最近，市民在城市副中心的街頭經常能看到印有「北排」字樣的「小黃人」「小黃車」，他們是北京排水集團第二管網分公司的巡查員，正在開展排水管網日常巡查。從本月起，北京排水集團將以高標準要求為城市副中心提供與排水管網相關的運營服務。
去年年底，北京排水集團成功中標通州主城區排水管網購買服務項目。按照合同約定，從今年1月1日起，北京排水集團第二管網分公司將為城市副中心規劃面積155平方公裡範圍內的排水設施提供巡查管理、養護維護、專項調查、設施普查、熱線處置、排水客戶服務、防汛搶險等運營服務。
第二管網分公司相關負責人介紹，目前公司已派出100多人，接管城市副中心登記在冊的489公裡地下排水管網、19座泵站的運維工作。其中40多人負責開展泵站維護工作，60多人分為4個片區，每日對管網、排水口等設施開展巡查、養護和熱線處置等工作。
「接管第一天，就有活兒幹了。」這位負責人告訴記者，1月1日當天上午11時許，巡查員在玉帶河橋附近巡查時，發現河面上有少量汙染物，於是緊急啟動排查程序，僅用兩個多小時就查到是由於施工排汙導致的。「經過我們了解，這是一處老問題，屬於偶發性排汙，我們先進行臨時處置，後續協同區水務部門進一步排查爭取根治。」
最近，巡查員除了開展日常巡查，還忙著對城市副中心的排水管網進行「健康體檢」，管網的運行情況、結構狀況、淤泥情況，井蓋的破損、鬆動情況，都在這些「管網醫生」的檢查範圍內。預計在今年春節前，他們將開展489公裡管網的全面檢查。
在本市的「接訴即辦」評分排名中，北京排水集團在「響應率、解決率、滿意率」三率綜合服務排名中一直名列前茅，10秒鐘內接聽、10分鐘內派件的高標準「接訴」能力也將「複製粘貼」到城市副中心，為城市副中心居民提供「北排速度」的服務。
1月2日，第二管網分公司接到熱線，反映玉帶河大街井蓋有震響。巡查員不僅快速到達現場，處置市民投訴問題，還將玉帶河大街上的8個井蓋一併排查，更換了存在震響的井蓋，做到未訴先辦。
未來，管網第二分公司將在維護城市副中心排水管網正常運行、確保安全度汛的前提下，引入北排先進運營經驗，進一步提升城市副中心排水設施運維水平。