本想只開通一個月會員，卻在第二個月被自動扣費；想解除自動續費，找了半天也不知道如何取消……時下，手機應用付費市場火爆，不少用戶吐槽一些手機APP的會員充值服務玩起了「貓膩」，用戶購買的包月服務在不知情的情況下被悄然自動扣費，讓本來的自願選擇，變成了「被動續費」。
「就開了一個月會員，結果下個月被扣了錢，打電話諮詢客服才知道是自動續費。」濟南市民孫祺告訴記者，雖然一個月會員也就十幾元錢，但她對何時同意開通自動續費完全沒有印象。威海市民郭先生告訴記者，自己在某款視頻APP上開通會員時，選擇了系統默認的選項，結果發現自己購買的是自動續費套餐。
業內人士透露，一些手機APP提供的付費服務中，用戶在開通會員時，系統會「默認」幫用戶勾選自動續費，並用較小的字號標記出來，如果不仔細看，根本就渾然不覺。
記者對多款APP進行了測試。在大多數常用軟體中，付費頁面均有自動續費連續包月選項和單獨包月選項。但在愛奇藝、餓了麼等應用的會員充值界面，系統默認選擇的是連續包月套餐，在套餐下方，寫著一行字號較小、字體顏色偏淡的話：「首月到期後，則會自動續費。」如果不仔細看，很難注意到。
北京京師律師事務所律師左勝高說:「消費者權益保護法賦予了消費者知情權，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意，否則是對消費者充分知情權的一種侵害。」
左勝高建議，網際網路企業在付費問題上，應當使用與其他文字顏色、大小相同的字體，並放置於顯著位置。此外，相關協議不應「默認」被勾選，而是設置程序讓消費者完整閱讀，獨立做出選擇。 （新華社）
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自動續費「套路」多
套路一：「免費試用」不免費。蘋果應用商店中一款拍照APP，在首頁打著「解鎖更高級功能——點擊免費試用」的幌子，用戶點擊進去卻被要求開通包月服務。原來，所謂的「免費試用」是先購買每月的包月服務，然後才能獲得贈送的「7天免費」會員服務。
套路二：充值優惠「代價」不小。在一些APP的頁面頂部，常出現「一分錢體驗7天會員」「5塊錢充值一個月會員」等誘人標語。但消費者充值後，卻在接下來的幾個月連續遭遇扣費。對於此類活動，部分APP往往在誘導性標語和圖案上，使用誇張的字號，但在活動宣傳頁的某個「角落」標註「1分錢體驗會員將自動加入連續包月計劃」等協議，用戶只要付費就相當於同意了協議條款。
套路三：「自動續費」成了唯一選項。記者用蘋果手機充值某微博會員時，充值界面只有4個套餐，分別是「連續包年」「連續包半年」「連續包季」「連續包月」，用戶在充值界面沒有單獨包月或包年選項，一旦選擇充值，只能選擇自動續費。
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