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2017年4月高等教育自考公共關係學真題
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一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1、公共關係作為一門學科最早產生於（ ）
A、美國 B、英國 C、葡萄牙 D、荷蘭
2、公共關係對公關人員能力的最基本要求是（ ）
A、良好的組織能力 B、健全的思維和謀劃能力 C、敏銳的觀察能力 D、文字和口頭表達能力
3、對公關人員職業心理最基本的要求是（ ）
A、熱情 B、開放 C、創新 D、自信
4、廣交會的來賓屬於（ ）
A、臨時公眾 B、周期公眾 C、內部公眾 D、首要公眾
5、目標公眾中最具有權威性的是（ ）
A、社區公眾 B、顧客公眾 C、媒介公眾 D、政府公眾
6、國際博覽會屬於（ ）
A、大型綜合展覽會 B、中型展覽會 C、小型展覽會 D、袖珍展覽會
7、大腦對當前直接作用於感覺器官的客觀事務的整體反映被稱為（ ）
A、知覺 B、映射 C、思維 D、反饋
8、所有流行項目的最顯著特徵是（ ）
A、兩極性 B、周期性 C、時效性 D、新奇性
9、被譽為公共關係之父的是（ ）
A、雷克斯·哈羅 B、艾維·李 C、愛德華·伯尼斯 D、詹姆斯·格魯尼格
10、兼具功能上和傳播上雙重意義的語言，如揮手、跺腳等屬於（ ）
A、物體語言 B、行動語言 C、標記語言 D、模擬語言
11、「人的一切行為，都是為了利益的獲取。」這句話出自（ ）
A、馬克思 B、恩格斯 C、列寧 D、毛澤東
12、運用最多最廣泛的公關活動是（ ）
A、宣傳型公關 B、交際型公關 C、服務型公關 D、徵詢型公關
13、廣告策劃的基礎是（ ）
A、市場調查 B、廣告定位 C、廣告創意 D、廣告媒介選擇
14、在營銷傳播的所有形式中採用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（ ）
A、統一外觀法 B、主題線法 C、供應面策劃法 D、特設會議法
15、在VIS中，應用最廣泛，出現頻率最多的要素是（ ）
A、標準字 B、標準色 C、組織造型 D、標誌
16、美國著名社會學家拉斯菲爾德提出的理論是（ ）
A、5W理論 B、把關人理論 C、兩級傳播論 D、3S論
17、組織識別系統中最具傳播力與感染力的要素是（ ）
A、理念識別系統 B、行為識別系統 C、視覺識別系統 D、聽覺識別系統
18、屬於最佳組織形象管理狀態的組織形象地位是（ ）
A、高知名度/高美譽度 B、高知名度/低美譽度 C、低知名度/高美譽度 D、低知名度/低美譽度
19、組織危機管理的核心階段是（ ）
A、事前管理 B、事中管理 C、事後管理 D、宣傳管理
20、提出「危機經常成為組織的一個轉折點」的是（ ）
A、庫姆斯 B、麥可·裡傑斯特 C、格魯尼格 D、斯蒂文·芬克
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
21、公共關係的觀念包括（ ）
A、形象觀念 B、公眾觀念 C、傳播觀念 D、服務觀念 E、協調觀念
22、公關公司服務的特點包括（ ）
A、較為客觀公正 B、技術全面，專業性強 C、較靈活，適應性強 D、關係較疏遠 E、運作成本較低
23、根據組織的價值取向，可將公眾劃分為（ ）
A、受歡迎的公眾 B、不受歡迎的公眾 C、被追求的公眾 D、順意公眾 E、逆意公眾
24、下列各項屬於公眾共同性的有（ ）
A、共同的利益 B、共同的需求 C、共同的目的 D、共同的意象 E、共同的興趣
25、影響知覺選擇性的主觀因素包括（ ）
A、動機 B、興趣 C、性格 D、氣質 E、經驗知識
26、態度的特性包括（ ）
A、社會性 B、針對性 C、協調性 D、穩定性 E、一元性
27、影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（ ）
A、需要 B、態度 C、情緒 D、對比 E、強度
28、集團頭腦風暴的形式包括（ ）
A、直接頭腦風暴法 B、間接頭腦風暴法 C、質疑頭腦風暴法 D、確信頭腦風暴法 E、交互頭腦風暴法
29、新聞發布會的工作環節包括（ ）
A、確定主題 B、確定邀請對象 C、會前準備 D、主持會議 E、收集反饋信息
30、構建卓越理論主要依賴的公關模型有（ ）
A、新聞代理模型 B、公共信息模型 C、雙向非對稱模型 D、雙向對稱模型 E、焦點事件模型
三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
31、簡述網絡傳播的缺點。
32、簡述贊助活動的實施步驟。
33、簡述弗蘭克·傑夫金斯提出的公共關係策劃工作法的具體內容。
34、簡述產品定位的客觀依據。
35、簡述公關協會的主要活動內容。
36、簡述危機預警機制的內容。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37、試述口語傳播的優點和弱點。
38、試述組織形象調查的過程。
五、案例分析題（10分）
39、哈爾濱，一個名副其實的「啤酒之城」。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出城市的節日——中國~哈爾濱國際啤酒節。該啤酒節每年七月份在哈爾濱舉行。某啤酒公司連續幾年都派出相關人員及產品參加該啤酒節，但並未取得理想的效果。 如果你是該公司的公關人員，應該如何做才能在該啤酒節展覽會上取得理想的效果？
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