高瓴旗下寵醫資產與瑞鵬集團整合，張磊更關注這樣的整合是否有利於行業的長期發展，是否能促進行業的系統升級，是否能激發行業活力、促進行業創新。而在彭永鶴的構想中，未來新瑞鵬要打造成為世界級智慧寵物醫療機構。
文｜《中國企業家》記者 李秀芝
編輯｜米娜
圖片來源｜被訪者
隨著人們生活水平的提高，以及單身經濟、銀髮經濟等因素的共同推動，使得寵物經濟正成為一個新的風口。
艾媒諮詢數據顯示，中國寵物行業在2018年達到1708億元的市場規模，增長率接近30%。並且近幾年的增長率持續上升，預計到2020年市場規模將達到3000億級別。
新瑞鵬集團無疑是寵物經濟新風口的標杆。2019年初，甫一成立，該集團就擁有1300餘家寵物醫院，是中國規模最大、醫療和服務水平最高、運營能力最強、資本實力最雄厚的寵物醫療平臺，被稱為寵物醫療「航母」，估值超百億。
新瑞鵬來自於「中國寵物醫療第一股」瑞鵬集團與高瓴資本旗下寵醫資產的整合。業內人士認為，新瑞鵬的誕生，意味著整個行業逐步走向集約化、規模化、品牌化的良性發展之路。
2020年席捲全球的新冠疫情，加速了新瑞鵬的進化之路。「疫情衝擊最嚴重的時候，我們線下有近400家分院受影響暫停營業。」新瑞鵬集團聯席董事長兼總裁彭永鶴告訴《中國企業家》。
令彭永鶴欣慰的是，疫情之下，新瑞鵬的團隊凝聚力反而增強，這使其線上業務進行了快速推進。自今年大年初二開始，新瑞鵬從總辦到各部門，一周內開了七八十場遠程會議，深圳、北京兩地開發團隊160多人遠程協作攻堅，先後上線了寵物用品電商平臺「阿聞商城」、線上問診服務「愛寵私人醫生」等。
「今年，新瑞鵬將大力打造數位化運營體系，實現線上線下全面融合。」彭永鶴說。
獸醫下海
上個世紀90年代，中國的寵物經濟剛剛萌芽，獸醫出身的彭永鶴決定下海經商。1998年底，他在深圳創辦的瑞鵬寵物醫院，成為國內成立最早的寵物醫院之一。
「當時市場供需不飽和，每天病例量很大，醫院裡擠滿了人，住得遠的老客戶就催著我們儘快開分院。」彭永鶴回憶道。
不久後，深圳瑞鵬寵物醫院翠竹分院開業，瑞鵬開始進行連鎖經營。彭永鶴稱，這期間，瑞鵬鍛鍊出了一支有奮鬥者精神的幹部隊伍，也形成了瑞鵬特色的「家文化」。
他介紹，早期的寵物醫療行業起源於個體家庭診所店，既有個體創業者勤儉奮鬥的傳統，又有醫療行業普遍的上班時間長、三餐不規律的特點。
瑞鵬創業之初，彭永鶴和員工們一起做飯吃，後來又請阿姨幫大家做飯吃。就這樣，院長、醫生、助理、美容師，大家一起邊吃飯邊聊天，吃完飯再一起上班。長時間相處下來，大家的關係跟家裡人一樣親密，團隊裡的個人或家庭有什麼困難，也會一起想辦法幫忙。
2012年，瑞鵬走出深圳，在廣州開出首家分院，並將業務模式從寵物醫療，延伸至寵物美容和寵物零售。次年，隨著長沙分院的開出，瑞鵬開啟全國連鎖之路。經受住了管理半徑變大的考驗，瑞鵬「家文化」在長沙落地生根。
一直到2016年，瑞鵬總部和華南總院的小夥伴們還一起「搭夥」，阿姨每天做好飯、裝進飯盒後，用小推車給大家送過來。
「奮鬥者文化和家文化是融入瑞鵬骨子裡的基因，也是保證我們在有限的資源條件下，能夠堅持獨立、快速發展的動力。」彭永鶴說。
2016年是瑞鵬發展史上關鍵的一年。這一年8月，瑞鵬在新三板掛牌，被稱為「中國寵物醫療第一股」。截至掛牌日前，瑞鵬擁有70家直營連鎖寵物醫院，是中國擁有分院最多、規模最大的寵物連鎖醫院。
成為「中國寵物醫療第一股」後，瑞鵬吸引了更多資本的關注。在新三板掛牌期間，瑞鵬獲得了中金、東方證券、天風證券、興業證券、東北證券、光大證券、達晨創聯、陽光匯融等多家機構的數億元投資，旗下的醫院（包括自營和參股）在一年多時間內擴張到200多家。
作為先行者，又深耕多年，瑞鵬坐上寵物醫療行業第一把交椅看似再自然不過。然而，商場風雲變幻莫測。彭永鶴也沒有預料到，高瓴資本會以黑馬之勢闖進寵物行業。
