為什麼我們聊天都討厭微笑表情?

在卡牌遊戲中有個術語叫做退環境，指的是部分卡牌會推出比賽等相對正規的遊戲模式。會隨著遊戲環境變化以及卡牌數量增加，卡牌遊戲的平衡性和娛樂性會受到影響，因此要讓部分卡牌退環境來保持遊戲的好玩程度。

在網際網路普及到無論老小無論男女的所有人之後，我們逐漸觀察到，網絡交流中存在著語言「退環境」的情況。那些詞語符號原本的含義不再出現，被新的用語或是含義取而代之，但也開始讓不了解的人產生誤會。

微笑不是微笑，「呵呵」也不是微笑

曾有報導稱，一位客服因愛在回復最後加上微笑表情而被客戶拉黑微信並投訴，中國青年報就此聯合問卷網做了一番調查，從2006位受訪者給出的結果一窺網絡用語使用現狀。

在一些交流場景下，微笑表情的含義從本意變成了「我感到不同意，但是還要保持禮貌」，增添了嘲諷和負面的情感；詞語也不例外，「呵呵」一詞也從原本的輕聲笑，變成了咒罵的另一種表達方式。負面情緒在詞彙的異化中慢慢出現。

毫無疑問，經過了網絡交流中產生的變遷，人們對表情或詞語的認知已經不同於過去。是不是所有人都能意識到這些變化呢？調查結果顯示，77.5%的受訪者注意到了變化，不過並不是所有人都能理解到使用者的真正意圖。

即使是傳播最廣泛的「呵呵」，也只有55.7%的人知道這個詞在網絡中的新含義，其他的新含義大都沒能被過半的受訪者所了解。至於報導「主角」微笑表情，只有37.1%的受訪者認為它傳達的並非善意而是冷漠。

看來那位可能的的確確是被冤枉了，她或許並不是一個了解網絡中熱門的詞語使用方式的人，僅僅將表情以表面的、最初的含義來使用。客戶也沒能意識到微笑表示的新含義沒有成為真正意義上的共識，沒有多加查證就造成了誤會。

網絡世界也難大同

從另一個角度來看，表情和詞語在網絡中產生的新含義不是廣泛共識，那麼就是小眾人群使用的黑話。而這些黑話因為使用人群較少，收到環境、文化、圈層等等限制，反而成了能夠表現個人屬性的標誌。懂的人一看就懂，不懂的人沒法和ta解釋清楚。

這也不難解釋為什麼是年輕群體更愛使用黑話了，因為其可以凸顯個人屬性，能夠將自我和大眾區別開來成為特別的個體，能帶給正在形成自我意識的年輕人快感。這樣的感受在一些場合下被稱作優越感，帶給人置於他人之上的錯覺，同時也是群體間互相抱團尋找同伴的方式，畢竟「只有我們能懂」。

尋求不同也導致了詞語新意的攻擊性，如果不能區分開來造成差異，那麼你和我之間的區別又在何處？而製造意識距離的最佳方式，無疑是「攻擊」，微笑表情和「呵呵」被賦予的攻擊性會讓人退卻，距離也就自然出現。

（孫笑川推動了中文網絡中emoji表情使用方式改變）

使用黑話能帶給人區別於他人，找到真正屬於自己的群體的感覺不假，但事實上也造成了網絡社會的割裂。調查結果的數據可以說明一二：50.5%的受訪者認為黑話帶來的多樣化讓網絡社交禮儀更多元，41.6%的受訪者卻認為這造成了網絡社交禮儀的代際差異。

是的，即使網際網路以溝通全世界、消除現實世界隔閡的理念推廣開來，也不得不面臨著網絡文化興起後人們因文化而產生間隔的問題。網絡世界方興未艾時，暢想著世界大同的先驅們可能會因此產生懷疑，但這就是我們面臨的現實。

調查結果中還有更多有趣的事情，比如說受訪者會認為表情和詞語的新含義會讓人們使用時更輕鬆，會認為網絡社會因此更有趣；也有人認為網絡社交環境會變得小心翼翼，會不得不順從大眾心理，儘量不發送可能有歧義的內容。

這些想法都有近半的受訪者表示認同，比例並不小。也就是說，我們失去了對語言的共識，而且是形成了較大的隔閡，並非是過去想像中的一個主流認知+多個小規模非主流認知的情形。

即使是不受地域不受真實身份限制的網絡世界，同樣要面對事實上已經存在著的隔閡。

接受、尊重彼此或是解決之道

《死亡擱淺》是近期極具熱度的主機遊戲，明星遊戲製作人與充滿神秘感的遊戲預熱方式，讓這款遊戲頗受期待。然而這款遊戲沒有像傳統的3A大作那樣，獲得無論媒體還是玩家的一致好評，既有高分也有低分評論兩極分化，在這一等級的遊戲中還很少見。

為什麼人們對一款遊戲的認知產生了區別？這跟遊戲的設計分不開關係，《死亡擱淺》並沒有以主流遊戲採用的戰鬥勝利作為目標，反而鼓勵玩家避開戰鬥。遊戲玩法也是讓玩家操控主角運送貨物，收到客戶高評價、其他玩家的大量點讚才是遊戲主要樂趣之一。

這明顯想人們對遊戲的觀念發起了挑戰，部分人認為玩遊戲就是要贏，也讓《英雄聯盟》、《Dota2》等對抗主題的遊戲開始興起；也有人接受了《死亡擱淺》的設計，從中找到自己的快樂並給出好評。

兩種遊戲觀念並不衝突，但遊戲玩家中切切實實地出現了對不同意見的不認同，甚至引發了一長串網絡中的討論甚至是互相攻擊。諷刺的是，遊戲中的世界面臨著分裂、破碎、即將毀滅的未來，主角踏上旅程正是要連接並拯救全人類。

發生在遊戲內外的現象，與網絡交流中用語發生的變化，黑話的出現形成映照，本來能夠相互連接、相互認識、相互理解的世界，卻在走向意料之外的分裂。如果能夠靜下心來，放慢一點思緒來多想想，詞彙的異化其實並沒有必要。

（「土味」表情背後是真誠的祝願）

如果能去想想他人為何會那樣行動，為什麼會那樣說話，就有可能以更全面的角度去看待事情，而非由情緒去帶動。即使是以快速為特徵之一的網絡交流，有了更多的理解也能緩和下來，也就沒了給詞語賦予負面意思的必要。

就像是不同的方言一樣，已經存在的黑話亦有其存在的必要。但保持對抗和攻擊並不是更優的解決方式，相互理解相互尊重，這樣才能實現來自各地的人們共同富裕共同進步，才能把想要傳達的想法在網絡中用文字、用表情去準確傳達。

（茫茫人海相遇不易，點個在看吧）