安心上門等服務加持 京東家裝節助消費者「重啟」新家

2021-01-16 金融界

來源:金融界網站

伴隨著疫情陰影逐漸褪去,很多人迫不及待想要重啟新生活,籌謀已久的「煥新家」計劃也逐漸提上日程。3月27日,京東春季家裝節正式開啟,家裝、家具、家居的眾多知名品牌在匯聚口碑爆品的同時發布大量升級新品,聚焦年輕用戶需求量身打造的以場景購為核心的「窩者」頻道正式上線亮相,安心上門、免費拆舊等多重升級服務多維度加持此次家裝節。

聚焦健康、智能 國內外大牌提供升級方案

家裝建材以健康和智能升級為核心為消費者準備了眾多新品和升級產品。如,新上線的九牧i+智能消毒馬桶,採用水幕隔離等三重消毒黑科技,守護居家健康;帶有紫外線殺菌功能的永怡御風智能空氣淨化風扇燈,集多功能於一體,美觀節能同時,更增添健康保障;京東獨家首發的全效竹炭抗菌兒童漆多樂士櫻花禮盒裝可讓孩子24小時安心入住。同時,攜手德施曼、鹿客、TCL、Aqara綠米、yeelight等品牌,整合提供包括智能門鎖、智能馬桶、智能窗簾、智能燈飾等全套智能家裝家庭生活升級方案,滿足年輕消費者追求時尚科技、享受便捷生活的需求。

家居日用攜手雙立人、水星、故宮文化等品牌帶來眾多新品、爆品及文創產品,全方位裝點品質生活。新品方面,有雙立人金玉滿堂廚具套件、炊大皇刀具套裝等及針對疫後商務住宿安全防護的銘都家居100支酒店隔髒睡袋等;人氣爆品水星家紡全棉套件、睡眠博士釋壓按摩枕、雙立人style系列兩件套等均以超優惠的價格為消費者送上鉅惠福利。活動期間,家居日用還將上線「文創板塊」,獻禮故宮600周年的故宮毛戈平精雕盤龍口紅、故宮斷貨王事事如意成套茶具等國潮風居家好物霸屏,讓品質生活更添文化色彩。

家具方面,聯合大牌首發新品的同時,重點聚焦宅家辦公和學習家具新需求。4月7日,全友家居聯合京東超級新品日首發霽藍布藝新品沙發,4月19日,顧家家居首發頭層牛皮真皮沙發。針對疫情帶來的宅家辦公和在家上課等新場景,家具品類優選推薦了以靈活方便為核心產品特點的樂歌辦公桌椅和以安全精巧為核心產品特點的西昊兒童桌椅等產品。

高顏值場景搭配 線上直播帶貨 助消費者花式嗨購

如今「顏值經濟」當道,年輕消費者心目中的理想型家園也必須「有顏有品有態度」。聚焦其需求而生的「窩者」,將「顏值·調性·新奇」定為商品入選的三大關鍵詞,符合這些要求的居家好物,會通過用戶、達人及設計師搭配成多種場景方案呈現,也會以「發現好貨」、「排行榜優選」等多種形式呈現推送給偏好不同風格的年輕用戶。本次家裝節特設了「窩者家裝節大促」獨立會場,以「窩要美美搭」的為主題,通過場景搭配推出當下流行的後現代輕奢全銅客廳搭、美式輕生活臥室搭、高顏值健康廚房搭等多種「撩人美搭」方案,為用戶提供搭配靈感,讓消費者輕鬆、便捷購物。有著年輕高階特點的京東Plus用戶在購買「窩者」會場相關產品時還將享有單筆訂單滿300享8.5折的超值優惠。

為了讓消費者有更加豐富生動的購物體驗,家裝節還通過多主題直播創新購物場景。4月1日-6日,京東非遺頻道舉辦「京城非遺裝點美好生活」直播活動,同仁堂、東來順等數十家北京百年老字號品牌共同重現百年非遺技藝,為消費者構建線上逛百年老字號店鋪的「雲逛街」模式;3月27日至4月3日,家裝建材推出「總裁來啦」直播間,攜手生活家、九牧等家裝品牌總裁及大牌設計師手把手教消費者如何選購品質家裝產品;京東家具則會舉辦乳膠產地跨境直播溯源活動,帶領消費者在實地考察的同時完成乳膠類產品購買。

