現在快遞員們一般都習慣於將快遞送到快遞驛站,快遞員和驛站之間的聯繫越來越緊密。快遞代收點主要做快遞代收發業務,代收一單差不多能賺5毛錢,這個錢究竟是由誰出的呢?是網購平臺的賣家,平臺,還是快遞員呢?
一、快遞驛站的盈利模式
代收快遞:快遞代收一單賺5毛錢,取的是平均值。一般快遞驛站做代收,收費在0.4元到0.8元之間,建議廣大創業者選擇第三方的快遞代收點來做業務。第三方平臺,可對接四通一達等多家快遞,這樣代收件涵蓋的品牌更多,數量自然也能容納更多,多對接幾家快遞更佔據資源優勢。
代寄快遞:快遞驛站代寄包裹,單件的利潤空間是比較大的。單件差價大概在5元左右,如果快遞驛站每天都有大量的寄件,那麼代收發快遞的利潤就能提升不少。一般快遞驛站都會去找一些網店店主或者微商進行合作,這樣他們都從快遞驛站發件,快遞驛站代寄包裹的整體利潤能上升不少。
副業收入:剛開快遞驛站的時候,可以只開一個單獨的站點。因為初期做快遞代收,需要穩紮穩打。一方面快遞代收能賺取包裹服務方面的收入,另一方面可以穩定流量。快遞驛站自帶流量,建議等到快遞業務穩定之後,再增加一些增值業務。常見的是同時開便利店,乾洗店,提供列印複印、生活繳費、火車票代售、公交卡充值等社區服務。因為業務聯繫形成一定的信任度,所以用戶也都習慣光顧你的快遞驛站,這樣轉化取件人流也比較方便。
二、分享經營快遞驛站的小技巧
做快遞代收的重點是什麼:做快遞代收,重在突出服務,面對顧客要多一份微笑,多一份問候,讓顧客感受到溫暖。將老顧客維護好,在你開發新業務渠道的時候,自然有更多的擁護者。比如說,你的快遞驛站開了一段時間之後,你想做社區團購,肯定是需要客戶支持的。如果服務好用戶,有一定的信任感之後,客戶的下單率就會更高,你的團購業務也更容易開展。
遇到難講話的客戶怎麼辦:開快遞驛站,總會遇到一些棘手的問題,比如說一些不理解的客戶因為小問題來找茬。快遞驛站老闆要盡力做好服務,像這種情況應該先溝通,如果是因為快遞派送問題產生爭執,可以選擇讓快遞員和用戶去溝通。注意不要與用戶產生直接的衝突,這對於後期開展業務不利。
長期沒有人取件怎麼辦:如果快遞驛站存在快遞長期沒人來取的情況,就要將該快遞歸類於積壓件,要及時進行處理。因為空間有限,快遞驛站最好定期整理貨架。快遞驛站老闆可以將積壓件交給快遞員,讓快遞員聯繫收件人進行處理。這樣能夠快速清理快遞貨架,幫助提升出庫率,避免因為快遞派送問題出現投訴和罰款。
三、做快遞代收要注意什麼?
做快遞代收,一定要處理好人際關係,快遞驛站老闆要和與自己對接的快遞員維繫好感情,讓他們感受到快遞放在快遞驛站能夠無後顧之憂。遇到客戶快遞損壞或者驛站丟失快遞的情況,有出庫記錄就及時查看監控。千萬不要急著推卸責任,不管快遞有沒有入庫系統,都要先與客戶進行良好的溝通,再及時聯繫快遞員處理相關事宜。
雖然現在快遞服務的發展前景很好,但是切記不要想著去掙快錢。如果剛開始自己的資金有限,就先開單獨的站點,不要一開始就想著連帶很多副業一起做。因為部分副業對於門店面積,人力條件,資金條件都有著一定的要求。而且快遞驛站作為服務行業,鞏固服務質量才是根本。高質量的服務可以提高客戶的信任感和忠誠度。如果剛開始做的太多,很辛苦,也容易因為人手不足影響到服務質量。所以快遞驛站經營者要保持耐心,在入手做快遞代收業務之前做好相關規劃,循序漸進。