寵物醫療亂象:超範圍經營 收費任性且差異較大

2021-01-08 東方網

原標題：寵物醫療亂象：超範圍經營 收費任性且差異較大

　　隨著人們生活水平的提高和情感需求的加強，如今越來越多的家庭都開始飼養寵物。作為寵物產業重要組成部分，寵物醫療發展迅速。寵物醫療行業目前發展情況如何？發展過程中暴露出哪些問題？又該如何解決？近日，記者對此進行了採訪。

　　小寵物蘊含大經濟

　　北京的周琪是一位愛貓人士，家裡養了兩隻貓。對於周琪來說，這兩隻貓就是她的「家人」。每當貓出現不舒服時，她總會第一時間把貓帶到寵物醫院。

　　「寵物跟人一樣，也會生病、受傷。有些情況我們自己處理不了，得需要專業人士才行。」周琪說，打疫苗、拍片、買藥……她每年在寵物醫院的花費能達到兩三千元。「一年下來，自己看病都沒花這麼多錢。」

　　在我國，像周琪這樣的寵物主人還有很多。中國寵物產業聯盟發布的《中國寵物行業白皮書》顯示，2017年，我國的寵物醫療機構達到1萬家，過去5年的複合增速為13%。據測算，2017年，我國寵物醫療市場的規模超過400億元，而2016年這個數字還為300億元。

　　記者在手機百度地圖上以「寵物醫院」「動物醫院」為關鍵詞進行檢索，結果顯示北京的寵物醫院有150多家。通過走訪幾家寵物醫院，記者發現大多數寵物醫院都能提供疾病治療、絕育手術、疾病化驗、疫苗免疫、飼養指導等服務，有些還提供寵物洗澡、毛髮修剪、寵物美容、用品銷售等服務。

　　業內人士表示，我國的寵物醫療行業未來發展空間巨大。一方面，相比美國，中國對寵物的需求還有很大增長空間；另一方面，與寵物食物從吃飽到吃好轉變一樣，寵物醫療需求也正在不斷提升。

　　收費任性且差異較大

　　寵物醫院雖然滿足了寵物主人的醫療需求，但其高昂的收費卻讓一些寵物主人有點難以接受。

　　不久前，北京市民鄭海博養的拉布拉多犬在一次車禍中被碾斷了前腿，他立刻將狗送到了大望路附近的一家寵物醫院。經過一番檢查過後，醫生說要截肢，不然會感染，會有生命危險。

　　「手術費、消炎藥、住院費一共開了6000多元，我買它的時候才花了2000多元。雖然我對它有感情，但寵物畢竟跟人不一樣，做個手術真的需要這麼多錢嗎？」鄭海博說，寵物雖然養得起，但給它看病快要看不起了。

　　記者了解到，除了收費貴外，寵物醫院定價混亂的問題也飽受消費者詬病。

　　山東濰坊的徐先生養的泰迪犬前不久患上了腸炎，他去的第一家寵物醫院表示治療費用需要1400多元。徐先生覺得「花不了這麼多錢」，當天就去了另一家寵物醫院，該家寵物醫院表示需要900元左右，並表示「價格還可以再商量」。

　　記者通過走訪發現，不同寵物醫院相同項目的收費標準差異確實很大。比如，常見的寵物疫苗英特威接種，北京地區有的寵物醫院報價40元一針，有的卻報價120元一針，價格相差3倍。很多寵物主人都會對貓進行絕育，這類手術有的寵物醫院收費高達3000元，而有的只需400元，價格差異巨大。

　　業內人士表示，我國目前的寵物醫療行業還沒有專門的定價標準，行業自身的指導性標準也未出臺，這導致一些寵物醫院「亂定價」現象頻出。

　　人才缺乏制約行業發展

　　《中國寵物行業白皮書》中提到，近年來，我國寵物醫院數量大幅增加，但業內具有一定專業化水準，且為連鎖經營的寵物醫院數量佔比不足10%。這在很大程度上與寵物醫療行業的人才缺乏有關。

　　中金證券之前發布的一份研究報告測算指出，當前，我國寵物行業整體人才需求量約為37萬。2018年，全國有近10萬人取得執業獸醫資格，其中執業獸醫僅約7萬人。儘管國內執業獸醫的數量在逐年增加，但人才缺口短期難以補足。

　　北京小動物診療行業協會理事長劉朗表示，資本近幾年才開始進入寵物醫療行業，寵物連鎖醫院發展迅速，數量增加了一倍多，因此當前會出現寵物醫生短缺的情況。

　　記者從多位業內人士處了解到，培養一名合格的寵物醫生不是一件容易的事。「我們醫院很缺有經驗的寵物醫生。雖然近幾年報考獸醫專業的學生增多，但他們上完大學至少要4年，畢業後還需要3年至5年的工作經驗，才能成為一名成熟的寵物醫生。」一位寵物醫院的負責人表示。

　　山東畜牧獸醫職業學院教師張風榮認為，未來寵物醫療市場發展方向應是專業化，包括從業資質、醫療價格、收費名目類別，都應該有明確的標準參照。主管部門和行業協會應加速推進相關標準的制定，加強行業的準入審核，並加強對從業人員的培訓。

　　一些寵物醫院超範圍經營

　　寵物醫院如雨後春筍般在各城市出現，那麼，開一家寵物醫院需要具備什麼資質呢？

　　「一般來說，必須有3名或以上擁有資格證書的獸醫人員才能開寵物醫院，而且在經營面積、醫療設備和環保資質方面也要達標。同時，還要在店內顯著位置懸掛動物診療許可證、動物防疫合格證和工商部門頒發的經營許可證。」一名業內人士告訴記者，開一家正規的寵物醫院並沒有想像的那麼簡單，現在很多寵物醫院其實屬於「超範圍經營」。

　　記者以給寵物看病為由，走進北京大望路附近的一家動物診所進行「諮詢」。記者問一位「大夫」可否給貓做絕育手術，對方回答說可以。當記者再問他店裡有幾位執業獸醫時，他卻含糊其辭，沒有給出正面回答。

　　寵物主人該如何挑選正規的寵物醫院？對此，專家建議，一要看醫院是否懸掛動物診療許可證和營業執照；二要了解醫生是否具有相關資質；三要注意一下流程是否正規、環境是否整潔和設備是否齊全。

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