王女士在窩窩團上的團購記錄。
網絡團購，已經成為公共消費的「新寵」。只要消費者有需求，網站就能提供美食、電影、娛樂等方面的團購服務。
不過，看起來挺「美」的團購，也給一些人帶來了麻煩。
近日，家住讓胡路的王女士反映，5月份在網上團購的電影票因長時間未消費，想要退款，卻被影院告知電影票已過期，不支持過期退款。
讀者反映團購券退款時遇難題
近日，家住讓胡路的王女士反映，5月1日那天，家裡來了親戚，想陪親戚看場電影，便在窩窩團上花157.5元團購了5張電影票。
但是，到了影院準備兌票時，影院的工作人員告訴王女士，光有手機簡訊的驗證碼不能兌換電影票，得先在萬達影城的官網上兌換影城的電子碼，有了電子碼才可以直接在影院兌換電影票。
聽了工作人員這麼一說，王女士覺得在電腦上操作浪費時間不說，還得讓親戚等著，便用現金買了電影票，然後帶親戚去看了電影。
事後王女士一直忙於工作，也沒有時間看電影，5張團購的電影票一直沒有兌換，便決定將電影票退掉。
但是，當王女士打開訂單準備退款時才發現，竟然不能退款。
窩窩團團購條件是和商家擬定的
王女士說，她給窩窩團客服打去電話要求退款，但是客服人員告訴王女士，團購的網站上寫明不支持過期退款，她的電影票已經過期了，所以不能退款。
為了核實此事，16日，記者採訪了窩窩團網站的工作人員。
對方告訴記者，如果網站寫明不支持過期退款，過了期就不能退款。「團購裡的具體條件都是由窩窩團和商家討論商量，共同擬定的。」工作人員回答。
記者看到窩窩團上多數商家支持過期退款，只有萬達影城不支持。對此，記者採訪了萬達影城的工作人員。
萬達影城的工作人員告訴記者，他們也是按照團購的規定執行的，消費者團購支付的預付款都在窩窩團，影城不經手團購的錢，他們只能收到交易成功之後的返款。
工商部門以過期為由不退款屬違法
針對此事，記者採訪了工商局的一名工作人員。
這名工作人員告訴記者，2012年3月14日，國家工商局出臺了《關於加強網絡團購經營活動管理的意見》，規定團購網站經營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不得設定過期未消費預付款不退或限定款項只能退回網站帳戶等限制。
記者發稿前，王女士說，窩窩團方面已經和她取得了聯繫，稱同意給她退款，但現在還沒有拿到這筆預付款。