據民政部公布的《2015年社會服務發展統計公報》顯示，截至2015年底，我國60歲及以上老年人口達2.22億人，佔總人口的16.1%。在全球同步走入人口老齡化階段時，國內關於養老服務的探討也愈發密集，而「CCRC+旅居養老」模式的誕生，開創了養老產業新天地。
在北京金手杖國際養老公寓總經理張會來看來，於2013年重陽節開業的金手杖，恰恰在運營模式的摸索中，形成了產生於中國本土的「CCRC養老模式」，加之其近年來傾力打造的「旅居養老」模式，金手杖在「CCRC+旅居養老」的探索與前行，推動著中國養老服務體系革新和標準升級。
日前，新華養老對張會來進行了專訪，就金手杖的「CCRC+旅居養老」模式聽取了他的看法。
張會來總經理接受專訪
新華養老：何謂CCRC養老模式？理念是什麼？
張會來：CCRC（Continuing Care Retirement Community）意為「持續照料退休社區」，起源於美國，至今已有100多年的歷史。CCRC是一種複合式的老年社區，通過為老年人提供自理、介護、介助一體化的居住設施和服務，使老年人在健康狀況和自理能力變化時，依然可以在熟悉的環境中繼續居住，並獲得與身體狀況相對應的照料服務。
可以說，人性化是CCRC模式最核心的理念，受到了老年人的歡迎與認可。它既不同於機構養老，更不同於居家養老，而是為退休老人打造一個開放式的「社區」，並對處於不同年齡階段的老人，提供不同形式的服務。
新華養老：為何說金手杖是CCRC模式？
張會來：在美國，CCRC通常具備五大特徵：交通便利、自成社區、生活配套完善、有社區醫院入駐、為老人提供活動學習空間。美國的CCRC其實是個開放式的大社區，裡面餐廳、超市、洗衣、銀行、郵局、醫院、美容美髮及各種娛樂活動場所應有盡有，可以方便的解決老年人一切生活需要。
金手杖隸屬於宏福集團，坐落於其投資興建的溫都水城中心區，位於北京紫禁城以北龍脈的20公裡處，北枕溫榆河，南距北五環僅六公裡，交通非常便利。經過30年的打造，溫都水城儼然一座小城，也是一個開放式的大型社區，而入駐金手杖可以盡享溫都水城的諸多便利。在金手杖，老人進門可以得到專業化養老服務，出門可以盡享溫都水城的水上娛樂、溫泉理療，老人住的公寓有連廊直接通到購物中心，去超市極其方便，此外，還可旅遊區觀光、參加社區活動，享受自由、自在、自主的晚年生活。
新華養老：金手杖的CCRC模式是如何形成的？
張會來：金手杖於2011年建設，2013年開業，運營之初就已經具備了CCRC模式的5大特徵，這在國內是相當超前的。通過實踐和創新，我們發現，金手杖的運營模式與CCRC理念是相當吻合的，可以說，金手杖順應了養老產業的發展潮流，在探索中找到了被國內市場認可的運營模式。
新華養老：金手杖在「旅居養老」方面是引領風氣之先的，一路走來，有哪些心得？
張會來：近年來，隨著人們生活水平的提高，不但年輕人愛旅遊，上了年紀的、退了休的老人更是遊興不減。但歸根結底，老年人旅遊和青年人是截然不同的。一是旅遊地點選擇要重視氣候條件和攀爬指數，一些難於遊覽的和氣候條件不適宜的地方不適合老年人去；二是應更重視療養，因為老年人有更多的時間在自己喜歡的地方長期居住。針對這些情況，金手杖推出了「候鳥式養老」的理念，從2014年起，分別在黑龍江五大連池、海南博鰲等地設立連鎖機構，令入住金手杖的「活力老人」冬住海南島、夏住黑龍江、春秋住北京，一邊旅遊一邊養老，享受高質量的晚年生活。
新華養老：金手杖在「旅居養老」方面還有什麼布局？
張會來：金手杖在「旅居養老」方面已經走出國門，走向國際。金手杖是國內養老產業領域裡第一個走向國際的企業，在俄羅斯聖彼得堡興建的「宏福新城」今年7月份就要開業了，在澳大利亞、紐西蘭等國的項目也正在規劃中，這些項目採取「特色小鎮+養老公寓+溫泉+農業」的模式，為老人們提供境外的田園式養老環境。
新華養老：在「CCRC+旅居養老」模式的探索中，您有哪些感觸？
張會來：中國的養老產業起步較晚，目前還沒有一個統一的行業標準，進入這個領域以來，我們一路摸索中前進，有很多艱辛，也有一些心得。最大的感受是「心累」，上千的老人，比較容易有突發情況，生命安全問題很重要，無論是居家還是旅居，我們對服務細節要特別重視，反覆強調。還有就是「虐心」，平日相處很熟的老人，時間長了都有感情了，一旦走了，心裡很不舒服。感嘆人生之時，也更加珍惜和老人們共處的時光，盡全力做好養老服務工作。目前，無論是CCRC還是旅居養老，在中國都已經漸入佳境。我相信，「CCRC+旅居養老」模式將會全面推動中國養老服務體系革新和標準升級，為中國養老產業帶來更美好的未來。（李經）