大家好，我是小評歷史。
美國第28任總統託馬斯.伍德羅.威爾遜說過，「如果你握緊拳頭來找我，我可以告訴你，我的拳頭會握得更緊」，這話是什麼意思？
威爾遜總統這樣解釋道，你來我這裡，如果是想解決事情，就應該坐下來和我商量，如果我們意見不同，那就一起想想到底差距在哪裡，當我們把彼此的意思都了解了以後，就會發現其實大多數時候，我們的意見相差不大。
忍耐，加上誠意，能讓彼此間的距離更接近，反之，本來沒有多大的分歧，也會成為無法越過的溝壑。
關於這個看起來簡單的道理，再沒有誰比約翰.洛克菲勒體會更深刻了。1913年，洛克菲勒旗下的燃料與鐵礦公司因為勞資矛盾，調集僱傭兵和私募保安，瘋狂鎮壓礦工，導致了大量的流血事件，直到1914年底才逐漸平息，事件造成近兩百人喪生。
雖然在威爾遜總統出動軍隊後，暫時把暴亂平息，可是，在科羅拉多，每個礦工都想宰了約翰.洛克菲勒，表面的平靜下，是工人壓抑的怒火，不知何時就可能再次爆發。
這時，約翰.洛克菲勒卻奇蹟般地獲得了多數科羅拉多工人的諒解，他是怎麼做的呢？
只憑強力的管理手段，無疑只會再度激發矛盾，所以，洛克菲勒花了幾個星期的時間結交朋友，不是走上層路線，而是真正走進工人們中間，然後才發表了一篇演講。
演講的內容突出一個主題，友善、和藹、謙遜，最後，洛克菲勒提高了工人們的待遇，在礦廠安全和管理模式上也做也相應的調整，雖然提高工人待遇是很實際的好處，但在事後進行的調查中，沒有哪個工人提起這事，他們更在意的，是洛克菲勒的態度。
當然，洛克菲勒也完全可以採取另外一種模式。他可以帶著他的道理，與工人代表和工會代表談判、辯論，擺事實，講道理，甚至威脅他們，這不是什麼新鮮事，因為不管是在美國，還是在歐洲，這都是常用的套路，後果是招來更多的仇恨，更多的流血，直到洛克菲勒公司聲名狼藉。
在別人對你有成見，甚至敵意的時候，你就是找出所有的邏輯，用你過人的智慧佔據所有的優勢，都無法讓別人接受你的意見。
如果你強迫別人接受，面對壓力，他可能會妥協，但他會心懷仇恨，只要有一個人試圖反抗，就會有更多的人站出來，在越來越發達的媒體和監督機制面前，你勢必要為這種處世之道，付出越來越慘重的代價，而這些本來是可以通過和善的態度，溫和的言語，讓事情和諧收場的。
成立於1946的懷特汽車公司在美國的分公司，曾發生過的一起罷工事件，就完美地體現了這種態度導致的結果。
得知工人們在工會的號召下，放下手中的工具，聚集在工廠門口時，公司總經理不僅沒有用激烈的手段回應，反而發給工人們一些娛樂用品，給他們租了間屋子專門用來打保齡球。
工人們則自發地找來清潔用具，把工廠四周的衛生打掃乾淨。
這次勞資糾紛是美國國內極為罕見的，事件在一個星期內和平解決，員工和老闆之間沒有產生任何怨恨，與洛克菲勒公司形成了鮮明對比，它揭示了這樣一個道理：當你想要獲得一個好的結果時，以友善的方法開始，一定會事半功倍。