一個最高紀錄養過13條狗的高度養寵愛好者、一個有著在家樂福13年全國零售運營管理和商品策略管理經驗的資深商業零售從業者，劉斌這雙重身份的碰撞，終於在2006年綻放出火花——寵兒寵物（需求面積:100-200平方米）連鎖PETIN（以下簡稱寵兒寵物）第一家以現代化管理模式的門店誕生了。
寵兒寵物的出現，無論是從管理、運營模式上，還是門店格局、產品線分布上，都是對傳統寵物行業的顛覆。自2006年首家店創立至今，寵兒寵物始終以穩健的步伐在發展。而時至今日，寵兒寵物已經擁有了成熟的管理團隊和運營經驗，創始人劉斌表示：十年磨一劍的寵兒寵物將開始發力布局市場。
寵兒寵物創始人兼CEO 劉斌
用創新來革寵物服務行業的命
作為國內第一個在購物中心停車場開寵物店的品牌，寵兒寵物的出現，就是行業內一個巨大的創新。站在養寵愛好者和消費者的角度，劉斌分析了這麼做的原因：「養寵物，最剛需高頻的是給寵物洗澡，一周一次是必須的。而這正好和消費者去購物中心的頻次相吻合。把寵物店開在停車場，很大程度上解決了這個剛需問題。」
為了建立消費者的信任，寵兒寵物自第一家店開始，就採用視野通透的落地玻璃設計。「作為一個寵物的主人，我認為因為寵物不聽話而打它們這是絕對不可以的。所以為了避免產生這樣的懷疑產生，我們就採用全透明設計。」劉斌說：「這也是我們定下的高壓線，一旦有員工觸線，我們就會請他離開。」
結合了零售運營管理和商品策略管理的經驗，寵兒寵物一改傳統寵物店的雜亂無章，在門店布局上和商品管理上發揮出了獨到的優勢。「在家樂福，這兩部分就是我們的強項，於是我們把原來零售業的經驗放到了寵物店裡。」對產品進行功能性、細分品類的區分，劉斌一直和自己的員工團隊強調一點：商品排面是會講話的。「在商品的規劃上，我們按照寵物業態的細分品類來做區域劃分，動線上則按照進一步促進消費來做設計。」
而在產品上，寵兒寵物採取「末位淘汰」的管理制度。負責採購的團隊，會在選品上按照「搶佔市場第一份」的原則來選擇新品。豐富的產品品類不但倡導了「健康養寵」的理念，也很大程度上增加了消費者粘度。
用「三心二意」的理念直營 為購物中心引流
寵兒寵物的單個門店看似獨立，實則均由公司總部直接管理，目前寵兒寵物公司總部的管理團隊已有約50人。劉斌將公司總部看作是寵兒寵物的「大腦」，同時他也認為要做連鎖品牌，首先要做團隊的建設。「任何一個連鎖品牌想要做好，身後必須要有強大的管理團隊。目前寵兒寵物的管理體系已經基本完善，財務、人事、市場、商品等都有各自分管部分，門店只負責銷售。做好後方的核心管理，再做好門店的標準化、統一化，這樣品牌才能朝著健康的連鎖模式發展。」劉斌如是說。
品牌建立之初，寵兒寵物就給團隊定下了一個宗旨：三心二意。「我們定下的宗旨是服務裡面有愛心、足夠讓消費者省心和放心，這樣消費者才會中意和滿意。」
寵兒寵物進駐購物中心，從消費者端而言是解決了養寵家庭的高頻剛需問題，對於購物中心而言也起到了一定程度上的引流作用。「現在購物中心，大多是不允許帶寵物，尤其是大寵進入的，這一定程度上會阻擋有寵家庭的消費群體。除了寵物的剛性需求，我們還推出了3小時免費存放，這就很大程度上解決了養寵家庭想帶著寵物出來逛街卻有阻礙的問題。」劉斌認為，現下的購物中心也都在以體驗式經營模式相互競爭，寵兒寵物的進駐可以加大購物中心的差異化，一定程度上為購物中心創造核心競爭力。
配合購物中心設計門店 品牌擴張不拘形式
今年8月，寵兒寵物四店齊開，截至目前的15家店均開在購物中心的地下停車場。「現有模式的PETIN我們會繼續拓展，選址依然會在購物中心的停車場，或者停車場與商場連接的通道。」而對於將要發力而為的品牌拓展，劉斌表示將不會拘泥於一種形式。「我們也會計劃把店開進購物中心裏面，這部分店我們會結合購物中心的定位、需求，去除一些不適合進入購物中心裏面的服務項目，因地制宜地去做門店設計。」
根據商鋪的樓層位置，寵兒寵物會根據所在樓層業態設計門店，比如在以兒童業態為主的樓層，品牌將會考慮以寵物玩具、寵物服飾等細分品類作為主營項目開設門店；結合當前IP熱潮，寵兒寵物也會引進一些IP，做主題門店；而對於社區型商業，則考慮以「設點」的方式，進行模塊化布局。
至明年底計劃開店65家 從江浙滬輻射全國
關於拓展計劃，劉斌透露，現有模式的PETIN門店將會在今年底增開15家，大部分以上海為主。明年的拓展計劃是50家門店。
在城市布局上，劉斌表示會先以江浙滬為重點布局城市。「一開始的拓展，我們會以江浙滬為主，明年下半年逐漸往外省擴展。因為全直營的模式，我們去到遠的城市，管理半徑會受限制，管理成本上會有提升。所以我們布局新城市的時候，不可能只開一家店，可能會一個城市5-10家店，然後在當地設立辦公點。」
而將要推出的創新式模塊化門店，寵兒寵物計劃3年內開設2000家門店。「像這樣設點位的門店，沒有收營員、沒有美容師、沒有商品，打通線上線下，我們會顛覆以往的行業模式，多點布局。」