實體零售行業的發展整體狀況可以說是不容樂觀，銷售額也處於連年下降的狀態。但與之形成鮮明對比的則是線上零售業的火爆發展：淘寶、天貓、京東等等電商平臺依靠自有的巨大線上流量，實現了線上零售的高速爆發增長。
盡兩年來，社交零售的概念傳播增強，隨著網際網路社交的迭代發展，社交零售的誕生和發展是未來的一種必然趨勢。隨著競爭壓力增強，消費者需要轉變，傳統的零售商業模式已經有些吃力。不少電商網站上的經營者都了解到社交零售、社交電商的必要性，紛紛將自己累積的數據、用戶轉移到以微信為主的社交網站上來，以便更好地去進行用戶觸達、交流和粉絲激活、變現。
雖說線上零售電商發展迅速，但到如今，也已經開始逐步出現了增速放緩，產品質量、服務水平等一系列問題，並由此推動著電商經營模式的更新。
社交新零售是什麼？
以社交賦能新零售模式，提升零售效率為目的的企業升級解決方案。社交新零售，是在消費升級時代，企業構建以消費者為中心的先進模式，從而獲得競爭優勢和效率提升。
區別於社交電商模式，社交新零售，是更適合於廣大實體傳統企業進行升級轉型的一種模式，涉及企業商業模式升級轉型、線上線下一體化建設、消費者連結方式和消費關係重塑、智能新零售平臺搭建等一系列商業決策。
社交新零售是基於人際關係網展開的分享式零售模式。優質的產品經過大量身邊的朋友吃過、用過、親身體驗過然後分享。社交零售更多的是加強了用戶體驗，利用社交平臺進行傳播。
不管是新零售還是社交新零售，都是一種以人為中心的零售模式，人代表了流量，是基於各大基友社交屬性的平臺的線上最大價值。有了人，就有了流量，流量又是交易的前提，人就成就了交易的無限可能。
廣義的社交電商包括微商和微商城，而狹義的社交電商就是通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能。
社交新零售運營特點
1、低成本，高效率，傳播速度快。
2、快速的客戶信息採集，用戶數據分析，鎖定精準客戶。
3、利用全國最大的社交平臺：微信，有11億人在使用。基於朋友之間的 信任，一個二維碼、一篇軟文、一張圖片、一個視頻，一條信息短時間內能快速傳播，無限裂變。
4、通過互動，提高客戶粘性，實現客戶消費轉化。
社交新零售的模式解讀
從社交新零售自2016年提出到現在的三年間，社交新零售的發展模式也逐漸清晰，大致可以分為兩種類型：
1、純電商線上零售模式
一種單純的線上銷售模式，不需要實體店鋪，也不一定需要倉庫，所需要的就是經營的人、供貨渠道和物流體系。基本上我們可以說，這種社交新零售模式，就是之前一直在微信之中風行的「微商」。
2、線上線下綜合零售模式
這是現階段社交新零售行業發展較好的一種經營模式。線上網店、線下門店，線上線下綜合服務，能夠實現線上訂購、線下取貨；虛擬購物、實體門店體驗的多方位綜合。
這種模式與我們前面所說的純電商模式就完全不同了，雖然在經營的拓客方向上依然是社交裂變的模式，但它給消費者能夠帶來更好的體驗，也更加放心。並且，這種模式也在很大程度上賦予了傳統線下零售行業新的生命力，他們可以從中獲取經驗，並實現自己的經營模式轉變。
現如今網際網路和5G高速發展的時代，人們時刻都能夠獲取大量的信息，社交新零售的發展，在很大程度上給了消費者一個強大的心理暗示：我不再需要去挨個挑選物件，推薦的就是我值得信賴的。讓消費者直接過濾了不需要的購物信息，解決了花費高額時間成本的問題。
綜合來看，社交新零售的確如馬雲所說是未來十年的新風口。未來已來，新風口抓住了，才能夠更好的發展。