日本富士通研究所日前宣布,他們開發出了日本國內首個以特定單詞為關鍵詞的聲音數據檢索軟體,這個軟體能從龐大的通話錄音數據中迅速、準確地挑選出需要的通話。
富士通研究所介紹說,顧客和企業之間或者是企業和企業之間發生商業行為時,通常將電話通話錄下來。但目前多數企業錄製通話,只是用於發生糾紛時作為證據,沒有更進一步利用這些錄音數據。
富士通研究所新開發的這個聲音檢索軟體採用「詞彙辨識」搜尋引擎,從錄音數據中識別出在它的詞彙庫中錄入的單詞。依靠這種聲音識別引擎,新軟體能夠在龐大的通話錄音數據中檢查是否含有所需要的關鍵詞,並且迅速、準確地挑選出需要的通話。
據介紹,安裝這種軟體的伺服器,平均每臺伺服器在24小時內能處理完成4800小時通話的數據。而且對不同說話者發出的關鍵詞,軟體的識別精確度超過80%。這種軟體的引進和維護也非常簡單,可控制較低的運行成本。
(責任編輯:劉鎏)