自「新零售」概念橫空出世，引發社會各個層面、特別是零售業的極大關注和參與，一方面線上巨頭在頻頻收購布局線下，一方面線上實體也在積極擁抱線上，形式似乎一片大好。
但是，除了阿里和企鵝、京東關於「新零售」和「智慧零售」的話語權之爭外，不管是無人超市，還是各種生鮮店等新物種的推出，實際上都還在處於摸著石頭過河、積累經驗的階段。
線上和線下的融合不只是簡單的收購、改造就可以完成的，從某種意義上說，這是一場革命。
而革命從來都不是一團和氣、順順利利的。
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提出問題並給出解決問題的方法，很難！
但在解決問題的實際操作過程中，也並不容易。
比如，線上和線下的融合，是由網際網路方面主導呢？還是由傳統企業主導呢？
路遙說，春天的道路依然充滿泥濘。線上和線下的融合何嘗不是。
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在所有的問題當中，最難解決的還是人的問題。
技術可以攻關，流程可以改造，可人的根深蒂固的觀念怎麼扭轉呢？
對於網際網路，傳統行業的大佬們如宗慶後就有從看不上、看不起、看不懂，到跟不上、積極參與的轉變過程。
其中有憤怒，有不解，有困惑，有無奈，但最終還是形勢比人強。
可全國只有一個宗慶後，傳統行業卻還有許許多多思維封閉、跟不上宗老的企業老闆們。
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星轉鬥移，與時俱進。
說起來容易，做起來難。甲方當慣了，讓那些傳統企業的老闆放下面子和身段虛心接受、學習，比登天還難。
就算是不得不開始融合的時候，也總想著主導把控，站在過去的經驗路徑上指指點點，且過去越成功的，越有迷之自信，認為自己都是對的。
不就是花點錢買點網際網路產品和服務、招聘幾個技術的事嘛！公司都開這麼多年了，這點事還不簡單！
其實不簡單呢。
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當年晚清也認為「中學為體，西學為用」就夠了，天朝上國，用點西方技術是他們的榮幸和福氣，不讓洋鬼子感恩戴德就不錯了。
可日本人是怎麼幹的呢？
明治維新，全盤改造。
你的思維方式、組織流程、工作機制都還是老路子，怎麼可能真正的地和網際網路融合一體呢？
線上線下的融合最難的一關就在這裡，老闆或管理層對過去的迷戀和抱殘守缺，從心理上就不想真正的予以改變。
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以自我為中心，把自己的面子看得比什麼都重，對事情不是以真實和事實為原則，而是以自我的喜好為準繩。
開始決定結果，起點和發心就錯了，再怎麼努力也是見效不大。
於是，老闆們又說了，都是這些網際網路不對，還是自己英明，一開始就沒真正想要融入網際網路。
不相信，誰也沒辦法、沒理由幫助你轉過彎來。
有時候不得不承認，自以為是、自娛自樂也是一種幸福。
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網上曾經有一個著名的段子：
出國熱的時候，一個北京人賣了自己的四合院，湊了幾十萬萬，背井離鄉到國外淘金……
風風雨雨30年，歷盡艱難辛苦，兩鬢染風霜，終於攢下了幾百萬的家產，打算衣錦還鄉，回國養老。
結果回北京後發現當年賣掉的四合院現在值8000萬，於是崩潰了……
故事雖然誇張戲劇化，但未嘗不告訴了我們：選擇比努力重要（追求財富更是如此），選擇不對，一生可能就是瞎忙一場。
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網際網路的本質是連接、分享和創新。
只有你真正理解、融入到其中，才可以讓網際網路產品和服務完全的發揮作用。新零售不但是業績增長的需要，更是整個思維觀念、行為邏輯的再造，這不僅僅是只要採用網際網路技術就萬事大吉了。
傳統行業之所以積極融合線上，根本在於追求發展的需要，過去的作法已經成熟到阻礙了企業的發展，沒有外力的話很難突破瓶頸。
而線上融入線下同樣追求的也是發展和增長，但網際網路的本質決定了它更有效率、更能發揮資源的價值。
過去是人力、產品和渠道為王，如今是信息和數據的流動為王，它們是效率實現的基礎。更需要注意的是，網際網路人的價值分野是巨大的，在傳統行業，籠統的說一個工人最多勝過兩三個工人的價值，而在網際網路行業，一群程式設計師創造的價值也許都頂不上一個張小龍的價值。
線上和線下融合不會一帆風順，但我們都知道的是，這個過程不可逆，且越來越快、越來越前面深入。商業就是商業，不進則退，優勝劣汰。