買家好評率低被淘寶店家禁止下單 到底犯法不?

前不久，淘寶修改了評價系統，逾期不評不再是「默認好評」，而是「此用戶沒有填寫評價」。

買家好評率低被淘寶店家禁止下單 到底犯法不？

不過，我們知道淘寶是有著兩套評價系統，也就是買家和賣家，對於剁手黨來說，近日也遭遇了尷尬。

據北京青年報報導，有消費者反映，因為發出的好評率沒有達到相應的規定，導致自己無法在部分商家下單。

從截圖來看，店鋪客服人員稱，「公司規定，好評率低的不予發貨，由於現在惡意中差評比較多，所以沒辦法，麻煩申請退款，並給您退款。」

賣家給厲女士發的截圖顯示，厲女士在淘寶上發出的好評率為88.89%，「我莫名其妙被認為是差評師，而且也不知道應該通過什麼渠道去投訴。

不過，目前消費者自身沒有辦法看到自己的好評率，但是賣家則可以在後臺看到。

對此，淘寶回應稱，淘寶平臺方從沒有「好評率一定要達到多少才可以買東西」這種規定，應該系店鋪自主行為。

雖然遇到這種情況可以換店鋪或者按照淘寶發貨規定進行投訴，但無疑是令人鬱悶。

而針對事件中所涉及的民事權利，律師表示，這涉嫌侵犯消費者的選擇權，淘寶也有義務進行監管。