避免走彎路。
先來說下擺地攤會遇到的幾種糾紛。
第一種：攤友搶地盤
如果你所在的經營場所不是需要提前按號申請攤位的，那麼作為初次擺攤的新手來說，第一次出攤的時候，大概率都會遇到這個問題：你想擺攤的好位置已經被別人佔了。如果你在地上見到磚頭、小板凳、摺疊椅、甚至是水桶，都說明是有人提前在佔位，就好像我們上大學時自習教室裡遇到的場景。如果能選別的地方，你就換地，如果經營場所比較擁擠，那你可以等佔位的人來了以後好好的協商一下，看看你能不能有擺開的空間和人家一起經營。如果你遇到了態度不是很友善的攤友，那麼先觀察下，看對方的穿著打扮和行為舉止，你就知道 TA 是不是個老攤友了，如果遇到了這種情況，你也不要情緒激動，他們是職業攤販，是以此為生的。如果你佔了 TA 的地盤，對你來說事小，但是對 TA 來說這就會影響整個家庭的收入。所以站在對方的角度考慮下，你就知道協商是解決方法的最好途徑了。
第二種：惡性競爭
這種情況在地攤市場上很常見，如果有人和你賣同樣的商品、做同樣的生意，肯定會有競爭。競爭是正常的，但是惡性競爭是要避免的，否則雙方都沒有好結果。其實這種情況在你還沒擺攤前的踩點時，就會提前避免了，但是發生後怎麼辦？我給你舉個例子：我在開篇裡提到過，歐洲聖誕市場上，70% 的攤主都是中國人，大家想好好做生意，就要抱團取暖。首先要和所謂的競爭對手主動談，態度誠懇、友善。大家協商幾個事兒：1，協商好價格，互相不降價競爭，否則互相降價，我比你的還要低，這個生意到最後就作死了。2，不在顧客面前惡意攻擊對方，不說他家的東西如何如何不行，只要有一家開了這個頭，那麼就會挑起糾紛，誰也不示弱。3，攤位相隔的距離遠一些，在裝飾和吆喝上有差異化。最後，真正取勝的是提升你的核心競爭力，在貨物的質量、花樣和服務上下功夫。
第三種：消費者退換貨
現代消費者們的維權意識很強，甭管你的東西賣多便宜，大家也知道地攤貨的質量如何，但是商品的質量太差了，就會在短時間內讓顧客找上門來，就像我上一節裡跟大家分享過的那個經歷似的。尤其是面對中老年用戶，他們往往在遭遇商品質量問題的時候，不會給你面子，說話可能會比較硬。這時候你怎麼面對？我的經驗是：1，只要不是有人故意訛你，確實是你家賣出去的商品，馬上說這個貨質量出了問題是個別現象，馬上給對方換貨。2，如果你認為整批貨都有問題，那就不要廢話，馬上退錢。這樣做是避免正在攤位上選貨的顧客受影響，要迅速把糾紛解決掉。你的貨物質量不好，可以找批發商換貨或退貨，不要因為一點小小的得失影響了經營。
我遇到過好多次新手擺攤遭遇尷尬局面，有的人會覺得是顧客找茬雞蛋裡挑骨頭，而和顧客抗辯。記住那句話：消費者至上，你完全沒有必要辯解，迅速解決即可，不要引起對方不滿，最終影響到的人只有你。
再來說下交易中的幾種潛在陷阱。