事實上，自2015年開始布局寵物產業生態鏈的高瓴資本，在2017年設立了專注寵物行業的綜合性平臺瓴域集團，覆蓋寵物醫療服務、零售、食品用品等多元化業務。在高瓴資本雄厚的資金加持下，瓴域集團在寵物行業迅速跑馬圈地，並實現後來居上。
根據寵業家2018年統計數據，彼時中國擁有超過17000家寵物醫院。其中，高瓴資本、瑞鵬集團和瑞派集團（2012年成立，亦通過併購模式迅速壯大）的市場佔有率排名前三，分別擁有700餘家、400餘家和300餘家寵物醫院。
兩雄合一
以三大派係為特徵的寵物行業競爭格局，很快被打破。
2018年8月，完成新三板摘牌後的瑞鵬，與高瓴資本宣布達成戰略合作，合作內容包括高瓴向瑞鵬注資，同時高瓴將以旗下寵醫資產與瑞鵬集團進行全面整合。5個月後，雙方組建的「新瑞鵬集團」正式成立。
「很多人可能更關注新瑞鵬的體量和行業影響，而高瓴一直強調『Think big，Think long』，更關注這樣的整合是否有利於行業的長期發展，是否能促進行業的系統升級，是否能激發行業活力、促進行業創新。」高瓴資本創始人、執行長張磊對《中國企業家》表示。
在張磊看來，瑞鵬與高瓴的攜手，實現了前瞻技術、格局規劃和整合規模的迭代升級，是一次做大行業蛋糕、創造更大價值的正和遊戲。
這樣的整合併不容易。彭永鶴透露，新瑞鵬的整合涉及到1000多個法人企業、近百億元資產、十幾個品牌，經歷了資合、智合、情合、人合、心合的一系列過程，無論從整合規模，還是從複雜程度上，挑戰都非常大。
在組織架構上，彭永鶴提出了「大開大合」的整合策略：上設董事會和總裁辦，下設總部職能部門和區域運營部門。
其中，總部職能部門有十個，包括財務部、法務部、行政及人力、市場、培訓學院、投資拓展、美容銷售、信息技術、醫療技術以及專家委員會；區域運營部門是指華東、、華北、東北、華中、華西、華南七個大區。
新瑞鵬成立後，將所有寵物醫院品牌劃分到大區運營管理，比如華北大區包含美聯眾合、芭比堂、寵頤生、納吉亞等，華東大區包含安安寵醫、芭比堂、瑞鵬等；並配置區域市場、人力、財務、運營以及其他職能部門。
在業務層面，新瑞鵬則確定了醫療+教育+供應鏈的整合路徑。
醫療集團作為新瑞鵬的核心板塊，整合方向圍繞「1（中心醫院）+P（專科醫院）+C（社區醫院）」的業務發展模式。在中心醫院布局上，北京的芭比堂國際動物醫療中心、頑皮家族動物醫院深度醫療中心等，面積均在2000~3000平米左右；深圳則設有5000平米的維特動物醫院；在專科醫院布局上，有納吉亞貓專科、凱特喵貓專科等。此外，新瑞鵬有八成以上醫院都是社區門店。
為發揮規模效應，新瑞鵬在2019年1月成立了潤和供應鏈集團，負責集團所有採購需求和倉儲供應支持，通過集中化、規模化地採購，降低成本，提高效率。此外，該集團還設置有一支上百人團隊專門負責集團信息化建設，通過IT/大數據支持醫療、供應鏈、教育/培訓三大業務的協同發展。
為發揮人才效應，新瑞鵬整合了集團旗下的維特國際獸醫學院、美聯五洲高級獸醫學院、大學和灣畔大學，在2019年5月成立鐸悅教育集團。該教育集團不只針對獸醫專業人才開展寵物專業醫療教育，還開設寵物美容專業教育以及適應新時代發展的寵物行業商業教育。
2019年底，新瑞鵬集團宣布內部整合全面完成，且已完成整體法律架構的重組和整理，並遴選完畢相應中介機構，為上市做準備。
5月27日，據香港經濟日報報導，新瑞鵬計劃在IPO上市前，以約30億美元估值的水平融資，籌集約3億美元，騰訊可能投資約5000萬美元。但在本次接受《中國企業家》的採訪時，彭永鶴並未對新瑞鵬的IPO進展與接受騰訊投資的傳聞進行置評。
相比IPO，彭永鶴對新瑞鵬的未來想得更加長遠。在他的構想中，未來新瑞鵬要打造成為世界級智慧寵物醫療機構。
當然，新瑞鵬為此面臨的挑戰也很多。如彭永鶴所言，目前新瑞鵬很多業務模塊都步入了行業的「無人區」。「但我們會持續探索，推動它們開花結果。」彭永鶴稱。