2018年12月17日 15:06 來源：北國網
參與互動自新零售概念提出，傳統商超、電商平臺、線下品牌、電商品牌等，掀起了一陣又一陣新零售狂潮，電商品牌線下開門店，線下品牌嘗試做電商，以及眾多贏得資本助推的新興人工智慧無人便利櫃、無人商超等，紛紛開始線上線下全布局。智能貨櫃魔盒CITYBOX獲過億元B+輪融資，目標每月新增千臺；猩便利獲螞蟻金服戰略投資，布局智能無人貨櫃；4個月進駐10座城市，小賣櫃想做智能貨櫃界的7-ELEVEn；輕購雲科技獲600萬元天使輪融資，致力於智能貨櫃解決方案；……
橫空出世的新零售智能貨櫃起初呈現出不錯的發展勢頭，不過，想要達到一定的可複製擴張速度和體驗效果，新零售的瓶頸也尤為明顯。有消息稱，最先「吃螃蟹」的一些頭部企業已經在三四線城市開始集中撤站，主要是多數貨櫃有商品「老舊」，更新流通不及時的問題，沒有分析透徹場景消費者真正需求點，統一批量化供貨最終導致流量尷尬，虧損成常態。因而多數新零售企業選擇優先轉戰一線城市，「僧多粥少」情況下，可想而知，真正能實現量產的，其實也只是鳳毛麟角。
是新零售不行嗎？當然不是，到底該如何玩轉「新零售」？相比之下，筆者關注的一家新零售獨角獸——2017年7月立項的無人零售兔子商城卻在「行業困境寒冬」實現了短時間內迅速崛起。兔子商城CEO李青透露：是「精準」為兔子帶來了初步樣板成績。」據了解，兔子商城於 2018年2月、5月先後獲千萬天使投資及億元A輪融資，11月，收購了擁有北京中高端辦公樓場景點位資源的「白小E」，作為新興的無人零售企業，如此速度，確實讓人驚豔。
兔子商城CEO李青曾公開表示：「 都問兔子商城為何短時間內成為活躍性如此高的行業獨角獸，信心是必要的。不過實操過程中，所謂兔子的「黑馬之路」，應該歸因於兔子摸索打造的「需求滿足分析系統」，其實觀念基準很簡單，誰能做到精準匹配需求，誰就是贏家！」詳看兔子商城摸索出的「需求滿足分析系統」方法論，是指在大場景內抓取消費者初期購買數據，形成場景內消費習慣大數據集群，產生區域消費者人物畫像，什麼人？什麼時間？需要什麼？偏向什麼？一目了然。通過配備網狀供應結構，各優質供應商直接對接用戶第一手消費需求，根據系統大數據指向，完成外部供貨補貨鏈，從點至面，解放由零售企業完成補貨的「大尾巴」，快速形成全鏈路精準無人零售。在新零售的跑道中，很多企業走偏了新零售之路，大部分都是因為沒有理解新零售的本質是什麼，還在用傳統的「賣貨」思維再套新零售，那如何是不能奏效的，新時代，有新具象，必要有新對策。需求即市場。隨著消費升級，消費者的需求正變得越來越多元和個性化。因此如何給消費者以最好的消費體驗就成為企業在新環境下的主要競爭力。
時間和預算是消費者最稀缺的資源，用戶的時間越來越寶貴，所以必須在單位時間內，讓消費者享受更多、更好的服務，快節奏社會壓力下，都市人群普遍傾向極致便利的消費空間。兔子商城的無人零售設備主打「掃碼開門——選品——關門結算」三步智能高效便利零售，這一點很大程度上契合當今的消費者購買需求。智能科技、數據、人等元素的角色重構將會改變新零售時代的最初構想，按照當前的邏輯，新零售僅僅只是人貨場的重構，滿足人的需求依然是新零售之所以被提出和發展的根本原因。而隨著社會的發展，單單依靠這種簡單的方式已經無法滿足社會和經濟的發展需求，只有真正利用智能科技將全維度大數據與優質供應鏈素進行數據化重新建構，「精準營銷」才能促進行業重塑與提升。據了解，利用了時代技術紅利重構人貨場運營指向，兔子商城把初期各品類場景消費作為非常重要的數據源點，把以前不重視的、不知如何處理的數據進行全方位智能化分析，顧客到底需要什麼？ 從第一手大數據中深度挖掘場景用戶的精準需求，以數據驅動網狀供應結構，供應商自動補貨，重構人貨場，高效精準。
法國哲學家讓·波德裡曾說過：「人們從來不消費物的本身(使用價值)，人們總是把物品用來當作能夠突出自己的符號。」 數據顯示，新零售的消費群體趨於年輕化，「好玩」是這類人群的主要消費動力。李青先生繼續表示說：「基於事實，兔子商城也會聯合各類優質品牌商分節期推出「重體驗」「真實惠」的專場專題活動。」消費者在好玩的互動過程中直接與各類商品零距離，自然而然地產生消費衝動，從而增強消費者與品牌之間的黏性，快速推進形成新一代智能即時購物消費習慣，側道收穫企業商務效益。
「新零售」人人都在說，但其實消費者擁有一種天生的判斷力，喜歡不喜歡一試便知， 「方便」「好玩」「想買就能買」這就足夠形成具有「制霸」競爭力。 新零售的旗號誰都能打，想要玩得轉也確實不容易，兔子商城憑藉全局部署「需求滿足分析系統」錯位突圍，「精準營銷」目前取得了一定成效，但市場始終朝夕瞬變，樂觀保持「憂患意識」創新發展始終是必要的。藉此案例，筆者覺得，「精準」或許是目前新零售需要的關鍵精神。也許只有掌握了「精準需求」，建立了類似兔子商城「需求滿足分析系統」的相關數據分析系統，抓取到真正的場景客戶需求，才是降低運營成本並提升真正用戶體驗的有效方法和正確方向。