12月22日0時--12月22日24時，洛陽網《百姓呼聲》欄目共收到各類帖子共計272條，已回復的帖子70條，未回覆帖子202條。其中，市住房和城鄉建設局、市發改委、市新奧華油燃氣公司、新安縣、市教育局等單位回復積極。
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【已回復】
1. 諮詢：只有老舊小區才能加裝電梯嗎？
市住房和城鄉建設局回覆：根據加裝電梯相關政策文件，對網民反映的「必須老舊小區步梯才能加裝電梯嗎？普通步梯小區能裝嗎？如何裝？有補助嗎」問題，具體從三個方面答覆如下：
1.關於加裝電梯的條件問題。根據《關於城市既有住宅加裝電梯的指導意見》（豫建〔2018〕126號）文件規定，既有住宅加裝電梯，應當滿足以下條件：
（1）已建成投入使用、具有合法房屋權屬證明、未列入房屋徵收範圍和改造計劃且原建築結構未設置電梯的地面四層以上既有住宅。
（2）加裝電梯應當經本單元（棟）三分之二以上的業主同意。擬佔用業主專有部分的，還應當徵得該專有部分的業主同意。
（3）加裝電梯安裝方案符合建築設計、結構安全、消防安全、環境保護、電氣安全、防雷和特種設備等相關規範、標準，不影響既有住宅的整體性安全。
（4）加裝電梯擬設位置應在原建設項目用地界址範圍內。
（5）制定有電梯加裝、管理、檢驗、維修、保養、更新方案；電梯運行維護方案及費用（含電費、檢驗費、維修保養費、更新費、管理費等）分擔方案；加裝電梯的施工安全責任和運行管理責任落實方案等，並辦理有關加裝施工手續。
根據文件規定，滿足以上條件既可申請加裝電梯。
2.關於老舊小區如何申請加裝電梯的問題。根據《洛陽市既有建築加裝電梯工程建設項目審批實施細則(試行)》（洛工程改革辦〔2020〕5號）文件規定，我市在市民之家工程建設項目綜合受理窗口設置了「一窗受理」服務，具體負責既有建築加裝電梯工程的受理、審查、辦理、出證及業務諮詢工作。有需要加裝電梯的老舊小區業主，可以到市民之家詳細諮詢。
3.關於既有住宅加裝電梯的財政補貼問題。根據《洛陽市既有住宅加裝電梯財政補貼申領辦法》（洛建〔2020〕13號）文件規定：凡是已建成投入使用、具有合法權屬證明且未列入房屋徵收範圍和拆遷改造計劃的四層及以上的非單一產權的多業主無電梯住宅，在按規定加裝電梯後即可申領我市加裝電梯財政補貼。但是，已在老舊小區改造中享受電梯補貼的，不再享受洛陽市既有住宅加裝電梯財政補貼。
《洛陽市既有住宅加裝電梯財政補貼申領辦法》從2020年4月10日起施，有效期3年（以市場監督管理部門辦理完成特種設備使用登記時間為準）。財政補貼遵循事後申領、集中撥付原則。
2. 投訴：洛陽三中（東城校區）提前高二學生中午到班時間及空調收費
市教育局回覆：1、高二年級20多天後將進行學業水平考試，為了保證學生順利通過考試，年級老師利用可利用的時間給學生進行輔導，抓住可利用的每一分鐘，中午要求學生進班背書也是為了學生更好利用時間，順利通過考試，此行為學生屬於自願行為，同時老師義務犧牲午休休息時間陪學生一起到班學習。由於前期沒有與學生溝通好，造成一些誤會和矛盾，學校正積極採取措施，與班主任溝通，此進班要求屬於學生自願學習行為。
2、每學期學校都會給各班空調充一定使用費用，但因為部分班級學生使用上不夠節約，所以學校管理上允許班級空調費用用完後，學生可以自行充卡使用。
3. 諮詢：《洛陽都市圈發展規劃（2020—2035年）》如何下載查閱？
市發改委回覆：今年以來，我市加快推進《洛陽都市圈發展規劃（2020-2035年）》編制工作，目前，省委省政府已審議通過規劃，近期將印發實施。待規劃印發後，省政府新聞辦將組織召開新聞發布會，及時回應社會關切。
4. 諮詢：啟明西路農機公司家屬院何時改造？
瀍河區回覆：已列入2021年改造計劃，將逐步進行實施。。
5. 投訴：市民之家契稅辦理窗口排隊時間比其他業務窗口多一倍
市稅務局回覆：市民之家三樓稅務局B01到B04四個窗口均為房屋套次查詢窗口。這四個窗口的設立是為了納稅人避免在樓上樓下多部門之間跑路，稅務局特別向不動產中心和房管局部門申請的4條查詢線路。若納稅人已經在不動產中心和房管局取得房屋套次查詢證明的，可以直接到其他納稅服務綜合受理窗口繳稅即可。
