導讀
7月底，楊大姐在杭州大廈給丈夫買了件T恤衫。她說丈夫穿了一次，洗了後就發現，白色部分不那麼白了。
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1500塊的T恤洗了一次就褪色
楊大姐給丈夫買的這件保羅鯊魚T恤，花了1500塊錢，她說買的時候還問過店員這褪色問題。
楊大姐：「我說會不會褪色的，洗的話，她說不會的，我們櫃檯裡面的衣服都是可以機洗的，不會褪色的，不會造成這種問題，那我說行。」 楊大姐說，前兩天丈夫穿了這件T恤衫，之後她把這件衣服跟其它短袖一起手洗了一下。楊大姐：「領子旁邊，整件衣服上面，全部都已經褪色了。」
楊大姐：「（這個會不會是你剛才說的其它衣服上的？）其它衣服沒有的，因為我當天洗的時候其它衣服是我女兒的白色T恤衫，都是淡顏色的衣服。（那這個顏色是怎麼上去的？）藍色就是這件衣服上面褪下來的咯。」
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可用洗滌劑處理 但店家拒絕承諾保證
這件T恤衫上不少白色線條的區域被染上了藍色，楊大姐說，她拿著衣服找到了店家，對方表示能用洗滌劑處理一下，恢復原樣。楊大姐：「她說我們這件衣服的藍色是用植物染料染上去的，所以會造成褪色。 我說你幫我處理的話我同意的，但是我說你今天要給我寫一個保證，就是這件衣服經過你們處理之後，恢復原樣，我拿回去穿過以後自己洗了，不會再產生這種嚴重的褪色問題，他就一口拒絕，他說這個我不來寫的，他說這個東西白紙黑字我不來寫的，寫的我也可以不承認的。」
3
店家表示衣服褪色與洗滌方式有關
找到杭州大廈B座這家保羅鯊魚專櫃，店長表示沒有經過授權，對這件事不方便多說。保羅鯊魚杭州大廈專櫃 店長：「公關部的人會跟您聯繫的（是我們廠家那邊還是）品牌的。」記者後來接到一位朱經理的電話，說是在保羅鯊魚品牌方負責運營，她表示店鋪的衣服出售時都會向客戶做介紹洗滌方法，也會有溫馨提示卡。保羅鯊魚品牌方運營部 朱經理：「手洗、機洗都是可以的，但是我們強調的第一個是不能浸泡，還有一個洗了之後一定要充分地攪幹，或者我們會建議，因為我們的面料是特殊處理過的，所以我們會建議客人洗衣機洗會更好。因為洗衣機洗就會有一個脫水的步驟，相對來說褪色的問題會很少，幾乎都不會有的。」
楊大姐說，自己沒看到提示卡，店員從沒說過衣服會出現褪色。
朱經理表示，這件T恤藏藍色部分是植物染料上的色，不過衣服在銷售前，色牢度等指標都進行過檢測，合格後才能進入專櫃銷售。之所以出現這種問題，還是跟洗滌方式有關。
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後續可清水漂洗處理 顧客提出退貨
保羅鯊魚品牌方運營部 朱經理：「我們也在研究如果客人因為洗滌不當造成這種問題，要怎麼去解決，植物染料有比較好的一點，就是它在後續經過清水的漂洗，會處理掉，不像某些化學顏料，染上去就永遠沒辦法處理掉了 。」
楊女士提出想要把衣服退掉，朱經理說，這件事她向領導進行了上報，會儘快給楊女士一個答覆。
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審核：陳亦怡