最近天氣炎熱,不想出門吃飯時,大家可能都會點上一份外賣,畢竟現在外賣又方便,自己的選擇也很多,就算很遠的美食也可以準時送到你的手中,讓你享受到誘人的美食。
但是,叫外賣時,你有提到過什麼特殊的要求嗎,比如說,讓外賣小哥幫你帶瓶水啊,帶盒煙啊,這些「特殊服務「,如果外賣小哥沒有完成,你會不會給外賣小哥差評呢,你又是怎麼看待「特殊服務」這個事情的呢?
近日,一個外賣小哥準時送餐到顧客手上,但是女顧客讓他幫忙倒下垃圾,外賣小哥拒絕了,隨後外賣小哥就收到了差評和投訴。
據外賣小哥說,當天他準備把餐送到顧客手上,正準備離開時,這個女顧客喊住了他,並且提出了一個要求——讓外賣小哥幫她把垃圾帶下去扔掉,然後從屋裡拿出了一個大的裝滿垃圾的紅色塑膠袋,外賣小哥曬出了他和這位女顧客的簡訊記錄,外賣小哥認為送餐時自己的工作職責,他沒有什麼義務來替顧客倒垃圾。
「你搞清楚,你自己家的垃圾為什麼讓我來倒?就因為我是送外賣的就讓我倒垃圾?」
如果因為這個被投訴了,簡直是不能忍的,但是這個女顧客一直說著一個重點,自己並不是因為外賣小哥不幫自己倒垃圾而投訴他的,是因為他的服務態度太差才投訴他。女顧客說:「你不想倒,你態度放好點,別張嘴就和別人欠你幾百萬似的」
外賣小哥害怕自己會被投訴,最後還是把垃圾帶走了,可是當天下午,外賣小哥發現自己被投訴了。
隨後外賣小哥就與這個女顧客以電話,簡訊等多種方式溝通。
女顧客一直說外賣小哥的態度差,別的外賣小哥都會主動幫自己倒垃圾,就他沒有,我真不明白這位女顧客自己家的垃圾自己不倒,讓外賣小哥倒,別人不幫你還投訴別人是什麼心態。
外賣小哥說自己送一次外賣就掙幾塊錢,一被投訴就要被扣幾百塊錢,就因為不幫別人倒垃圾,再說了倒垃圾也不是自己的義務,就要接受這個結果,外賣小哥多次向外賣平臺申訴,但都是沒有結果,仍然要被處罰,經過了這次事件,這位外賣小哥說自己算是看透了,心灰意冷之下,打算辭職不幹了。
看到外賣小哥失魂落魄的樣子,許多網友都力挺外賣小哥,為他打CALL。
網友說:
人家幫你是情分,不幫是本分!不要欺人太甚!
@溫山軟水可遠之:別人憑什麼要給你家倒垃圾,你給人家錢了?你只是給了你該給的錢,裝什麼大尾巴狼。
@Aston_g:點個外賣還把自己當公主了?呵呵!
@落落公子:感覺女顧客的問題更多些,一副理所當然的樣子看一眼就惹人煩。
@Kiefer_W:有個人每天都會給你一個糖,你覺得很好吃,突然有一天那個人不給你糖了,你就說對方不好,我每天打你一巴掌,突然哪天不打了,你是不是還會想念?
@瑾言欣合:準時送餐憑什麼給人差評,外賣小哥,把東西送到你手上,熱的,包裝完好,沒翻沒撒,難道還要問你一句有垃圾倒嗎?
總之,很多網友都是力挺外賣小哥,畢竟在這件事情上,外賣小哥佔的理確實大些,也希望點餐的顧客能自己動手的儘量自己解決,畢竟不是所有人都是你家人,有義務慣著你!