「你租衣我洗護」，能否開啟下一個共享經濟風口？
下載APP或者登陸官方微信，繳納會員費，就可每月享受無限次衣服租用換穿，還可包郵、包清洗。近年來，隨著共享的熱潮，多款打著「共享服裝」旗號的租衣應用上線，吸引了一大批城市白領嘗鮮使用。與此同時，記者在調查中獲悉，共享租衣平臺每件衣服大概會流轉20-30次，不少消費者比較忌諱穿陌生人的衣服，對共享租衣平臺的衛生狀況有所顧慮，清潔衛生問題成為行業的最大痛點之一。
3月25日下午，世界最大的智能洗衣公司天天洗衣攜手亞洲最大共享時裝月租平臺「衣二三」，在天天洗衣增城中央工廠舉行戰略籤約儀式，雙方聯合打造共享服裝發展的新模式。針對共享服裝的衛生痛點，天天洗衣為衣二三在華南地區的共享衣物提供全方位的洗護和倉儲服務。做到「租到的衣服比在家洗的衣服更乾淨」，共同打造共享衣櫥的洗護標杆。讓共享服裝共享美麗而非隱患，讓智能洗衣洗出時尚與陽光。雙方同意在日常時裝清洗加工服務的基礎上，利用世界上最大的智能洗護工廠，共同開展租賃行業時裝清洗新流程、新技術、新工藝和高效消毒殺菌的技術研發，共同推動時裝租賃的洗護標準。
業內專家介紹，女性與生俱來愛美的需求，對著裝的要求較高，更換頻繁。服裝租賃以較低的價格滿足了女性對高端服裝的需求，具有極大的市場前景。但很多用戶之所以對租衣平臺有排斥心理，歸根結底就是因為擔心服裝的衛生問題。「衣二三」與「天天洗衣」強強聯手，在產業的上下遊建立戰略聯盟，能夠建立完善的衛生服務體系。國內知名的洗衣龍頭企業天天洗衣能給衣二三的消費者提供共享服裝的清洗、消毒數據，供用戶進行追蹤溯源，給用戶提供了產品的保障。在他看來，租衣平臺的發展將成為下一個共享經濟的風口，這個來自於廣州的國內洗護龍頭天天洗衣作為一股「新勢力」殺入這一行業，無異於再次給外界釋放出強烈的「信號」：隨著中國服裝市場規模的穩步增長，服裝共享特別是女裝共享行業正展示出強大的市場吸引力，洗護龍頭的介入將改變租衣平臺的競爭格局。
花小錢也能做時尚達人 「共享服裝」悄然而生
2017年，共享經濟堪稱年度熱詞，從最早的短租到單車，再到2017年大火一把又迅速冷卻的充電寶。如今，共享租衣也開始嶄露頭角，也正在從一個新鮮事物變成市民生活的一部分。下載一個軟體，「嘀」一下就能租到自己心儀的衣服——這幾個月，各種指尖上的「租衣神器」陸續闖入街坊生活。廣州市民逛街或者網上買衣的傳統，迅速被這些「租衣」軟體所改變。
去年底，廣州市民劉小姐經朋友推薦，下載了「衣二三」APP，登錄支付499元購買了一個月的租衣資格。她認為衣二三這類共享服裝平臺，為很多她這樣的剛入職場的年輕女性提供了一個迅速找到適合自己的風格、以及提升穿搭品位的機會，利用不多的資金，短時間內就能嘗試很多可能性。「職場如戰場。衣服就是我的戰袍。現在通過共享租衣平臺，可以勤換新衣服，既站在時尚潮流前端，又不必花太多錢。」
她還給記者算了一筆帳，在共享租衣平臺一個月能更換和使用13套衣服。如果按以前她平均每件衣服500塊錢計算，13套衣服要花4500元，而現在她只花費了499元！嘗到甜頭以後，劉小姐迅速「包年」，放棄了以前逛街或者網上買衣的傳統，並且積極動員以前的閨蜜加入其中。
