按照網絡和電話訂票預售期30天計算，3月31日開始，旅客可以通過網絡和電話訂票渠道購買2018年「五一」小長假首日的火車票。
根據國務院辦公廳此前發布的關於2018年部分節假日安排的通知，今年勞動節，4月29日至5月1日放假調休，4月28日(星期六)上班。
需要注意的是，不同車站網際網路、電話訂票的起售時間並不相同，目前共有21個放票時間點，從8：00至18：00期間，每個整點和半點均有新票起售。
譬如，北京西、南京、南京南等車站8：00 起售，成都東、東莞、烏魯木齊等車站8：30 起售，蘭州、深圳北、瀋陽北等車站9：00 起售，深圳、瀋陽、青島等車站9：30 起售，北京、貴陽、哈爾濱西、深圳東等車站10：00 起售……
此外，自2018年4月28日起至年底，鐵路部門將進一步擴大鐵路局集團公司管內部分動車票價下浮折扣，理順各席別之間的比價，進一步完善服務措施，提升旅客旅行獲得感。
具體而言，將對廣州至珠海、海南環島、南京至安慶、丹東至大連、青島至榮城、鄭州至開封、武漢至孝感等28條城際鐵路部分動車組列車票價，實行不同形式、不同幅度的折扣優惠，最大折扣幅度由前期試點的10%提高到20%。
據悉，這是自2017年底對鐵路局集團公司管內14條動車組列車運營線路動車組列車票價開展浮動試點後，又一次大範圍實施票價優惠。
同時，為進一步提升旅客出行體驗，鐵路部門還將優化推出一系列服務措施。其中包括，進一步豐富12306服務內容，在已提供餘票查詢、網絡訂餐、網際網路選座等信息服務的基礎上，增加完善正晚點信息、站內導航、重點旅客預約、遺失物品查找等服務；在全國高鐵主要大站提供站車WiFi服務，改善旅客體驗，等等。