每一個寵物醫院不論大小、地點、時間,都是一個偉大的事業,都是一個獸醫師職業生涯的結晶,每一個成功的寵物醫院都有實現成功的重要的手段。
經常有寵物醫生告訴我,他們的工作有緊張和忙碌,但是收入卻沒有達到理想的目標,特別是最近兩年,業績下滑,客人越來越少,寵物醫院陷入了深深的危機。
本來希望創辦一家寵物醫院,獲得事業的蒸蒸日上,有更多的自由和時間去專注於生活中重要的事情,陪陪家人,陪陪朋友,哪怕有一個時間能讓自己的獨處,現在這些這都是奢侈。
如何經營一家成功的寵物醫院?
1、做自己的特色
周圍3公裡內如果有多家寵物醫院,大家的技術、設備、裝修還都差不多的情況下,如何讓客戶生病了首先會想到我們的醫院。
所有的寵物醫生都想把技術作為自己的特色,其實也就沒有了特色,我們能看好的病歷,附近的醫院也基本上都能看好,其他醫院看不好的,轉到我們這裡來了,也不一定看的好。真正我們的會其他人不會的技術,需要用的病歷一年基本上碰不到幾個,比如白內障手術,髖關節置換手術。
2、吸引新客戶
通過有效的營銷服務和工具, 通過客戶的朋友圈,低成本獲得新客戶,並向新客戶有效地展示自己的醫院的特色。
附近就這麼多客戶,不來我們家就會去別人家,所以讓更多的客戶知道我們醫院,成了所有獸醫老闆的首要任務。
3、降低成本
寵物醫院的很多產品到了醫院的貨架上,展示給客戶的時候,利潤已經很低,同時還要面臨著淘寶的比價,大部分寵物醫院的貨櫃都成了品牌的展示櫃,客戶都選擇了淘寶購買。
4、有效的運營和管理客戶
運營和管理使客戶產生粘性,建立有效的溝通機制,分析和滿足客戶的需求,把客戶花在其他店裡或者網上的錢消費到我們店裡。明白用戶有什麼需求,什麼時間有需求,恰當的時機給客戶提出不可拒絕的主張。
5、有效的團隊管理和激勵機制
提高員工效率,明白每個人的目標,設置完成目標後的獎勵,激勵更多人參與到客戶運營中,建立寵物醫院-寵物醫生-客戶之間的紐帶,提高寵物主人的粘性,提升寵物醫院的收入。
這裡講的是一個框架,具體的執行可以添加微信詳細聊,我們提供有效的客戶拓展和管理工具,讓更多的客戶更方便的獲得寵物醫院的服務。
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