原標題:資生堂緊急召回兩款防曬霜
繼「沐浴露召回門」後,日本化妝品公司資生堂近日在官網再次宣布,因產品內液出現顆粒感的問題,企業對旗下的「安熱沙(亦稱「安耐曬」)藥用美白精華(銀裝)」等兩款防曬產品及一款贈品緊急召回。
昨日,記者從資生堂方面獲悉,儘管「中招產品」均未在內地銷售,但由於安熱沙產品是很熱門的代購產品,那些通過其他渠道買到相關產品的消費者,可將產品寄往中國資生堂客服中心(上海),在企業確認後即可收到退款,召回的運費由資生堂負責。
產品未在內地官方渠道銷售
資生堂在官網上發布的召回公告顯示,近期,該企業發現在日本銷售的資生堂防曬產品中,有部分產品在特定環境下內液出現了顆粒感的問題,致使產品在使用時存在異樣感,可在產品安全性和防曬技能上均沒有問題。據顯示,此次召回的兩款產品為去年12月到今年3月期間,在日本大阪工廠生產,分別是資生堂SUNMEDIC藥用防曬霜(50ml)和銀裝「安熱沙」美白防曬霜(40克)。
記者從資生堂內部工作人員處獲悉,此次「中招」的防曬霜並未進入內地市場,但不排除會有消費者通過代購或者到日本旅遊時購買該產品並帶入國內。因此,資生堂(中國)投資有限公司將處理中國市場本次退貨退款服務。
昨日,記者來到位於樂峰廣場的永旺超市和屈臣氏走訪,發現上述場所均未出現本次召回名單中的產品。而在線上渠道,記者發現淘寶上仍有店家在出售召回產品。其中一家店鋪的客服向記者表示,店內有現貨,且產品均是日本原裝產品。而對於產品召回一事,該客服人員表示並不知情。
問題產品可寄給上海客服中心
上月底,資生堂剛剛宣布因原料氧化導致香味有所變化,召回23款沐浴露(詳見本報7月27日A08版報導)。此次召回事件與上次是否有關聯?對此,資生堂(中國)投資有限公司回應稱,造成兩起召回事件的原因並不相同,關於產品出現質量問題的原因,企業內部還在調查中。
記者從資生堂集團中國官網獲悉,消費者如果在日本代購了該產品,在確認商品的生產批號確屬問題批次後,寫下姓名、地址、電話、購買時間(可選)、購買地點(可選),連同產品一起寄往資生堂(中國)投資有限公司消費者客服中心(地址:上海浦東南路999號新梅聯合廣場A座26樓)。該公司在收到產品、確認各項信息後便會完成退款。據資生堂內部相關人員介紹,企業對召回的對象產品將承擔到付運費。
資生堂召回防曬霜批次
資生堂SUNMEDIC藥用防曬霜(50ml)
產品批次:6347Ab、6348Ab、6349Ab、6350Ab、6350Bb、6351Bb、6354Bb、6355Bb、6355Cb、6356Cb、6357Cb、6357Eb、6358Eb、6361Eb、6362Eb、6363Fb、7010Gb、7011Gb、7011Hb、7012Hb、7013Hb、7013Jb
「安熱沙」面部專用美白防曬霜(40克)
產品批次:7007Cb、7007Db、7009Db、7009Eb、7010Eb、7010Fb、7010Gb、7010Hb、7011Hb、7026Lb、7027Lb
(責編:章華維、高紅霞)