根據財稅[2016]23號文件規定，對家庭第一套以及第二套住宅繳納契稅可以享受減免政策，所以在繳納契稅之前需要進行家庭房屋套次查詢。 房屋套次查詢系統是由不動產中心和房管局提供的查詢平臺，由於查詢系統大數據信息整合未達到預期，存在一人名下多套住房信息，需要人工仔細篩查來保證納稅人享受優惠政策，所以篩查過程相對緩慢。
目前，稅務機關與各部門正在加強協作，整合大數據平臺，對個人購房信息進行篩選，今後會實現讀取身份證，一秒查詢完畢，這將會大幅提升工作效率。同時稅務機關正在推行契稅網上申報，已經進入檢測階段，推行後將會納稅人可以直接在網上申報繳納契稅，實現讓納稅人少跑路、少等待。
6. 諮詢：新奧華油燃氣公司的天然氣存在亂收費嗎？
市新奧華油燃氣公司回覆：為響應洛陽市政府推進清潔供暖號召，貫徹落實「綠水青山就是金山銀山」發展理念，為我市人民打造碧水藍天，讓人民群眾溫暖過冬。洛陽新奧華油燃氣有限公司研究決定克服經營上的資金壓力,讓利於民，今年冬天繼續對洛陽市區採暖爐用戶給予優惠政策，對採暖爐用戶（含「雙替代」採暖爐用戶）自2020年11月15日-2021年3月15日供暖季期間，將第一階梯天然氣用氣量由50立方米/月增加到150立方米/月，執行價格2.57元/立方米，2021年3月16日恢復第一階梯50立方米/月執行。
註：採暖爐普表用戶和物聯網表用戶實行以上政策，IC卡表採暖爐用戶需申請更換為物聯網表後方可享受以上政策。
7. 諮詢：洛陽青年人才公積金貸款額度是多少？
市住房公積金管理中心回覆：2020年7月13日起，單職工繳存家庭的個人住房貸款最高額度為45萬元；雙職工繳存家庭的個人住房貸款最高額度為55萬元；經我市認定的高層次人才，貸款額度將不受繳存時間和個人帳戶餘額限制，最高不超過100萬元。具體貸款額度可到公積金中心櫃檯具體測算。
8. 投訴：聯盟路武漢路口冷卻塔汙染環境，噪音擾民
市生態環境局回覆：經查，中弘範特區南門東邊冷卻塔其負一樓易合倉超市用於空調及食品冷櫃製冷，在運行時有一定的聲音產生，其排出白色煙霧是因天氣零度以下時，製冷設備排出水蒸氣霧化造成（自然現象），澗西分局執法人員向超市後勤崔主任講解了相關法律法規，其表示立即安排技術人員對產生聲音的空調冷卻塔檢查，目前發現冷卻塔下面西側有兩個排氣風機口為聲音的產生部位，將採取整改方案，對風機口安裝消音設備，削弱冷卻空氣動力性噪音的影響，今後中弘範特區將對冷卻塔各項設備進行定期檢修維護保養，認真聽取投訴人的意見，減少對周圍環境的影響。
9. 諮詢：老人不幸離世，繳納的養老保險金額如何取出？
新安縣回覆：如若是企業退休人員死亡，辦理所需材料如下：攜帶省直統籌企業離退休人員死亡待遇證明申請表（2份），死亡證明(原件和複印件），火化證明（原件和複印件），申領人身份證複印件。企事業單位職工養老保險科諮詢電話：65086857。如若是城鄉居民養老保險參保人員死亡退保辦理流程告知如下：1、辦理部門：到參保人最後參保地鄉鎮勞動保障站申報辦理，即城關鎮勞保站，聯繫電話：15738982987。
2、辦理所需材料：由指定受益人持火化證明或公安部門出具的死亡註銷證明，其他資料可諮詢鄉鎮勞保站。城鄉居民養老保險科諮詢電話：65086061。
【尚未有結果】
1. 投訴：孩子在校骨折被貽誤病情，學校遲遲不解決
2. 投訴：瀛洲橋與濱河南路交叉口路南的綠化地被侵佔破壞
【網友建議】
建議：調整V11公交線路站點和車型，方便群眾出行
網友：由於王城高架限高，導致上行線路直接到李屯橋南，給部分居民的出行帶來不便，建議將現行的V11路公交線路稍作調整，在王城大道牡丹大道口南站點與62、63、64路公交無縫接駁，此外，V11路發車間隔長，停靠站點多，建議考慮更換小車型，少拉快跑，刪去不必要的站點，以方便市民出行。
建議：在周山森林公園最高處建立觀景臺
網友：周山森林公園作為洛陽市的風景名勝，也是洛陽市的遊覽高地，在最高處平臺上建立一個觀景臺，既能提升遊客和市民的旅遊體驗，也可以增加洛陽城市的溫度。
（記者 李珂堯 整理）
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