原標題：承諾年底前取蟹，突然11月底結束領取！業內：無限量銷售導致蟹券蟹卡泛濫
黎女士今年9月購買了一張陽澄湖大閘蟹卡，蟹商承諾年底前可以領取大閘蟹，蟹卡上也明明白白寫著12月31日之前領取，但當黎女士本月2日上網取蟹時，突然被告知「今年取蟹已於11月31日結束，明年請早」。對此，黎女士想通過電話詢問提前結束取蟹的原因，卻電話一直打不通，現在她吃蟹不成、退卡不能、說理無人，不知該如何是好。兒子本月回滬沒得吃陽澄湖大閘蟹了
據黎女士介紹，今年9月她從網上得知，蘇州一家蟹商正在促銷陽澄湖大閘蟹，一款「3.5母4.5公」的陽澄湖大閘蟹售價非常合算，這款4對公母共8個裝的陽澄湖大閘蟹售價1888元，打折後成交價1200元，於是，黎女士在網上購買了這張精品蟹卡，並打算12月初兒子從廣州回滬時全家一起享用。
「當時蟹商承諾憑卡可以在今年年底前取貨。」黎女士告訴記者，收到卡後她還特地進行驗證，卡上清清楚楚寫著「取蟹時間：官方公布次日至當年12月31日」，於是她放心地將卡放進了抽屜裡。
得知兒子將在本月4日從廣州乘飛機回上海，於是黎女士於12月2日上網取蟹，沒想到上網後卻被告知「今年取蟹已於11月31日結束，明年請早」。獲悉提前結束取蟹後黎女士急了，為了弄清楚提前結束原因，她撥打了蟹商留在卡上的電話，但無數次電話，或沒人接或忙線中，對此黎女士感覺無助又無奈。
「長期有效」變「過期」、預約全滿…蟹卡蟹券亂象多多
一個網名zoe-ch的網友日前在微博上說，他購買的蟹券，預約取貨，全滿了，這卡今年要過期。為此他不斷聯繫客服，電話一直沒人接。取蟹不成，蟹券要過期，於是他懷疑該蟹商有詐騙嫌疑。
其實，蟹卡蟹券亂象並非個例。孫先生於前年購買了一張「長期有效」的陽澄湖大閘蟹卡，今年12月取蟹時，蟹商網站卻告知「蟹卡過期」，打該公司電話一直沒人接，蟹取不成、說理無人，對此孫先生很無奈。
某水產協會旗下有多家蟹商會員，其中不乏發行蟹卡蟹券商戶。在採訪時記者得知，該協會在今年大閘蟹上市高峰期收到多起蟹卡蟹券投訴，或反映憑卡取到的大閘蟹存在質量、短斤缺兩，或投訴蟹商改變取蟹時間、提前結束取蟹等，也有市民投訴，蟹商留給他們的電話要麼沒人接要麼打不通。
超售，蟹商不得不提前「打烊」
既然有規定的取蟹時間，蟹商為啥會突然提前結束取蟹呢？
一位業內知情人士說出了原委。原來蟹商在7月、8月、9月預售蟹卡蟹券時，大閘蟹還養在湖裡、塘裡，他們並不清楚當年大閘蟹出蟹數量，若當年大閘蟹養殖數量超過蟹卡蟹券預售數量，那麼消費者自然能按照買卡時的約定取到大閘蟹，如果實際養殖數量少於預售蟹卡蟹券數量，那麼蟹商只能提前結束領蟹。據悉，這是大閘蟹行業多年來形成的潛規則。
該人士解釋，不但數量難以把控，質量上也難以把握。如果消費者購買的是二兩左右的大閘蟹，通常取蟹不會有問題，因為每年養殖數量最多的是二兩左右蟹，但取三兩及以上母蟹、四兩及以上公蟹就難說了，如果天公不作美、養殖管理不到位，當年大蟹產量少，取蟹時間略晚，比如在12月取蟹，大規格的蟹售罄，就會遇到黎女士這種情況。
他分析，現在蟹卡蟹券銷售魚龍混雜，部分蟹商趁機渾水摸魚，或短斤缺兩、以次充好、取不到蟹，或無限量預售蟹卡蟹券，改變取蟹時間，其中不排除欺詐行為可能。
購買蟹卡蟹券前最好先與蟹商聯繫
網友Helen認為，她從網上、同事以及親朋好友中聽到、了解到不少有關蟹卡蟹券的投訴，而且已經持續好幾年，這說明相關部門監管缺失，導致問題長期得不到解決。網友zoe-ch則呼籲媒體予以曝光，讓相關部門引起高度重視並加強監管。
北京觀韜中茂(上海)律師事務所律師葛志浩認為，蟹卡蟹券是消費者向蟹商提前支付貨款憑證，它在一定程度上代表著雙方已就貨物的買賣達成了合意。提前結束銷售，意味著蟹商實質性違約，在雙方協議無法繼續履行前提下，消費者有權要求退卡。若蟹商不同意退卡，可通過法律途徑維權，造成消費者損失的，可以要求蟹商賠償， 「若發行蟹卡蟹券的蟹商本身並沒有貨物，而以虛構、捏造事實的方式與消費者達成買賣，則該行為不僅涉嫌消費欺詐，情節嚴重者還可能涉嫌刑事詐騙。」
水產協會該負責人為此建議：消費者購買蟹卡蟹券前最好先與蟹商聯繫，詳細了解情況後再購買。同時，購買蟹卡蟹券後存放的時間不宜過長，時間過長往往會因為企業經營情況等變化生變。他還提醒，最好購買知名品牌蟹商的蟹卡蟹券，這樣侵權的可能性就會大大降低。
（文章來源：周到上海）
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