另外一名使用「衣二三」租衣的珠江新城白領黃小姐則表示，她使用的體驗感比較好，衣服質量一直很不錯，快遞物流也很快。
黃小姐在廣州某知名銀行上班，她以前就遇到這樣的煩惱，在商場買下心儀的衣服後，沒穿幾次就覺得過時了。雖然家裡的櫥櫃裝滿了，但是她還是覺得沒衣服穿。黃小姐說，她屬於勤換衣服的時尚達人，每個月可以穿上近20件新衣服。以前自己買了很多衣服，有些穿了沒幾次就打入冷宮了。但是自從使用共享服裝以後，她基本上每天都會換一套衣服去上班，款式、質量都還很不錯。「款式很多，有數萬種高端服裝品牌和新潮的禮服可供挑選，我覺得值得！」
記者在採訪中獲悉，在共享經濟發展的大潮下，廣州和深圳很多職場女性紛紛一改以往的穿衣方式，選擇了「服裝共享」。「衣二三」也憑藉精準的市場把握和強大的運營管理在華南地區發展迅速，成為目前亞洲最大的共享時裝月租平臺，吸引數千萬的年輕女性成為其忠實的粉絲。有不少選擇「服裝共享」的女性告訴記者，她們只負責穿不負責清洗和後期維護，可以讓她們從家務活中解脫出來。
風光下的隱憂 清潔衛生成為最大痛點
記者嘗試體驗了這款名叫「衣二三」的共享服裝App。進入衣二三的APP，首頁會顯示一份「新手指南」和「清洗報告」。貨架上的衣服屬於各種風格、品牌的時裝，單價從幾百到幾千元不等。用戶一次可以挑選3件，由衣二三包郵寄送。3 件時裝穿過之後，用戶把衣服寄回給衣二三，再在 APP 上進行新衣服的挑選。
然而記者調查發現，儘管共享租衣具有解決女性愛美的煩惱、重新優化配置資源等諸多優點，但消費者依然存在衣服衛生方面的顧慮。李小姐在政府部門上班，她就對共享租衣處於觀望的態度。她向記者表達了擔憂：「價格便宜，衣服款式很多，但是畢竟是貼身的衣物，想到別人穿過，心裡總有點擔心。」
記者採訪了上百名市民，其中半數以上的市民擔心其中的衛生狀況。「別人穿過的衣物，一旦衛生做不好，那是一件很『噁心』的事情。」這些市民告訴記者，她們登錄過多款共享租衣平臺，雖然各平臺都打著「衣服寄回就清洗、消毒」的標識語號稱採用多重消毒程序，但是這些租衣平臺到底是怎麼洗護衣服的，用戶是「兩眼一抹黑」，猶如病人進了手術室。
有市民鄭小姐告訴記者，她曾經選擇了另外一款總部位於上海的共享服裝軟體，但是收到衣服後感覺衣服沒有洗乾淨，還有一股怪味。甚至還收到過破損的衣服，體驗感非常不好。而且衣服要寄到上海去清洗，來回的時間周期比較長。使用一段時間後，她選擇了放棄。
另外一名客戶張小姐反應，她在某家共享平臺租衣先後下了兩單，每單各3件衣服，收到的衣服有5成新，也有8成新的。雖然因為尺碼問題不是每一件都能穿上，但我還是覺得這個共享模式還不錯。只是她在使用一件大衣時，發現衣兜裡居然摸到一張用過的紙巾。她馬上跟客戶投訴反映，並要求提供清洗憑證，客服小妹表達了歉意，並答應會查詢並回復相關情況。
過了幾天以後，客服表示把她的會員期延長，只是口頭保證每一次都有清洗，但拿不出憑證。後來又說清洗憑證是公司內部資料，個人無權查看。
張小姐說，共享平臺對衣服的清洗過程是個謎，企業為了降低成本，在他們收回衣服後，如果有明顯汙漬的會送洗，如果沒有明顯汙漬的可能熨燙一下就轉租。但是共享衣服的安全如何保證，如果顧客因此得了皮膚病、傳染病要如何解決？
