世紀佳緣CEO龔海燕表示，我們嚴厲譴責極少數動機不良的人士，希望每個人都能重視自己的誠信。
信息早報 王玉
交友需謹慎，通過婚戀網站的相識更應如此。日前，一度沸沸揚揚的「世紀佳緣遭遇會員起訴案」在北京市朝陽區人民法院作出一審判決，駁回會員劉擎起訴世紀佳緣的訴訟請求。據悉，法院判定認為案為網際網路服務合同糾紛，並非劉擎此前對外宣稱的「涉嫌欺詐、集體訴訟」。
案件之前因後果
2009年6月，劉擎成為世紀佳緣(Nasdaq:DATE)的免費註冊會員。2010年2月1日，劉擎給一名自稱擔任某國企財務總監的非認證會員劉某發信，次日劉某回信後，兩人轉為線下自行交往。2月28日，劉擎與劉某介紹的泛華集團人員外出商務考察時遭遇車禍，在車禍處理過程中，劉擎發現劉某在網站上的註冊信息為虛假信息，遂向網站進行投訴。
世紀佳緣在接到投訴當天，就對劉某的帳號進行了「準黑」處理，限制劉某對網站功能的使用。隨後，世紀佳緣客服人員向劉某私人郵箱發信，要求其提供真實資料信息，但劉某未提供。客服人員再次通過電話聯絡到劉某，在其表示「只對公檢法機關部門提供真實資料」後，世紀佳緣對其帳號進行了加黑處理，並在網站公布。每一次客服響應，世紀佳緣都給劉擎發了客服通知郵件。
而劉擎在車禍發生後，一方面向劉某、泛華集團索賠，另一方面於2010年5月9日支付498元人民幣購買了世紀佳緣12個月的「鑽石會員」服務。此後，該國企否認劉某為單元員工且劉某也失蹤，劉擎遂將矛頭指向世紀佳緣，於今年5月就合同糾紛向朝陽區法院提起訴訟，要求世紀佳緣賠償其經濟損失並返還服務費，賠償經濟損害撫慰金並賠禮道歉。
法院駁回劉擎訴訟請求
本案爭議的焦點是：婚戀網站是否應承擔保證其所提供的信息真實有效的義務。今年8月5日，案件在北京市朝陽區人民法院亞運村法庭開庭審理。9月19日，法院做出一審判決，駁回原告劉擎的訴訟請求。
朝陽法院認為：1.原告購買了世紀佳緣郵票及「鑽石會員」服務，世紀佳緣依據約定提供了相應的服務內容。2.對於《世紀佳緣註冊會員條款》中的「免責條款」，世紀佳緣採用了足以引起對方注意的標識予以註明，並對會員交友的風險進行了相應提示。對於會員投訴，世紀佳緣設置了排查、監控和屏蔽手段處理不良會員。3.鑑於網際網路廣泛、迅速、即時、隨意、互動等傳播特點，根據目前現有的網站管理方式和技術手段，網站不可能對所有會員全部信息進行事前逐一審查，且網站也沒有權限和資質核實會員信息。所以，網站的審查、監管義務應以確知網上註冊信息虛假或侵害他人合法權益為前提。
據此，朝陽法院做出如下判決：世紀佳緣接到原告投訴後，及時審查劉某信息，進行了加入「準黑名單」及「黑名單」、網站上公布等處理形式，已經履行了審查、監管義務，符合會員服務合同的約定，不構成違約。 同時，對於原告提出的精神賠償及道歉要求，不屬於合同糾紛，原告主張的經濟損失未提交證據，法院均不予支持，故最終駁回原告訴訟請求。
用戶應增強防範意識
世紀佳緣創始人兼CEO龔海燕表示，尊重法律判決結果，並再次表達對某些人利用世紀佳緣平臺行騙的深惡痛絕。「世紀佳緣從第一天起的定位就是嚴肅，因此吸引了大量有婚戀需求的用戶，贏得了他們的信任，並且成功上市。我們嚴厲譴責極少數動機不良的人士，希望每個人都能重視自己的誠信。我們也非常同情劉擎的遭遇,希望大家在追求幸福的同時，一定要擦亮雙眼，增強防範意識理性交往。」龔海燕補充道。
此外，龔海燕表示，希望號召所有的會員一起來舉報危害交友安全的「公害」，世紀佳緣將採取舉報有獎的措施，有一個辦一個；對遭遇各種財產損失的受騙會員，世紀佳緣將協助報案，盡最大努力配合追回受損利益。
世紀佳緣客服中心負責人告知《信息早報》，網站已和國家公安部全國公民身份證號碼查詢服務中心建立了合作，會員可通過公安部身份認證系統進行誠信認證。我們已經在網站多個顯著位置建議會員進行誠信認證，並給予通過認證的會員以一定獎勵。事實上，網站有相當多的會員是通過身份證驗證的。
「網站已在多數明顯位置對會員進行了風險交友提示。我們還專門設置了『安全中心』和『交友安全提示頁』。只有會員自身安全交友意識不斷提高，我們才能和會員一起打造一個嚴肅純潔的交友平臺。」上述負責人表示。
截至2011年6月底，我國網民規模已經達到4.85億，2011年年底將超過5億，網民數量穩居世界第一，越來越多的人通過婚戀網站交友相親。對於中國的婚戀網站而言，如何規避用戶不實信息帶來的網際網路安全風險，是首要考慮的一道難題。北京清華源律師事務所律師陳軼群表示，虛假信息不是婚戀網站的特例，整個網際網路都存在此類現象。絕大多數社交網站都在鼓勵會員提供真實的個人信息，然而作為網絡服務商，並非國家權力機關，本身沒有權限要求用戶提供真實個人信息。另一方面，核查海量用戶的信息是否真實有效，在技術上是難以實現的。網絡安全風險不能僅歸咎於網絡平臺不規範，關鍵在於用戶增強自身防範意識，理性、謹慎進行網絡活動。