記者調查發現，目前在農村種地的大部分是文化層次較低的老人和婦女，一旦出現農機質量問題，農民投訴無門，甚至不知道如何投訴，農戶只好拿著壞機器乾等消息。而本該對市場上產品質量負責的霍邱縣工商部門對此「尚不知情」。那麼農民的損失，究竟應該由何人來埋單農民的利益究竟應該由誰來維護
陳連珍是霍邱縣宋店鄉俞林村人，去年她從鄉裡的農機代銷商吳斌那裡花了1000多元買回一臺柴油抽水機，結果只用了5回，機器就壞了。
「當時覺得這個機器小，可以一手抱孩子，一手拖著機器進地裡幹活，什麼都不耽誤。」已經當了奶奶的陳連珍，要種地，還要帶孩子，這種小巧輕便的抽水機很合她心意。儘管和這差不多的汽油抽水機只要700多元，她還是咬牙買了貴的。
可去年6月份水稻抽穗，各家各戶忙著「搶水」，陳連珍發現了問題：「當時地裡等著水用，這抽水機一點水抽不出來，還一直漏油，真是要命！」
同樣的機器，據陳連珍介紹，他們生產隊裡還有五六臺，這些機器「都出毛病了」。
提起陳連珍買走的這種抽水機，代銷商吳斌也挺冤枉：「當時縣裡的經銷商陳義保給推薦這個產品，說是燒柴油的，省油，體積還小，拿回來銷路一定好。」從2008年起，吳斌陸續賣出去三四十臺，可現在，吳斌說「倒貼錢他都不賣了」。
「這機器可把我給害苦了，返修率得有80%。」吳斌說，「還有個農戶買回去，還沒等用，剛灌上油就發現冒黑煙，趕緊拿回來退了。」趕上六七月水稻插秧抽穗正該用抽水機的時候，在他門口等著修機器的老鄉能排起長隊。「有戶人家，為這機器兩天裡跑了六趟。」
整個霍邱縣像陳連珍和吳斌抱怨產品質量問題的超過1000戶。而他們購買的，是來自同一個廠家的同一款商品：重慶拓普柴油機廠生產的TP168F型柴油機。
陳義保是重慶拓普柴油機廠在霍邱縣的唯一經銷商。2007年他在合肥農機展覽會上看到廠家展銷這款抽水機，當時廠家介紹得好，陳義保覺得小型柴油機在霍邱有市場，便開始銷售。
從2008年開始，陳義保共賣出2000多臺柴油機。而在這2000多臺機器裡，後來竟有七成多因為農戶反映有質量問題被送回他店裡。陳義保有個筆記本，裡面密密麻麻登記了他受理的機器返修情況，幾乎每一頁裡，都寫著「拓普TP168F」字樣。
送修機器出現的問題，絕大多數都是曲軸斷裂、連杆斷裂、邊蓋炸裂。曲軸斷裂最要命，這意味著整臺機器徹底報廢。
陳義保起初向廠家反映產品質量問題，廠方稱是農民「操作不當」導致∩數以千計的機器都出現了問題，「不可能人人都操作不當吧。」陳義保說，「況且，這麼貴的機器，一臺相當於一畝地的收入，農民愛惜得很，非等你把操作方法講清楚才走。」
當陳義保再次向廠家反映問題後，得到的答覆是「我們正在改進，很快就有第二代產品了」。他本以為二代產品能有所改觀，可賣出後仍然投訴不斷。後來廠家也派人來給維修過一部分產品。據陳義保講，因為從今年起，他怕出質量問題，決定不從重慶拓普進貨了，廠家便以此為由不再提供「拓普TP168F」的零配件。
無奈之下，今年，凡來修機器的農民，如果想換汽油機，陳義保都給他們換，但要另外補300多元差價；如果堅持要柴油機，他只能「拆東牆補西牆」，把壞機器上能用的零件拆下來接著用，修得一臺算一臺。目前，陳義保手裡零件用得差不多了，問他往後怎麼辦，他也搖頭嘆氣。
記者聯繫到重慶拓普柴油機廠負責霍邱地區銷售的蔣經理，他說，和陳義保的糾紛，關鍵是因為陳「拖欠廠家21萬元貨款」。至於產品是否有質量問題，蔣經理說，是因為陳不想付欠款，才推說他們廠的機器「有質量問題」。這款產品每年都在重慶接受質檢部門檢驗，「各種許可證都齊全」，並且銷售到全國十幾個省市，甚至出口海外。
說起21萬元的欠款，陳義保解釋，去年6月，他從拓普進了最後400臺機器，當時付了200臺機器的錢。剩下200臺的貨款，廠家說可以拿「用戶的退貨來抵消」∩當陳義保把164臺問題機器寄回廠家的時候，廠方堅持說只收到了77臺，現在由於雙方在收貨數目上沒達成一致，當初「退貨抵欠款」的協議就這麼一拖再拖。
姚李鎮農民王宏看到記者在順達農機店門口察看抽水機，以為是縣裡來的維修員。他推個小推車把自家的「拓普TP168F」運了過來，非讓給他修修。「我們也聯繫不上廠家，只能是誰賣給我們，出了問題我們就找誰。」王宏說。
王宏把壞機器拿給經銷商，經銷商告訴他「目前沒零件，正在跟廠裡溝通」，讓他回去「等消息」。「可他們溝通沒有，我們也不知道，沒準就是在敷衍我們，我們只能等著。」王宏無奈。
產品發生質量問題，經銷商和廠家互相推諉。而作為商品流通環節的監管者、消費者利益的保護者，工商部門目前對此事卻「不知情」。霍邱縣工商局局長楊坤說，他們並未接到消費者對「拓普TP168F」的投訴。當問到為什麼沒向工商部門反映時，王宏說，主要是因為他「不懂工商」，「不知道該找誰」。
楊坤表示，涉及產品的售後服務，經銷商要負全部責任。即使產品存在質量問題，也是先由經售商對消費者進行賠付，再由其向廠家索賠。經銷商和廠家之間有糾紛，不能把損失轉嫁給消費者。
據霍邱縣質量技術監督局負責行政執法的副局長張勇介紹，質檢部門今年接到一起關於重慶拓普抽水機的投訴，現已登記受理。本著對百姓、廠商負責的態度，要委託具有法律效力的檢驗機構驗證產品質量。但由於廠家在重慶，如何處理，他們還要「報請上級質檢部門」，看是否能「移送到有管轄權」的機構處置。
重慶拓普柴油機廠千餘抽水機不抽水只「抽風」
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