衣二三負責人接受記者採訪時表示，在國內，服裝共享仍是一個比較新的概念。相對於開放的國外，中國人在服裝共享上顯得更為謹慎。這也進一步督促著「衣二三」不斷要求自己升級洗護服務，除了自建全自動智能化洗護工廠，同時也不斷與國內洗衣行業的龍頭企業尋求合作。
直擊行業痛點，洗護龍頭天天洗衣助力共享服裝市場
為了徹底打消用戶疑慮，推動服裝共享實質性發展， 3月25日下午，世界最大的智能洗衣公司天天洗衣攜手「衣二三」，在天天洗衣增城中央工廠舉行戰略籤約儀式，雙方聯合打造共享服裝發展的新模式。
天天洗衣副總經理周建華在發布會上介紹，作為國內的洗護龍頭，天天洗衣非常好看服裝共享龍頭企業衣二三的發展前景。它通過共享經濟的模式，女性不僅可以更加無負擔地去迎合消費升級的浪潮，也減少了閒置衣物的浪費。它出售的不是商品，而是服務。衣二三不僅是一家前沿的高科技網際網路公司，而且是在用腦洞去解決一個實實在在的問題。天天洗衣通過衣二三的戰略合作，能夠切入服裝共享這個巨大的藍海市場。衣食住行衣為首，他相信接下來服裝共享這塊市場將迎來爆發式增長。
周建華對記者說，天天洗衣在洗護市場耕耘27年，擁有一大批經驗豐富的洗護人才。2017年，天天洗衣投資三個多億，打造了世界上規模最大的智能數位化洗衣工廠，每天可以洗護10萬件衣服。去年10月，衣二三與天天洗衣進行合作，衣二三華南地區的用戶提供全流程的洗護服務，見證了衣二三在廣州的爆發式增長。最開始，天天洗衣每天只洗護一兩千件衣服，之後業務一路飆升，現在每天要為衣二三處理一兩萬件衣物。
衣二三相關負責人介紹，天天洗衣是國內龍頭洗護企業，打造了世界首個數位化智能洗衣中央工廠。工廠建築面積超過4萬平方米，擁有洗滌設備總量300多臺。通過對共享衣物的智能洗護，以保障衣服無味無汙的同時對原材質的損害最小。智能洗護前後共包括16道標準洗護工序，從14種定製洗護分類、5類深層消毒再到11項分類熨燙，以解決用戶對後端清洗的疑慮。
同時，工廠中，無處不在的傳感器、監控設備將洗護生產的每一個流程,都能夠在手機或中央控制室的顯示屏上迅速地顯示出相關信息。開啟了洗衣流程全透明功能，衣二三可以實時調取包含衣物的收取、運輸、分揀、洗滌、整燙、消毒等環節狀態中的監控視頻，從根源上保障共享衣物的質量和安全。
（衣二三高管馬軍表示，依託天天洗衣強大的硬體條件，衣二三為用戶提供最專業最頂級的洗護服務）
記者在現場看到，衣二三華南區的倉儲也建在了天天洗衣三樓工廠。倉儲佔地面積有數千平方米，整體環境乾淨整潔。客戶返寄過來的衣物直接被送到了天天洗衣的分揀系統，按照嚴格的流程進行處理。經過16道工序以後，衣物經過打包以後，再進入了衣二三的倉儲系統。
天天洗衣副總經理周建華稱，天天洗衣有專門的質檢部門對共享衣物的洗護過程進行監督和抽檢，確保洗護質量。同時，衣二三也有專門的部門嚴把質量關。一旦抽檢有問題或者顧客有投訴，確認是洗護不當，將進行扣罰。
上下遊產業鏈強強整合 共享衣服競爭格局將生變
在籤約儀式上，天天洗衣和衣二三雙方就此次戰略合作達成共識：衣二三能夠共享天天洗衣的世界級智能中央工廠和一流的洗護技術。天天洗衣基於自身對洗衣服務的深厚運營經驗、優秀的信息管理能力，為衣二三提供高水準的智能化共享服裝洗護服務提供軟硬體支持。天天洗衣為衣二三提供強大的倉儲支持，雙方共同打造透明「衣儲」。
