2月14日，一年一度的情人節。與往年相比，也許缺乏撲鼻的玫瑰香，但愛的光環顯得更加耀眼。疫情來的猝不及防，但愛與溫暖的傳遞一直在持續。2020年的情人節已然不再是兩個人的節日，而是所有人共同的記憶。
而就在今天，上汽乘用車用特別的直播方式，表達了一份特別的「愛」。這裡沒有時尚博主，沒有網紅帶貨，而是上汽榮威、名爵情人節的一場愛與溫暖的傳遞。最有意思的是，這也是第一家車企廠商、第一位車企高管做直播，上汽集團乘用車公司副總經理俞經民走到直播間，與車主朋友進行了一場線上面對面交流。這不是「不務正業」，而是上汽擅於挖掘用戶訴求、激活用戶參與的前瞻和精準。另外，與平時大家觀看直播不同的是，這裡不需要你來刷禮物，而是上汽倒給你刷禮物，開不開心？
上汽乘用車(榮威+名爵)一直以來都是創新的引領者，作為網際網路汽車、智能座艙的開創者，持續引領了行業的發展趨勢。這一次不僅玩轉線上直播，上汽榮威、名爵在服務體驗上也將健康關愛進行到底，同步推出「0接觸」購車服務。一場史無前例的「車企高管直播」拉開了上汽榮威、名爵又一次創新溝通的序幕，進一步把傳播路徑、用戶溝通從線下轉向線上。
據了解，此次直播在上汽榮威APP、MG Live APP、抖音、天貓、騰訊汽車商城等平臺同時開啟，累計近50萬人觀看了直播，並與主播——上汽乘用車公司副總經理俞經民、「短視頻段子手」G僧東在線互動、共話戰疫。直播現場，眾多用戶不僅收穫了私家車出行防疫指南，更有2200名幸運兒抱走了由上汽乘用車送出的價值百萬的「用戶關愛健康福袋」和「超級錦鯉福袋」大禮。
俞經民表示：「擁有三級漸進式健康防護系統的榮威、名爵健康車，防禦力MAX。」自信的背後是上汽乘用車對於技術的苛求以及對消費者需求的精準把握。早在兩年前，上汽榮威、名爵就開發出了高效車載空調過濾器、負離子發生器等三級漸進式健康防護系統，並實現旗下主流車型的全面搭載。
其中高效車載空調過濾器對攜帶冠狀病毒的飛沫核的過濾效率達到95%以上；而榮威、名爵主銷高配車型搭載的獨立空氣淨化器，1小時即可達到99.5%的滅菌率；配合上汽為疫情專門推出的UVC便攜滅菌燈、360°燻蒸滅菌服務、車新風系統等醫用級除菌服務和精品，上汽榮威、名爵為「不得不出門」的用戶提供了周全的健康防護。上述提到的除菌服務和精品也都作為福袋禮物贈送給了參與直播活動的幸運粉絲及用戶。
由於疫情的影響，很多用戶都是「宅」在家裡，公共運輸也受到很大影響，很多城市甚至暫停運行。這也導致私家車成為了老百姓的首選，同時也能為防疫提供更有效的隔離屏障。而對於沒車，想買車的朋友來說，也是擺在車企面前的一大問題。對此，很多廠商也推出了「在線看車、送車上門」的暖心服務，上汽乘用車也不例外。
據俞經民先生介紹：為讓用戶能在抗疫時期依舊享受到安心的選車、購車、售後服務，上汽榮威、名爵聯合全體經銷商上線了「0接觸服務」，在線就能輕鬆實現看車、選車、試駕、訂車和提車的全套購車流程，真正讓用戶足不出戶成為有車一族。另外，為保障車主出行無憂，上汽榮威、名爵在疫情期間還上線了宅捷修服務，用戶撥打電話可輕鬆預約工作人員上門進行檢測、保養、維修等。針對整車保修到期時間在1月1日到2月29日之間的全系車型，上汽榮威、名爵貼心將延長保修期至3月31日，切實保障用戶權益。
結語：汽車行業發展到今天，經歷了許多變革。最終的落點，其實都是更好地服務用戶。不管是社會的發展，還是科技的進步，抑或是此次疫情之類的影響，總會催生汽車的營銷模式不斷發生轉變。「車企高管直播」這種形式對於很多人都很新穎，但無疑會影響未來汽車服務和營銷方式。