近日，杭州的姚女士稱，她網購了22單水果後，她的電商平臺帳號竟然被永久封禁了，這是給她的生活帶來了極大的不便。
報導稱，姚女士最近在網上買了一箱蘋果，但是收到的貨竟然有一大半都是爛的，所以她就在電商平臺上申請了退款，我們都知道現在這個季節，郵寄水果是很容易壞的。所以，電商平臺決定退還給姚女士60%的貨款。
隨後，姚女士又在網上購買了幾次水果，但是幾天後她的電商平臺帳號就被永久封禁了。姚女士表示，這使她的生活出現了很大的麻煩，不可以在網上買東西了。
記者在姚女士的手機上看到，從2020年5月26日開始永久封禁，解禁時間是2999年1月1日，這種時間限制完全意味著這個電商平臺帳號被永久封禁了。
採訪記者帶著疑問，找到了電商平臺的公關部門，根據公關人員的闡述，我們聽到了一個和姚小姐說的完全不一樣的故事。
在5月初，姚小姐在網上買了一小箱蘋果，當收到的時候壞了近一半，所以姚小姐請求賠償，電商平臺也知道這個季節郵寄水果常出現這種情況，以此退還給姚小姐60%的付款金額作為補償。
這種情況下，消費者的利益等到了應有的保障。但是姚小姐並不甘於此，在後來的幾天，姚小姐連續在電商平臺上又購買了8單水果，在收到水果之後，竟然以第一次購買蘋果是拍的索賠照片，向後面的幾家水果店鋪索要賠償。
剛開始的時候，商家以為自己的蘋果真的出問題了，沒有追究直接做了賠償，但是姚小姐連退8單，不禁讓商家感到懷疑。經過電商平臺的工作人員一對比，發現姚小姐每次申請賠償的食物照片就讓是同一張照片。
於是，平臺認定姚小姐這是在惡意破壞平臺規矩，因此就對姚小姐的電商平臺帳號做出了永久封號的決定。其實，電商平臺的智能識別系統早在幾天前就發現了姚女士的行為，之前已經提醒過她了，但她還是我行我素，因此才決定對她進行永久封號。
這就是貪小便宜吃大虧啊！對於商家來說，顧客就是上帝，但是當「上帝」不講規則的時候，商家也要通過合理的手段維護自己的利益。
現在是網際網路時代，網絡購買極大的便捷了人們的生活。網絡做生意本來就是靠誠信的，姚小姐這樣的人佔少數，但是利用賣家的弱點去威脅商家，讓其退大部分款項，就很不道德了。
在日常購物中難免會遇到這樣的情況，有時候買的東西壞了，有時候買的東西不喜歡了，都可以和電商平臺進行溝通，他會給你一個滿意的答覆。但是也不能用這樣的小空子去做一些不值當的事。