企業微信發布了各項數據:企業真實企業數突破550萬;活躍用戶數突破1.3億;觸達微信用戶4億人。而數據的背後是企業微信的夥伴生態正在崛起:540 個開放接口;80000 家合作夥伴;企業接入系統總數 1191 萬。
企業微信2020年度大會於12月23日如期舉行。
與去年重點闡述能力開放不同,今年企業微信年度大會重點介紹了功能更新、重點行業扶持與開放生態三大方向。2020年,越來越多的企業對數位化的價值有了更深的體會,那麼本次的大會帶來了哪些新趨勢?2021年企業數位化需要怎麼做呢?
數位化營銷新趨勢 企業微信大會三大方向
疫情不僅加速了企業的數位化轉型,也讓服務力成為企業的核心競爭力。越來越多企業發現,"離消費者越近,離增長越近"。
目前,企業微信真實企業與組織數已經超過550萬,活躍用戶數也超過1.3億,服務和連接的微信用戶數已達4億,企業微信是唯一能和微信用戶互通的商業辦公工具,而微信生態12億用戶將為企業微信以及全行業帶來更多增長觸點。
作為幫助企業直連消費者、提供專業服務的數位化工具,企業微信豐富了"人即服務"能力,在幫助企業更加高效地沉澱和服務客戶能力上持續升級:客戶群人數上限提升至500人,並支持發放客戶群紅包,離職、在職繼承和互通開放能力進一步深化升級,讓企業擁有更加便捷的社群運營途徑,客戶服務更高效。
同時,企業微信將提供12億數位化扶持基金,重點用於幫助教育行業、區縣政務行業和中小企業實現數位化。
而在開放生態方面,企業微信開放接口達540個,累積接入系統總量1191萬個,合作夥伴突破8萬家,相比去年增長4倍。企業微信將以更多維的合作形式,與合作夥伴更緊密,積極上線能力,更好地服務企業客戶,助力企業數位化。
數位化營銷破局點 微盛領跑企微SCRM垂直賽道
在2020年這一特殊年份,「私域」因疫情成為企業數位化營銷的破局點,在未來流量搶奪戰中,私域必將成為增長運營的標配。
而企業微信則是私域流量運營最佳選擇,很多企業已認識到並布局企微私域運營,這也是對存量市場價值進一步挖掘的關鍵契機。
微盛·企微管家也正是基於此全面all in企業微信賽道。
微盛·企微管家在致力於探索私域打法上向來保持著前瞻性,早在2019年年中就開始圍繞企業微信提供營銷SCRM解決方案,是企業微信官方的ISV服務商和私有化服務商之一。
微盛·企微管家深耕企業微信來服務客戶後,受到多個投資方關注,並且獲得騰訊、紅杉資本等一線資本的戰略投資。
同時,作為騰訊投後企業和合作夥伴,微盛·企微管家獲得了騰訊在產品升級、品牌、資本等方面的賦能,部分產品經過和企業微信團隊的共研已經上架了企業微信的官方應用市場。
目前微盛·企微管家圍繞企業微信的付費企業客戶數已經超過1.5萬家,在垂直賽道中處於領先位置。覆蓋全行業,客戶包括全棉時代、長虹美菱、新希望、復星集團、招聯金融、薇婭、久久丫等頭部企業。
憑藉在企業數位化轉型、私域流量運營等方面的卓越表現,微盛·企微管家獲得多項殊榮:
在今年的企業微信大會中被評為「企業微信2020年度優秀合作夥伴」。
在2020中國私域流量行業大會中,作為唯一獲獎的企微SCRM廠商,「榮獲2020私域行業年度服務商」。
在本次的企業微信年度大會上,微盛·企微管家也分享了對於未來的3點思考:
企業跑步進入私域經營和服務的時代。
千萬企業的在線營銷及客戶服務,企業微信可能是最優路徑。
企業微信可以幫助企業重建與消費者的關係。
(點擊觀看現場視頻:企業微信2020年度大會——微盛·企微管家現場分享)
這也使微盛更加篤定企業微信這塊土壤,繼續基於企業微信開放生態深耕核心產品企微管家。
深耕產品服務 助力企業轉型
引流獲客難、運營人效低、用戶畫像不清晰是企業私域運營中的難題。