雙方同意，在日常時裝清洗加工服務的基礎上，利用世界上最大的智能洗護工廠，共同開展租賃行業時裝清洗新流程、新技術、新工藝和高效消毒殺菌的技術研發，共同推動時裝租賃的洗護標準。
業內人士分析，衣二三與天天洗衣的戰略合作，標誌著雙方在洗護服務和基礎配套領域再度加碼布局。兩者將基於各自平臺和產業優勢，加速國內服裝「租洗一體化」布局，雙方聯合打造共享服裝發展的新模式。
天天洗衣和衣二三為何能碰撞出火花？業內人士介紹，天天洗衣與衣二三在各自領域的地位，以及對於拓展線上線下新渠道的前瞻性，是促使雙方達成戰略合作的基礎。雙方戰略互補性強，天天洗衣通過合作能切入共享服裝這一巨大的藍海市場，同時獲得年輕時尚的女性客戶群體的青睞。衣二三則通過此次戰略合作，不僅徹底解決了共享服裝的衛生痛點問題，還能利用天天洗衣強大的線下門店和原有的客戶資源，最後還能降低運營成本，構建高門檻的行業壁壘。
中國商業聯合會洗染專業委員會相關人員透露，我國的洗護市場比較分散，大部分屬於前店後廠的小作坊。雖然國內有一些洗衣中央工廠，但是普遍規模不大，大多數每天只能處理幾千到一萬餘件衣物。而共享服裝的市場發展非常快，每天需要處理上萬甚至幾萬件衣物，一般洗衣工廠單獨處理不了這麼多衣物。如果分散處理共享服裝，會導致加長供應鏈條和增加洗滌服務提供商，不僅要增加成本，而且很難監管洗護質量。
記者了解到，租衣和共享單車等共享方式不同，它涉及到倉儲、物流、清洗、租後管理等多個流程，它的成本較高，其中清洗和物流更是考驗。
有業內人士透露，天天洗衣具備足夠的產能和技術，擁有巨大的規模優勢，在同樣洗護標準的條件下，有很大的成本優勢。而且天天洗衣能夠提供足夠的倉儲場地，衣二三的用戶直接把衣服寄到天天洗衣的工廠，經過洗護後直接放進工廠的倉儲衣櫥，再發到用戶手中，中間沒有流通成本。
但是一般的洗衣工廠提供不了倉儲的場地，共享服務平臺需要自建倉儲。用戶需先把衣服寄到倉儲，由倉儲發到洗衣廠，洗護好以後再發到倉儲，再由倉儲發往用戶，無形中增加了很多成本。
記者調查獲悉，其他共享服裝平臺則一開始便自建清洗廠，控制清洗環節。但是有業內人士分析，自建洗衣工廠屬於重資產投入，而且需要洗護經驗和技術的積累，否則質量不一定能把控，成本還會偏高。天天洗衣擁有規模優勢，同時擁有龐大的洗護客戶資源，每一件衣服的處理成本肯定能壓縮到最低。而自建的洗衣廠只是處理共享服裝，除非在洗護衣物上「偷工減料」，才具備價格優勢。
另外一方面，共享租衣平臺每件衣服大概會流轉20-30次。衣物如果沒有經過專業的洗護處理，不僅質感會下降，也必然會縮短衣服的使用壽命。如此一來，也會增加公司的運營成本讓盈利空間變小。
天天洗衣和衣二三相關負責人稱，雙方的戰略合作互惠共贏，衣二三得以把自己的主要資源集中於擅長的主業，加快資本周轉，提供靈活多樣的服務為用戶創造更多的價值。天天洗衣也能藉此拓展出線上渠道，完善自身的服務鏈條，以覆蓋全國的最強渠道體系+覆蓋年輕人時尚生活方式的穿衣模式。這次強強聯合，將改變共享服裝平臺的競爭格局，構建強大的競爭壁壘。