多重貼心服務加持 保障消費者無憂購

此次家裝節期間,京東推出多重貼心服務,保障消費者無憂購。其一,面向購買瓷磚、地板、門窗、櫥櫃等主材的用戶提供安心上門服務,上門服務人員需要嚴格遵守健康監測、防護作業、全身及工具全面消毒、進門保持安全距離、作業完後進行清潔和再消毒等全流程健康服務標準。其二,京東為疫情期間購買了裝修建材但無法執行裝修的用戶提供免費100天的倉儲服務,且價保至618。其三, Plus會員在家裝節期間購買輔料可獲贈免費的施工服務和家裝無憂險,對裝修中斷、廚衛防水質量、家財安全等問題進行保障。其四,購買衛浴產品的消費者可享受免費拆舊、免費送裝、大件極速達等服務。此外,針對智能門鎖和床墊品類,還分別推出 「先享後付」、煥新補貼和升級的三年質保服務等。

一年一度的京東春季家裝節已經全面開啟,3月27日至4月3日,家裝建材、家具每滿300減30,家居日用滿199減100,更有大牌爆款五折、爆品24期免息以及更多秒殺活動!相約京東春季家裝節,一起煥新品質美好生活!

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  • 大牌匯聚海量特色好物 京東春季家裝節全面煥新品質生活
    3月27日,京東春季家裝節盛大開啟,京東聯合九牧、雙立人等國內國際大牌發布眾多品質升級的新品,並備齊家裝、家具、家居等全品類品質好物,為消費者打造了一場煥新品質生活的購物盛宴。永怡御風智能空氣淨化風扇燈集風扇、照明、淨化、紫外線殺菌等多種功能於一體,美觀節能的同時,更增添健康保障;京東獨家首發的全效竹炭抗菌兒童漆多樂士櫻花禮盒裝可讓孩子24小時安心入住,讓全家無憂搬新居。家裝建材還匯集德施曼等大牌,提供智能門鎖、智能馬桶、智能窗簾電機、智能燈飾等智能家裝全套家庭生活升級方案。
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    作為全球家裝巨頭,驪住集團整合旗下多品牌資源優勢,攜世界級品牌德國高儀、美標、伊奈、驪住廚房入駐京東,帶來更為卓越的一站式廚衛家裝解決方案, 讓更多中國消費者家庭享受到高端廚衛家裝的別致魅力。在京東送裝一體化、多種支付選擇等技術服務的加持下,驪住廚衛官方旗艦店將完整解決消費者從產品選購、設計諮詢、運輸配裝全流程的需求,真正提供一站式廚衛解決方案,滿足不同消費者的衛浴空間需求。
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  • 誰說淘寶不能線上完成家裝交易?極有家家裝本地同城業務上線
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  • 京東家居家裝品類增長迅猛 618銷售額達同期2倍
    「服飾家居3免1」促銷活動帶動下,家居家裝品類增長迅猛,當日銷售超過450萬件家居家裝用品,銷售額超過去年同期的2倍。今年以來,京東家居家裝國際化策略發展強勁,連續通過法蘭克福展、米蘭家具展等國際舞臺持續招攬國際大牌,此次618大促國際品牌也受到了消費者熱情反饋,美國廚具品牌康寧訂單量達到去年同期的5倍以上,德國廚具品牌雙立人訂單量為去年兩倍,美國床墊品牌金可兒銷售額在1小時內即超過去年618全天。京東家居家裝品質商品和品質服務受到消費者追捧。
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    就以京東11.11的「開門紅」戰報來說,不僅首日成交額同比增長超90%,同時在房屋裝修、上門洗護、汽車保養、醫療健康等多個領域的服務型消費也都實現了三位數的同比增長。從正品好貨到品質服務,消費者對於京東有了更新、更全面的認知。而在這背後,其實是京東從以商品型消費為主,向「商品+服務」消費雙輪驅動的戰略進階。同時,這也體現出了京東在助力經濟內循環過程中所形成的新動能。
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  • 從島嶼困境到爆單模式,躺平設計家重塑家裝家居新業態