針對這些問題,作為企業微信優秀合作夥伴,微盛·企微管家與企業微信緊密關聯,實現產品的深度融合,基於企業微信的開放接口,推出的營銷型SCRM解決方案——企微管家。
提供從客戶拉新、運營到售後服務的全鏈路私域方案,產品集引流獲客、客戶運營、社群營銷、SCRM、會話存檔於一體。擁有安全合規穩定、獲客能力豐富、精細高效運營、智能社群管理四大獨特優勢。旨在解決企業面臨的引流拓客難、客戶連接弱、運營效率低、客戶資產流失等問題,幫助企業高效實現私域數位化運營。
在用戶引流上,微盛·企微管家提供10餘種線上及線下引流方式,助力企業快速把客戶添加到企業微信上。如:多場景引流必備的的渠道活碼,自動推送渠道歡迎語,自動給客戶打上標籤,用戶增長來源一目了然;營銷素材海報10秒生成,員工專屬企微二維碼推廣更有動力;裂變神器-任務寶裂變和群裂變,多種激勵機制,驅動種子用戶分享裂變實現快速增長。
同時,企微管家還提供了更加豐富的運營工具:歷史朋友圈助力人設打造,開闢種草新渠道;聊天側邊欄話術庫,各種聊天素材同屏秒發;通過企業微信向普通微信用戶發放紅包,增強互動;客戶流失實時提醒,被客戶刪除主動挽回、員工刪除客戶隨時預警。
除此之外,企微管家還支持把用戶與企業在微信生態等渠道平臺的觸點實現統一畫像,打造數據中臺,從而實現千人千面的精細化營銷。
社群能力再升級 激活私域新模式
本次大會企業微信於發布的 3.1.0 版本更新,「社群」無疑成為核心主題。社群運營也一直是微盛·企微管家重點打造的核心能力,提供了從拉新、留存、促活、到轉化的完整閉環方案,幫助企業輕鬆運營500人社群。
深度鎖客 快速建群
在建群時往往會因為「群滿無法加入」而痛失客戶,使用微盛·企微管家【群活碼】能力,讓你不再錯過任何一個意向客戶!支持無限批量創建群碼活碼,人滿自動換群,入群不間斷,活動不停歇,輕鬆開啟社群運營第一步。
活躍、增長 雙效合一
如何在活躍社群的同時還能帶來社群成員的增長?微盛·企微管家【群裂變】功能幫你搞定!通過設定靈活的社群任務,發動社群成員不斷邀約新成員快速入群,完成任務後領取獎品,引爆社群增長帶來持續社群活躍。
及時響應 提升效能
日常客戶問題的響應及時度也非常重要。微盛·企微管家便捷的素材庫把常用的跟進素材,近期的活動信息,產品介紹等添加到聊天側邊欄,方便員工查找素材,提升工作效率和溝通的準確性;素材支持文字、圖片、海報、視頻、文件等形式。
有序推送 提升觸達效率
很多小夥伴有多個社群需要運營,由於缺乏社群運營經驗和有效的社群運營工具,很難有精力去活躍社群。微盛·企微管家的社群sop可以幫助簡化運營流程,讓社群運營小夥伴輕鬆管理數千個群。管理員後臺建立好sop規則後,到了生效時間會自動通知群主,群主一鍵複製SOP裡準備好的內容,發到指定群聊就可以了,非常方便,而且不會造成遺漏。
社群促活最佳方案
激活社群用戶最直接最快捷的辦法就是發紅包!可用於歡迎新成員進群、紅包抽獎等,既能激活新用戶,又能維護下群活躍、提升群氛圍。現在企業微信客戶群支持發紅包了。
對於多部門協同、想要統一管控資金、並統計各項明細的企業來說,建議也可以使用企微管家H5紅包功能!紅包資金企業統一管控,根據權限可設定支持發紅包的員工,紅包發放明細統計匯總等能力。
意向追蹤 不錯過商機
企微管家通過數據打通,追溯客戶行為、客戶旅程、動態軌跡等,給企業提供更精細化的用戶數據分析能力,幫助精準掌握群內客戶意向,商機及時跟進。
加速企業私域業態建立,更新數位化商業模式是企業發展的必然趨勢。如果想要了解更多關於企業如何升級企微私域策略創造企業增長新勢態?怎樣提升企微私域運營效能帶來可持續增長?