如今養寵物的人越來越多,寵物市場也在進一步完善,但說到底,寵物服務行業還是存在一些問題。
近日,楊女士因家中有事,將自己的垂耳兔寄養在寵物店三個月,可是等到她按規定時間去接的時候,被告知自己的兔子竟然被賣給別人了!
隨後楊女士問責寵物店老闆,寵物店老闆承認了自己的失誤,並願意賠償楊女士的一切損失,據寵物店老闆回憶,當天晚上打掃寵物店時,將所有的寵物都搬到了店外,恰巧有顧客看中了這隻兔子,寵物店老闆忙活著打掃就誤將垂耳兔賣給了顧客。
隨後寵物店老闆嘗試聯繫到這位顧客,並稱願意全額退回買兔子的1200元,並答應免費贈送一隻兔子,可顧客認為這是寵物店造成的錯誤與自己無關,隨即就掛了電話,寵物店想再次聯繫這位顧客,溝通賠償事宜,可語音電話一直遭拒絕,之後店長連發幾條信息,希望能商談,可對方直接講店長拉黑。
楊女士表示,這隻垂耳兔對他們而言就像是家人一樣,因為女兒也屬兔,兩人平時就形影不離,聽說垂耳兔被買走以後,女兒更是對著鏡頭痛聲大哭求把兔子還回來。楊女士稱:她相信買家是個善良有感情的人,希望也可以理解他們一家人的感受,把兔子歸還給他們。
此次過錯主要方,雖然是在寵物店老闆,但寵物店認錯的態度也十分誠懇,然而買家的表現卻令人唏噓,對此,你怎麼看?
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