IDC發布2021年全球未來工作10大預測

隨著組織為數字時代做好準備，並加快其數字轉型戰略和實施，它們面臨著技術、政策和運營方面前所未有的挑戰。到2020年，它們還必須面對更廣泛的全球健康、氣候、社會和經濟挑戰，這些挑戰迫使它們重新思考完成工作的方式。

IDC將未來的工作定義為從根本上改變工作模式，促進人機協作，提高新技能和員工體驗，支持不受時間或物理空間限制的智能和動態環境。未來工作是由高級主管和執行委員會推動的全企業的當務之急。

21世紀的經濟要求員工作為一個動態的、可重組的團隊來運作，能夠迅速適應業務需求和新的市場需求——無論何時、何地、從任何物理位置。最近的COVID-19大流行突出了這一必要性，並暴露了許多組織的基礎設施、政策和流程不足和缺陷，因為一半的勞動力幾乎在一夜之間變得偏遠。隨著員工返回公司設施(並認識到有些人從未離開過)，組織面臨著與保護員工、合作夥伴和客戶健康相關的越來越多的挑戰。

隨著組織進行盤點、重組並度過健康危機，許多企業的恢復過程要求提高新的靈活性水平，包括接受混合多變的勞動力的新常態。

到2022年，大型企業45%的重複性工作任務將通過使用「數字同事」(由人工智慧、機器人和IPA提供動力)實現自動化或增強，進一步促進人機協作。

到2024年，G2000的50%將依賴於提出下一步最佳行動建議的互聯、安全、規範的數字生態系統。

到2025年，G2000公司將在關鍵業務基礎設施上增加25%的支出，以支持員工安全解決方案，如接觸者追蹤、溫度感應和鄰近監測。

IDC FutureScape 2021預測季正式開啟。10大預測系列專題視頻陸續上線，涵蓋領域包括整體ICT市場、智能終端市場（電腦、智慧型手機、智能家居、商用大屏、平板電腦、汽車、用戶體驗等）、企業級IT市場（雲計算、數字基礎架構、數字創新軟體等）、新興技術市場（人工智慧、區塊鏈、網絡安全等），以及垂直行業研究（金融、政府、智慧城市、製造等）。

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IDC FutureScapes對技術、市場及生態系統的分析解讀能幫助CIO更好地了解未來趨勢以及IT組織對企業的影響。該報告還著手於複雜多變的環境為CIO指點迷津，並提出可依循、可執行的建議。IDC每年都會有一系列將在未來若干年影響企業走向的關鍵性外部驅動因素。FutureScape根據這些驅動因素提出十項預測、分析IT企業受到的影響，並針對未來五年給出相關建議。

註：報告將依據實際情況進行調整

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王勇，IDC中國 助理副總裁

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謝靜，IDC中國市場部

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