    新的生態正在形成,傳統家裝家居如何轉型?以往,與美好的家相遇,並不容易。家裝家居行業作為一個消費低頻、高客單、典型的體驗導向型行業,曾經的最大痛點是囿於線下。一方面消費者希望能對產品有親身感受,因此對線下依賴度高,更傾向於線下體驗、線下購買、線下服務。
  • 雙11賣出40萬個馬桶,天貓上門安裝服務帶火「馬桶王」
    2016天貓雙11全球狂歡節期間,全國人民僅在1天內就購買了將近40萬個馬桶,而伴隨著天貓家裝上門安裝服務已經覆蓋全國300多個城市,直接催熱了馬桶安裝工等藍領工種,而大鵬因為安裝數量最多堪稱帝都「馬桶王」。
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    2016天貓雙11全球狂歡節期間,全國人民僅在1天內就購買了將近40萬個馬桶,而伴隨著天貓家裝上門安裝服務已經覆蓋全國300多個城市,直接催熱了馬桶安裝工等藍領工種,而大鵬因為安裝數量最多堪稱帝都「馬桶王」。 2013年開始專職做衛浴安裝,3年服務首都至少6000多個家庭,現年30歲的河南小夥大鵬是北京的一位專職衛浴安裝師傅。在專職從事衛浴安裝前,大鵬曾做過很多工作。
  • 左手居然之家右手淘寶極有家 阿里瞄準家裝市場要下怎樣一盤棋?
    「我們要讓更多的商家和獨立設計師認識到淘寶極有家的功能」,無歡進一步表示,今年淘寶極有家的重點工作是通過開放生態,引入更多新角色,實現平臺以「場景」為核心的全面升級。具體到對消費者的影響來說,未來在淘寶極有家上不只是簡單地購買家居商品,更是可以讓設計師、搭配師等專業人員幫自己進行家裝定製。
  • 2019第二季度PC行業報告出爐 京東佔領線上線下筆記本51.2%
    24小時到貨、180天包換 京東電腦數碼的產品和服務「優質」二字  16周年的京東618早已結束,從6月1日到6月18日,京東創造了2015億元的累計下單金額,覆蓋全球消費者達這也進一步助推了京東臺式機、筆記本、平板在第二季度的亮眼表現。  要贏得消費者的信任,這背後是京東有品質的產品和優質的服務。在消費升級的大背景下,高質量的消費時代已經來臨,想要收穫消費者的信賴,就要不斷升級購物體驗,滿足消費者的服務需求。  京東正是以豐富的電腦數碼品類、優質的服務樹立了行業標杆,成為了用戶購物的首選。在京東,「快速」已經成為服務的一個標籤。
  • 樂視電視推過保後維修「真香服務」 居然讓消費者不再被套路「受傷」
    近日,有媒體調查發現,儘管消費者頻頻投訴,但小病大修、小件大換,上門費、開機費、檢測費等層層收費的家電售後維修的「花式套路」還是讓消費者很「受傷」,這些售後維修亂象依舊在上演,積重難返。根據全國消協組織受理投訴情況統計,近三年來,售後服務的投訴佔比一直在三成左右。一句話,家電售後這塊的水很深,那麼就真的沒有好的解決辦法麼?
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  • 京東到家:手機品類上線門店超6000家,合作經銷商超150家
    《2020京東到家手機即時消費白皮書》(簡稱《白皮書》)顯示,京東到家手機品類上線手機門店數已突破6000家,合作經銷商超150家。京東到家將繼續秉持『只賦能,不碰貨』原則,攜手更多手機門店步入微距電商新時代,為更多消費者帶來1小時達便捷服務。」京東到家時尚3C業務部總經理牟廣森表示:「如今微距電商時代已來,1小時達將不僅僅是需求,而是習慣。不少消費者對每年發布的諸多手機新機有極大的即時購物需求。而手機線下門店分布廣泛,手機作為標準化商品亦有成熟的供應鏈和品控管理機制,在即時零售領域發展空間顯著。」
  • 雙11,躺平設計家打開了家裝家居行業的一口「泉眼」
    一方面消費者希望能對產品有親身感受,因此對線下依賴度高,更傾向於線下體驗、線下購買、線下服務。另一方面,家裝家居線下樣板間輻射距離有限,場景又不夠豐富,而線上渠道2D展示更無法提供線下的服務和體驗,導致商家線上參與意願低,消費者購買意願低,線上化率低。  傳統的家居家裝行業是一個極其碎片化的分散生態,設計師、消費者和商家之間其實並沒有形成真正有效的閉合生態。
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