「騰訊是一家沒有To B基因的公司。」這個標籤，就像「阿里巴巴做不好社交」一樣的眾所周知。
2018年9月30日，20歲的騰訊宣布架構調整，提出「紮根上半場的消費網際網路，擁抱下半場的產業網際網路轉型」，押注B端。
針對「沒有To B的基因」的標籤，騰訊總裁劉熾平曾說：你看進化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是演化出來的。
如今，騰訊的To B基因演化出來了嗎？架構調整8個月後，在5月底在雲南昆明舉行的2019騰訊全球數字生態大會——一個被定義為騰訊規格最高的行業生態大會上，騰訊交出了變革的階段性「成績單」。
騰訊史上最大架構調整
為「入坑」產業網際網路「握緊拳頭」
2018年9月30日，騰訊宣布架構調整，在原有七大事業群（BG）的基礎上進行重組整合。在這次的調整中，新成立雲與智慧產業事業群（CSIG）、平臺與內容事業群（PCG），而原有的微信事業群（WXG）、互動娛樂事業群（IEG）、技術工程事業群（TEG）、企業發展事業群（CDG）繼續保留。
CSIG的成立曾被視作騰訊「入坑」產業網際網路最重要的準備之一。在架構調整前，在To C的業務上，騰訊內部一直奉行「賽馬機制」，通過內部競爭，最終扶持在打拼中脫穎而出的勝者，這也曾一度被視為是騰訊好產品頻出的一個重要因素。然而這樣的機制卻成為騰訊拓展To B業務的一大阻礙。
To B業務合作往往需要多部門的功能、數據的協作交互，因此對於長期「賽馬機制」的騰訊來說，想要「入坑」產業網際網路，必然先要握緊拳頭，集中發力。而CSIG正是承擔著這樣的作用，這個新成立的事業群整合了騰訊雲、網際網路+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等行業解決方案，提高部門之間的交互性與協作性。
騰訊公司高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群總裁湯道生表示，CSIG是騰訊To B戰略的對外窗口，其他事業群則是強大的火力軍團。
騰訊一共進行過三次大刀闊斧的架構調整，回頭再看，前兩次的調整均決定了騰訊之後的發展走向。是什麼讓已經在C端市場風生水起的騰訊，毅然轉頭擁抱產業網際網路？
騰訊此次轉型，一方面是To C移動端紅利漸逝，2017年6月到2018年6月，頭條系APP使用時長佔用戶上網總時長的比例增長6.2%，騰訊系相應下降6.6%。；另一方面政策對遊戲的管控，制約了佔騰訊營收大頭的遊戲業務的發展，造成遊戲收入首次下滑，二級市場股價下跌。
當To C的增長變得太難，那麼To B自然就成了下一個目標。
騰訊智慧零售的To B之路
以流量、數據優勢為切入點
在架構調整前，騰訊並非沒有做過To B業務，只是一直被人詬病為「只有一把To C錘子，還把To B當成那顆的釘子。」
在換掉那把「錘子」後，騰訊在To B領域是否具備獨特的優勢？對於直接服務C端的企業來說，騰訊自身巨大的流量優勢和用戶資源真的很誘人。比如零售行業。
顯然，騰訊也相當清楚自身的吸引力為何。在2019騰訊全球數字生態大會，騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負責人林璟驊對騰訊在零售產業裡面的定位做了「註解」：以用戶為中心的數位化全觸點模式。
林璟驊說，以人為核心，做成人貨場的融合，這是在智慧零售裡面最重要的理念。將理論運用到實踐中，就得出兩個可操作的模式：一是「現有業態的客流數位化」，二是怎麼把商業往線上延展，騰訊稱之為「新增業態.com 2.0」，新增業態.com 2.0包括品牌官方小程序、導購、社交裂變等等。兩個操作模式互相融合，就能夠形成全新的零售數位化。
而林璟驊所說的，其實也正是騰訊智慧零售正在為他們的B端用戶做的。在2019騰訊全球數字生態大會上，騰訊也交出了過去一年騰訊探路零售數位化的成績單。
現有業態的客流數位化：
1、萬達廣場。通過手機掃碼得到小程序，使用小程序過程中可以得到萬達廣場裡面各式各樣推廣的信息、門店的信息，能夠帶動人流通過手機成為萬達廣場裡面的導購和商場裡面的導覽，帶來的結果是人流更自然的流轉，給店家更多客流的引流，以及人在商場裡面找到想要去的地方。
2、沃爾瑪。獲取沃爾瑪的小程序後，再在購物過程中掃碼購物，不僅可以節省排隊買單的時間，同時可以知道商品的信息、知道在附近還有什麼適合你的商品。在沃爾瑪裡面的實踐不僅幫助沃爾瑪節省客戶排隊時間，同時帶來很多實際成本的節省，包括店員效率的提升、更多額外的增量。
新增業態.com 2.0：
1、綾致通過深耕導購觸點，將活動、軟文、推薦搭配圖文等營銷工具加入，導購小程序WeMall單月突破4500萬銷售；
2、七匹狼通過「會員+千店千面+導購運營」模式，實現客單價相比平臺電商的效果提升3倍，小程序日均UV提升6倍。
3、永輝通過社交紅包、朋友圈點讚、紅包雨活動等社交裂變形式，實現到家業務日訂單6萬+，服務超過100萬人，到家佔試點區域單量最高達15%。
從內容來看，現階段騰訊在智慧零售上的To B舉措，主要是將過去在C端市場積累下的數據、流量，以及過去服務於內部產品的技術進行開放，實現 B端變現。
除了基於 C 端用戶的數位化，騰訊還會把產業網際網路的改造延伸至諸如供應鏈等後端環節嗎？
湯道生接受媒體專訪時曾表示：「為什麼騰訊要把所有的事都做了呢？ERP已經是比較成熟的市場，也有經驗豐富的玩家。我不認為騰訊什麼都該碰。我覺得To B跟To C是一樣的，騰訊在網際網路領域只選擇了社交和內容，其他很多領域是不需要我們自己去做的。回到To B，我們選擇去幫助企業升級，第一是要看我有什麼資產，或者我有什麼能力是客戶在意的。如果我硬要去解決某個環節的問題，比如說供應鏈的問題，我又不具備這個能力，是沒有說服力的。另外，企業需求是多方面的，我更傾向於去跟客戶交流，了解他有什麼問題，或者他對於騰訊哪方面的能力感興趣。只有搞清楚客戶想解決什麼問題，而恰恰你有工具幫他解決才是最 Match（契合） 的。如果我有的東西他不需要，那就不是一個閉環。」
只做自己擅長的。專注於「數位化助手」身份的騰訊，是否能在下半場的產業網際網路中再次涅槃？讓我們拭目以待。
（來源：聯商網 王迪慧 編輯/木魚）