僕人領袖

2022-01-02 正道箴言

僕人領袖

1986年夏天, 在黑海水域, 有兩艘客輪相撞沉沒, 數以百計乘客葬身冰凍大海; 意外發生後, 調查人員揭發意外的成因不是機件故障或雷達失靈, 當時海面上也沒有出現濃霧或風浪, 肇事原因只因人的固執和傲慢; 原來, 兩艘客輪的船長一早發現對方在同一條航道對頭行進, 逐漸迫近; 本來大家有充足的時間避開意外, 可是兩位船長都堅持自己的航線, 各不相讓; 結果, 他們發覺對方客輪正面衝過來的時候, 為時已晚。

南韓「歲月號」客輪沉沒事件, 導致281人罹難或失蹤, 這個災難其實也可以避免, 不必讓許多無辜的青少年喪失生命; 出現這個災難性的結果, 只是因為船長沒有做好領導角色, 他放棄自己的責任, 不顧人命, 第一個逃生, 他完全辜負了船上所有人員的信任。

世界上有許多災難源自人為的因素, 這兩宗意外證明, 作為領袖, 應該在前面帶領, 困難臨到, 敷衍失責, 不顧跟從者和信任他的人的安危, 這種態度十分可怕; 今天, 有許多領袖, 只是為了自己的利益, 只想作老闆, 只懂呼喝: 「Go, Go, Go…」不顧跟隨他, 為他服務的人的死活; 真正的領袖以身作則, 為跟從他的人設想, 他會對信任他的人說: 「讓我們一起去! 」(Let’s go…)

全球最佳餐廳之一, New York Lutece 的退休總廚 Andre Soltner 與記者分享成功之道, 說:「我擔任廚師三十年, 每一天為客人煮餐, 我把每一道菜做到最好; 然而, 最重要是我的餐廳服務, 若不是每一個侍應用心服務, 我製作的佳餚, 根本一文不值; 有時, 我會走出廚房, 親自為客人點菜; 我以顧客為上, 了解他們不但希望吃得最好, 他們更加需要一份輕鬆自在, 賓至如歸的感覺, 他們得不到這種感覺, 我努力做好的美食, 便等於白費…你問我, 成功秘訣是甚麼? 十分簡單, 就是用愛煮餐、用愛服務。」

在谷哥的公司裡, 每一個人幹勁十足, 充滿熱誠, 因為他們知道工作的目的只有一個: 不是要賺取很多金錢, 而是要使每一位用家能夠利用谷哥找到他們想要的資料。

出色的領袖不一定聰明絕頂、智勇雙全; 可是, 他必須是一個僕人領袖, 以助人為本, 他所作的一切不是單為自己取得利益, 他更希望跟隨他、信任他、與他一起共事的人變得出色。

基本上, 僕人領導是一種「無私」的領導, 真正的領袖以身作則、樂意成為僕人、用服侍來帶領。

廖史提芬老師，輔導學博士，二十五年經驗，教育及領導……多次擔任個人成長及領袖培訓講員。

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