根據浙江新聞報導，杭州的祝女士花800萬購買了一套公寓房，原的一家人高高興興準備住進新房迎接新年，可是在他們入住之前，這套房子竟然被糞水給淹了，現在他們連房子都不想要了。可是在退房的時候，他們卻遇到了很大的難題，物業和開發商一直在互相推諉，她也不知道該怎麼辦了。
祝女士購買的這套房子總共240平，當時花了800多萬，房子裡面是淺灰色的裝修，非常高端大氣。原本他們打算搬到新房子裡來過年的，可是現在他們還沒有入住，就因為主臥室衛生間的馬桶反水，導致糞水跑滿了整個屋子，最深的地方都超過了三釐米。
雖然現在房子已經被物業打掃乾淨了，可是進到這個房子之內還是能聞到明顯的異味，而且在客廳和陽臺的角落裡還有清理時留下的水漬。因為地板和瓷磚都被糞水浸泡過，祝女士擔心屋裡的地暖沒辦法使用，而且地板和瓷磚下面也沒辦法清理乾淨，所以就向開發商提出了退房的要求。
但是她提出這個要求後卻遭遇了「踢皮球」，開發商的負責人表示，這個房子他們在1月份的時候就已經完全交付了，後期的管理以及職能方面全部都已經移交到小區物業，這種事情應該找物業處理。
而物業的工作人員表示，臥室裡的馬桶本來就屬於一個隱蔽性的工程，他們也沒有辦法對這件事進行預測，或者看出裡面到底有什麼問題。而且對方還表示，如果平時業主能夠多來房子裡走一走，看到有問題的時候立即上報，或許就不會出現這麼大的損失了。
現在問題一直沒有得到解決，物業和開發商又一直在推卸責任，祝女士也不知道自己該怎麼辦了。通過網絡查詢發現，祝女士購買房子的這家建築公司也曾多次因為買賣合同糾紛、勞務合同糾紛等問題被告上過法庭。
對於這個問題律師也表示，房屋出現反水應該是物業管理存在疏漏，這個問題應該由物業來解決。目前經過記者協商，物業也承諾會對此事進行協調，並且組織樓上住戶、開發商以及祝女士對賠償一事開展協商。
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