店家食物將女孩寄養兔子賣出，買家：花了錢，憑啥要退

都說萬物有靈，從開始養動物的那一刻起，就已經有了情感寄託。寵物雖然不會說話，無法與人交流。但是它們也有自己的可愛之處，讓主人感受到牽掛是一種什麼樣的感受。

近日有一位小女孩哭著求叔叔阿姨把兔子還給自己，原來是因為女孩將兔子寄養在寵物店內，可是當天因為店家清掃衛生，所有的兔子都被拿到外面，碰巧當時有一波客人來買兔子，就選中了女孩寄養的這隻。店家也沒有注意，於是兔子就這樣被賣掉了。

發現寄養的兔子被客人買走後，店家立刻聯繫買家提出願意全款退還買寵物兔的1200元，並免費送一隻兔子作為賠償。只希望買家能把錯買的兔子換回來。可是買家卻不接受，拒絕溝通，甚至將店家的微信拉黑。

情感的角度看問題

雖然話是這麼說，花了錢，憑啥要退。可能從買賣的交易角度來說，這是店家的失誤，確實買家花了錢，沒有什麼特殊情況下也不想著再退，但是從情感的角度來看，第一是剛被買走的兔子恐怕還沒有建立起思想感情的連接，這時候寵物和主人也談不上有多麼深厚的感情。第二是兔子本來就不是商品的範疇，而是別人曾經買回來的寵物，所以買賣本身就是不合理的。

所以也許買家認為自己並沒有問題，也不必為店家的錯誤買單，但是於情感之上，是否應當體諒一個主人的心情呢？女孩在視頻中哭著求叔叔阿姨歸還自己的寵物，想必都有家人，買家應該能理解孩子的心情。

店家確實疏忽在先

有人說不能一味的道德綁架賣家，這件事根本上還是店家疏忽導致的問題。這點上我們並不否認，既然是打掃衛生，那麼別人寄養的寵物和買賣的寵物為什麼不分開放？

許多品種的兔子即使有一些細微的差別，但是長相一眼看去也難以分辨，那麼不給兔子記名，也不戴牌，店家又如何保證主人寄養期限到的時候帶回的兔子是自己的那隻呢？寵物畢竟不會說話，那麼既然是從事寵物寄養服務就應該拒絕這些低級錯誤。

不過店家後續的處理態度還是不錯的，第一時間通知買家並提出退款賠償。可是買家卻不認可店家說的解決辦法。

有話直說才能解決

既然買家方面不認可店家的解決方法，那麼可以提出自己的訴求，自己想要如何解決這件事情。畢竟兔子從小陪女孩長大，已經有了深厚的感情，看到孩子難過傷心，做家長的即使是有一點可能也想為孩子爭取讓孩子開心。

可是直接拉黑又是為哪般呢？有話直說，可以三方一起解決問題，但實在不必如此拒絕，如今店家為難，女孩傷心，這並不是一個好的處理結果。況且一直被人已經養過的兔子，已經跟它之前的主人有了感情，既然是誠心想養，不如養一隻小的，從小開始培養感情，豈不樂乎？

有些時候理是佔了理，但是還是需要共情。站在情感的角度去看，可能世界會更加生動和柔軟。