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諾曼第戰役，從一定程度上說，是作戰雙方運籌帷幄的綜合實力的較量，是作戰雙方「銷售運營管理技能」的終極大PK，最終銷售運營管理技能更為高超的盟軍獲得了完勝。
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——黃迪祺
（接前文【原創】趣說銷售運營管理：諾曼第登陸（一））
三、人員配置Staffing：
1、兵力和兵種間的配合
盟軍在人員配置方面，首先是進行充足的兵力準備。德軍的兵力是138萬，盟軍為此集結了287萬軍隊，是德軍的兩倍，這種兵力上的準備保證了對德軍的壓倒性優勢。舉個簡單的數字為例，據統計，在諾曼第登陸當日，德國空軍發起了319次空中突擊，而盟軍的突擊多達14500多次，勝負立分。
人員配置的另一個方面是兵種之間的配合，盟軍為此次登陸至少準備了4種相互協作的兵種：海軍、陸軍（包括步兵和裝甲部隊）、空軍、以及空降兵，不同兵種在戰爭中既各自發揮獨立作用又相互補充。例如猶他海灘登陸部隊遭遇強狙擊時，海軍部隊發起了強大的近岸炮火支援，以致於登陸部隊統帥戰後表示登陸成功首先要感謝盟軍擁有強大的海軍。尤其值得一體的是艾森豪大大增加了特殊兵種空降兵的配置，後來的事實證明，空降兵有效地狙擊了德國增援部隊，將增援部隊趕到的時間從3天延長成2個星期，為盟軍鞏固和擴大登陸後的橋頭堡作出了重要的貢獻。
（兵力和兵種是決戰市場的重要要素，是銷售運營管理人員進行人員配置管理時需要仔細加以考量的因素，需要確保它們服務於市場目標和競爭策略的需要，諾曼第登陸充分體現了這一原則。）
2、組織結構
據研究，美國總統羅斯福很早就為參戰秘密籌建了參謀委員會。此外，艾森豪到任後，堅持認為他需要獲得海陸空三軍的全部指揮權，這剛開始時遭到英國空軍的強烈反對，艾森豪甚至以辭職相要挾，直至最終獲得全部指揮權（見圖6）。相比之下，德軍兩大統帥倫德施泰特和隆美爾的不合及指揮權不一為德軍失敗埋下了伏筆。
（在人數和兵種不變的情況下，組織結構、人士安排的變化也可能帶來不同的結果，因此營銷組織結構也是銷售運營管理人員應當加以仔細考慮和管理的對象。）
圖6：諾曼第登陸的領導班子
3、大量的、高強度的訓練
在確定諾曼第為登陸地點後，盟軍在1943年下半年就開始將大量部隊集中到英國東南部，並每天進行針對性的作戰訓練，參戰部隊每天需進行8到10個小時的戶外訓練（圖7）。其中尤其對空降傘兵的訓練尤為嚴格，因為登陸作戰的初期，空降兵承擔的任務最為關鍵，需要深入敵後，面臨的風險又最大（圖8）。
（人員質量是銷售運營管理之人員配置需要加以管理的另一個重要要素，通常嚴格的訓練、甄選是保障人員質量的主要方式。諾曼第登陸對傘兵的強化訓練則體現了其中一個重要原則：越是重要的銷售任務，執行人員就應該具備越強的綜合能力、接受越嚴格的訓練。）
圖7：諾曼第登陸前的高強度訓練
圖8：空降兵的訓練尤為嚴格
四、費用預算管理Financing：
據統計，盟軍在諾曼第登陸集結了13000架飛機、17000輛卡車和坦克、登陸艇4000艘、降落傘90000個、子彈和炸彈數百萬……這一長串數字的背後是白花花的銀子，甚至登陸日期一度因為登陸艇數量不足而延後了一個月。令人尤為震撼的是為了保障登陸後機械化部隊的燃油供給，英國甚至鋪設了一條橫跨英吉利海峽的海底輸油管道。
（俗話說，三軍未動，糧草先行。裝備和補給是行軍作戰的重要保障條件，因此，費用預算管理也是銷售運營管理進行運籌帷幄的八個模塊中的重要一環。）
五、薪酬激勵Incentive：
1、鼓舞士氣的宣傳和演說
下圖是艾森豪在空降師出發前的鼓舞士氣。這是盟軍激勵士兵的諸多方式中的一種。事實上，在美國國內，羅斯福抓住每一個機會，例如珍珠港事件發生的次日，鼓舞美國人為自由而戰，為榮譽而戰！這種宣傳和鼓舞貫穿始終，為喚起士兵的使命感、鼓勵英勇作戰提供了強大的精神力量。
圖9：艾森豪鼓舞出發前的空降師
2、高薪的美國大兵
儘管在戰爭這類特殊事件中，談「錢」似乎有點俗氣，但精心計劃的盟軍並沒有忘記給大兵們實質性的物資待遇。美軍給予了參戰士兵們足夠的高薪。尤其用心的是，美軍的高薪並非大鍋飯，而是根據兵種有選擇性地傾斜，例如傘兵的待遇就要比其他普通士兵高出50%，這使得更多人樂於應聘傘兵，保證傘兵部隊更容易招募到更優秀的士兵。
（激勵是銷售運營的重要一環，諾曼第登陸的薪酬分配向傘兵傾斜，也充分體現出銷售激勵應該為目標和策略服務的原則。）
【讓聽得見炮聲的人指揮炮火！】
最後，諾曼第登陸戰役還充分體現出了「銷售是為企業經營的龍頭」、以及「銷售運營對後臺支持部門的統籌」。如圖10所示，盟軍背後，是各個國家工業製造、士兵招募、物流運輸的高速運轉和全力支持。美國藝術家甚至為鼓舞工人生產，創作了《召喚所有的工人》的歌曲，號召全國人民全力以赴支持前線戰爭。這是不是像極了企業營銷中常被提及的：營銷戰是所有部門的整體戰爭。
圖10：美國工廠高速運轉，全力支持戰爭物資生產
諾曼第戰役，從一定程度上說，是雙方運籌帷幄的綜合實力的較量，是作戰雙方「銷售運營管理技能」的終極PK，最終銷售運營管理技能更為高超的盟軍獲得了完勝。
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