「貓託託」創始人樂倩曾任北京青年報記者。
文 | 鉛筆道記者 南鏡
貓咪也能住主題酒店？這樣的想法在樂倩的頭腦裡萌發出來。她想像著用戶能像訂旅店客房那樣，給自己的貓咪在手機上下單，然後貓咪被「喵星人」寵物箱送到酒店裡。
事實上，市面上不缺乏寄養寵物的場所：寵物店、寵物醫院，甚至一些寵物酒店。然而，它們都各自存在很多缺陷，例如業務針對性不強、寄養環境混亂、收費價格高等。
目前，樂倩的「貓託託」項目在北京市青年路已經有一家demo店。它以標準間會員價49元、迷你間19元每晚的價格，同高檔寵物酒店打價格差異化路線，現已有穩定付費會員300人，月銷售額近6萬元。
註：樂倩承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
養貓血戰萌發的創業項目
王太太打開防盜門，被家裡眼前的景象嚇住了。兩隻貓撕咬在一起，嘴巴裡發出嘶啞的聲音。沙發上抱枕的棉絮散落一地，桌子上瓶子、花盆被打翻。王先生走進去，才喝止住兩隻纏鬥的貓。第二天，夫妻倆卻不得不到防疫站打疫苗，因為身上多處皮膚被貓抓咬傷。看起來，朋友臨時寄養的貓一看到自家原住貓，就會立即失去理智。
樂倩從朋友口中聽說此事，感到哭笑不得。她自己養了貓之後，正是朋友的這些反饋，讓她有了創辦現有項目的決心。
相關數據顯示，中國寵物市場規模以年均20.5%的高增速發展，預計2020年達2000億元，而寄養服務目前僅約佔比5%。隨著養貓人群年輕化和旅行成為常規生活方式，寄養成為一個需求旺盛的突破口，還能帶動其他寵物領域業務。這說明，寄養寵物領域是有市場空間的。然而，樂倩發現，現有的寄養市場存在很多痛點。
店長給貓擦眼睛。
「試想下這樣的情景：一隻貓咪蜷縮在鐵籠裡，眼睛透過兩道欄杆，對面的狗汪汪地叫著。」樂倩表示，這就是社區寵物店的常見場景。他們雖然提供寄養服務，但通常只能滿足寵物基本生存需求。這種寵物店不但場地狹窄，而且環境混雜。不同種類寵物放置在一起，造成有些寵物心理負擔沉重。
除了寵物店外，提供寄養服務的還有寵物醫院和寵物酒店。寵物醫院雖然提供寄養服務，但主營業務是醫療，因此醫院這種環境並非寄養用戶的首選地點。寵物酒店針對性較強，用戶畫像定位在消費高端人群，所以價格過高，寵物酒店價格在每晚200元~600元之間，不能滿足普通用戶的需求。
基於此，樂倩的「貓託託」項目主打用戶差異化路線，針對普通消費人群，建立可以提供寄養、洗澡等服務的貓咪託養酒店。去年，她在北京青年路附近打造了一間demo店，內置19間3立方米左右的標準間，以及間上下規格的迷你屋和大型屋。房間內，抽屜式的貓砂盆在長方體底座下，新風系統的風口位於房間頂部，實木柵欄和鋼化玻璃門保證了空間的通透感。
1家門店，300付費會員
除了房屋基本的設計架構，房間內還放置了兩個攝像頭。主人可隨時登錄小程序監控寵物情況，發現情況可以及時反饋給項目方。
為了確保貓久待屋內不至於煩躁，團隊人員會定點巡視。比如拿著一根羽毛逗貓棒深入貓房的木頭柵格，去引逗寵物，攝像頭就會記錄下這一瞬間。有的貓主人看到了，就會很開心，把截圖放在客戶群裡，還有貓主人記錄了兩隻貓隔著房間玻璃玩鬧時的場景。「這樣一來，我們除了滿足了寵物的基本生活需求，也能讓寄養主人覺得更放心。」樂倩介紹。
能看到左側房間底部是貓用於方便的底座，貓可從圓口進入。
「貓託託」第一個用戶來自貓咪酒店所在的社區，是被樂倩的傳單吸引來的。「出於好奇，她上來看了一下我們酒店的環境，覺著還不錯，願意將貓咪寄養到這兒，於是就成為了我們的第一單。」
去年10月demo店開業以來，靠著傳單和自己朋友圈的資源，樂倩當月便收穫了一批種子用戶。隨後，他們通過免費提供洗澡服務，在大眾點評上獲客，通過銷售會員服務盈利。會員帳戶充值2000元，酒店住宿費打2.5折，折後的標間價格為49元，迷你間價格為19元，假日房為99元。目前為止，店鋪95%用戶都是付費會員。
樂倩介紹，該項目的盈利空間並不在酒店住宿費上，而是在增值服務、電商平臺和其他業務模塊上，例如提供洗澡、陪玩服務，以及貓砂、貓食、寵物玩具等。
貓在專門放置的懸木上睡懶覺。
寵物入住期間，攝像頭會記錄下寵物使用產品的過程。這會使得用戶在產品選擇方面，更傾向於按貓的喜好直接選用酒店裡的產品。樂倩解釋，「因為寵糧和玩具是貓說了算的，主人費力從電商上買來寵糧和玩具，有些貓會傲嬌地走開了，但將來我們可以直接在酒店讓貓體驗不同寵糧和玩具，能夠很快幫主人選到適合自己寵物的產品。」
目前，「貓託託」已有300名付費會員，月銷售額達到近6萬元，demo店裡有19間標準房，3間迷你房，1間假日房。團隊正籌備天使輪融資，數額為700萬元，出讓12%股權。資金將使用在籌建更多的貓咪託養酒店，品牌建設與推廣，以及小程序和APP的開發。
「就當下的demo店而言，入住率就已經很高了，非節假日時間也幾乎天天滿房。這也驗證了我們此前的猜想，說明養貓人士對於平價酒店寄養服務是很有需求的。」樂倩透露，下一步，團隊將在今年10月前開設3家分店。2019年春節前，在北京預計將開設10家門店。
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編輯 | 吳晉娜 校對 | 劉小倩
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