收費任性、水平參差不齊,寵物醫療行業亟待規範

2020-12-05 光明時評

　　作者：楊三喜

　　「手術費、消炎藥、住院費一共開了6000多元，我買它的時候才花了2000多元。雖然我對它有感情，但寵物畢竟跟人不一樣，做個手術真的需要這麼多錢嗎？」北京一市民感慨，寵物雖然養得起，但給它看病快要看不起了。安徽合肥的寵物主也發現，很多家寵物醫院收費標準不明，差別很大。同樣一個手術，有的寵物醫院收費5000元，有的寵物醫院則收費3000元左右。記者調查發現，寵物醫療行業存在收費貴，定價任性、混亂等行業亂象，「暴利」「奢侈消費」「看病貴」似乎成為了寵物醫院的代名詞。

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　　貓狗等小寵物給都市人的生活帶來了很多樂趣和慰藉，如今不僅僅是老年人將寵物作為生活的伴侶，越來越多的年輕人也成為了「貓奴」「狗奴」。據《2018年中國寵物行業白皮書》數據顯示，2018年中國城鎮養狗、養貓人數達5648萬人，全國城鎮共有9149萬隻狗和貓。貓狗消費者人均單只年消費金額5016元，較2017年增長15%，2018年中國寵物（犬貓）市場規模高達1708億元。

　　養寵物的群體迅速壯大，民眾對寵物的各項服務需求不斷提升，可市場顯然還沒有做好充足的準備。就寵物醫療行業而言，雖然近年來寵物醫院數量增長了不少，2017年，我國的寵物醫療機構達到1萬家，過去5年的複合增速為13%。但就目前現狀而言，市場的規範尚存在諸多監管空白。一方面，從業資質、醫療價格、收費名目類別等方面缺乏明確的標準參照；另一方面，對寵物行業進行監管的相關的規章制度缺失。

　　比如就定價問題而言，相關部門表示，寵物醫院的價格沒有硬性規定，是由寵物醫院經營者自身定價，定價高低不受管理監督，只能建議性消費，可以多去幾家寵物醫院對比下價格再決定。也就是說，該領域到底由誰來管理還未釐清。讓消費者自己去判斷、選擇？寵物醫療行業具有較高的專業壁壘，買方和賣方之間存在嚴重的信息不對稱，消費者要想明明白白消費，還真挺困難。

　　除此之外，目前最突出的問題還有專業人才緊缺。近年來，我國寵物醫院數量大幅增加，但業內具有一定專業化水準，且為連鎖經營的寵物醫院數量佔比不足10%。另外一份研究報告測算指出，當前，我國寵物行業整體人才需求量約為37萬。2018年，全國有近10萬人取得執業獸醫資格，其中執業獸醫僅約7萬人。按理說，費用高、不合理，消費者可以用腳投票，但是專業人才緊缺，供不應求的現狀，使得寵物醫療市場實際上是一個賣方市場，消費者即使嫌貴、感覺坑，也恐怕得硬著頭皮接受，難道還能不管「主子」了不成。而這也是導致行業不規範，亂象頻發的問題根源之一。

　　2017年，我國寵物醫療市場的規模超過400億元，而2016年這個數字還為300億元，可見，寵物醫療市場已經成為了一個超過百億的大市場，而且還有繼續增長的巨大潛力。面對這樣一個大市場，不能再任其野蠻生長了。對於寵物醫療行業的種種亂象，亟須加以規範，主管部門和行業協會應該加速制定相關標準，並推動相關標準的透明化，努力消除消費者與寵物醫療機構之間的信息不對等；釐清監管職責，加強日常監管，規範市場主體的行為，使行業走向規範發展之路，維護好消費者權益，讓消費者能夠明明白白地放心消費。（楊三喜）

[ 責編：王營 ]

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