響鈴交卷日，人民閱卷時。
今天召開的2020年度綜合考評動員大會將對綜合考評工作方案進行通報，並對今年的綜合考評工作進行動員部署。我們要用好綜合考評這根「指揮棒」，激勵全市上下同心、奮勇爭先，推動各項工作落實，為「十三五」收官畫上圓滿的句號。
今天，杭州日報、「中國杭州」政府門戶網站、績效杭州網同步公示了市考評辦發布的2020年市直單位社會評價意見重點整改目標完成情況，共涉及49家市直單位80項年初向社會公開承諾的重點整改目標，這是廣大市直單位在意見整改上向全市人民交出的一份「答卷」。
一年來，全市上下按照市委、市政府「對標對表『重要窗口』，全面推進補短板、堵漏洞、強弱項」部署，堅持「突出滿意導向，抓好問題整改」的要求，圍繞最多跑一次、便捷交通、城市建設、舒心就醫、小區改造等社會各界高度關注的突出問題，加強領導、明確責任，落實舉措、推進整改，取得了較好成效。
各單位交出的這份「答卷」能得多少分，也就是說意見整改成效到底如何，是不是以對人民群眾高度負責的態度，解放思想、創新思路抓整改？是不是以勇於擔當精神，克難攻堅、動真碰硬抓整改？是不是主動服務、積極配合、形成合力抓整改？是不是舉一反三、以點帶面，著眼長效機制建設抓整改？人民群眾的感受最直接，體會最深刻，也最有發言權、監督權和評判權。綜合考評要堅持「讓人民評判、讓人民滿意」的理念，堅持運用「評價—整改—反饋」工作機制，對各單位重點整改目標整改結果進行專項滿意度測評，接受全市人民的再監督、再評判，切實回應群眾訴求。
意見整改永遠在路上。一些問題今天解決了，明天可能又會回潮復發；一些熱點、難點問題涉及面廣、產生原因多、解決難度大，經整改有了改觀、取得階段性成效，但在短期內還難以徹底好轉；一些老問題解決了，新情況又會不斷產生。但我們要始終牢記，群眾最期盼的是通過整改來解決存在的問題，也只有解決問題才能真正取信於民、促進發展、造福百姓。期待廣大市民對各單位意見整改完成情況做出客觀公正評價，也期待對意見整改工作提出新的意見建議。
「時代出卷」永無止境，「我們答卷」只有進行時、沒有完成時，「人民閱卷」是我們做好一切工作的價值取向和根本標準。做好社會評價意見整改，是建設人民滿意政府的應有之義和內在要求。各單位要始終遵循讓人民滿意這一根本標準，勇於擔當、強化責任，以強烈的為民情懷認真紮實地抓好意見整改，奮力展現「重要窗口」的「頭雁風採」，不斷向時代和人民交出精彩答卷。