康橋悅生活榮膺「2020中國物業服務防疫滿意度企業50強」｜地產

2020-10-09 28號

河南日報 地產

9月29日，陣陣秋涼，一場飽含溫情、感動的大會在鄭州舉行。以住房和城鄉建設部房地產市場監管司、河南省人民政府新聞辦公室為指導單位，中國物業管理協會攜手樂居財經、中物研協舉辦召開的「偉大出自平凡 英雄來自人民——全國物業管理行業抗疫先進事跡報告會」圓滿舉行！

數百位來自各行業的領導嘉賓和物業抗疫英雄齊聚一堂，共襄盛舉。康橋集團執行總裁朱榮梅女士、康橋悅生活服務集團董事長戴衛先生受邀參會。在報告會中，鑑於在抗疫期間的出色表現：


康橋悅生活

榮膺「2020中國物業服務防疫滿意度企業50強

鄭州康橋金域上郡榮膺

「2020中國物業服務防疫滿意度社區100強」


康橋悅生活客服員工王金玲

榮膺「2020中國物業英雄」

公益康橋，詮釋大愛無疆

回顧2020年初，新冠肺炎疫情肆虐，牽動著無數國人的心。為了全力支援抗疫防控，打贏抗疫攻堅戰，康橋集團上下一心，凝心聚力眾志成城，多措並舉，展開了一場「抗疫組合拳」。

康橋率先向鄭州慈善總會捐贈善款200萬元，向鄭州市新冠肺炎疫情防控領導小組辦公室捐贈價值200萬元的防護物資，助力戰「疫」；捐贈上萬件愛心物資，馳援前線防疫英雄。

在疫情嚴峻的時刻，康橋悅生活常務副總經理康衛國先生、副總經理楊豔豔女士、副總監朱振先生、康橋悅生活黨支部黨員先後向武漢及全國抗疫一線捐獻錢款及防疫物資，為抗疫一線的人員送去溫暖和關懷。

與此同時，為了減輕廣大實體商戶的壓力，康橋集團對商戶實行租金減免政策，幫助每一位商家共渡難關，用一系列實實在在的行動，深度詮釋康橋的社會責任感，受到了鄭州市新冠肺炎疫情防控領導小組辦公室的表彰。在第五屆鄭州慈善大獎評選中康橋集團榮獲「最美抗疫慈善先鋒企業」稱號。

除此之外，康橋深知，抗疫攻堅戰，前線醫護人員是所有人最堅實的堡壘，是他們的逆行在前，才有了萬千家庭的心安。為了致敬一線醫護人員，關愛醫務人員家庭，康橋義工聯合共青團鄭州市委共同舉辦了關愛醫務人員「手拉手」疫情防控志願行動，和全體員工以及康橋家人們積極參與愛心幫扶。

通過派送生活物資、愛心代購、線上輔導孩子課程、為醫護人員家人給予心理撫慰、心理疏導，照顧醫護人員家人生活；同時組建「團團醫護團」，為老人提供在線健康諮詢與問診服務，全方面減輕醫護人員的後顧之憂。當春暖花開，馳援武漢的一線抗疫醫護英雄榮耀歸來，康橋悅生活的物業人員盛裝以待，滿簇鮮花、長長紅毯、整齊隊列、爭鳴禮炮、定製好禮……，所有社區以最暖心的儀式感致敬英雄，熱烈歡迎英雄安全歸家。

品質服務，守護美好生活

作為康橋集團的重要組成部分，康橋悅生活近年來，緊隨集團全國化戰略步伐，不斷提升核心競爭力，拓展品牌影響力。目前業務遍布環渤海城市群、大鄭州城市群、長三角城市群、長江中遊城市群、粵港澳大灣區城市群、西部重點城市群等多區域，旗下擁有康橋嘉和、康橋祝福、君陽物業、藍盛物業、蘇荷物業、鄭燃物業、吉祥物業等控股公司，服務項目277個，贏得了47萬餘戶業主的支持和信賴。

當疫情肆虐之時，康橋悅生活承續集團公益之心，以愛匯海，用品質服務、暖心關懷，守護社區抗疫的第一道防線。通過嚴密管控出入口、嚴格執行登記測溫、多頻次細緻消殺、全方位宣傳科普、酒精消毒液配送、果蔬採買、快遞配送、線上愛心義診等一系列果斷有效的創新防疫及便民措施，收穫了中央電視臺、人民日報等國家級媒體的公開報導點讚。


疫情之後，康橋悅生活基於人們疫情期間的生活痛點，和對美好生活的多元需求進行深度探究和洞察，先後通過調查問卷、入戶走訪、大數據分析等多種手段，對服務品質進行全新升級，發布康橋悅生活服務戰略，確立以「大服務大配套」為指導，拓展服務邊界範圍，將社區服務延展至商辦寫字樓、產業園等，遍布市貌、金融、通信、交通、教育、醫療、文旅多個板塊，完善增值配套服務，從單一的社區服務商向全生命周期服務商跨越進階！


針對社區生活，一方面基於業主需求而升級完善配套服務，打造餐飲美食、家裝家政、兒童教育、養老服務、健康管理、資產管理等多個子品牌，構築悅生活增值配套生態圈。


另一方面，聯合全球領先的物聯網解決方案提供商海康威視，建立聯合實驗室，藉助網際網路、物聯網、大數據、雲計算等技術，加大對智慧服務、智慧生活模式的投入探索，未雨綢繆，以此應對未來可能再次出現的疫情危機。


表彰英雄，致敬不凡人生

「世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。」在這場沒有硝煙的抗疫攻堅戰中，無數康橋悅生活的物業人，聚沙成塔、聚水成淵，始終堅守社區抗疫前線，守衛家園守護萬千家庭。

榮膺「2020中國物業英雄」的康橋林溪灣客服王金玲，就是其中的一員。在疫情當中，王金玲始終秉持著康橋悅生活一貫的理念，「把業主當成家人」，「以心服務溫暖家人」。

抗疫伊始，她從一名客服化身鋼鐵戰士，隨時轉換為消殺防護員、社區巡查員、蔬果採購員、情緒疏導員、物資配送員等多種角色，更是在危急時刻，幫助社區產婦順利脫險平安產子，深夜裡不畏艱險，用私家車將產婦家屬從防疫檢查點接送至小區……用夜以繼日的服務，一件件不平凡的小事，書寫對康橋家人們的守護，贏得了眾多業主的讚賞。


回望，是為了更好的銘記過去；表彰，是為了以榜樣的力量，更堅定的前行。未來，康橋將在堅持品質築家迭新產品力之外，持續踐行公益之心，勇擔社會責任；康橋悅生活將在「大服務大配套的」戰略指引下持續升級服務力，與萬千家庭共享美好，與城市共擔當同進退。


28號

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