2020年對賣家來說實屬不易。好不容易熬到亞馬遜開放建倉了，結果物流運費飆升，排倉、爆倉接連不斷。空派運費下降了，美國又暴亂了，轉運和尾程派送的時效估計更久，還可能在半路被搶劫了……
美英暴亂持續升級，卡車屢次遭砸
近日，美國爆發大規模的騷亂暴動，且已蔓延到70多座城市。
暴亂的導火索是非裔男子喬治·弗洛伊德被美國警察跪壓7分鐘致死，引發抗議。
英國倫敦南部也出現示威抗議，示威者在美國駐英大使館高舉「我不能呼吸」標語，隔海聲援。
目前暴亂還在持續升級，部分示威者打著示威抗議的旗號，藉機洗劫UPS快遞、亞馬遜快遞。如下圖視頻中，UPS卡車多次被砸開，所有包裹被搶走。
有爆料視頻稱：「在明尼阿波利斯抗議活動中，UPS快遞的卡車遭到搶劫！」
UPS卡車被洗劫的視頻剛傳遍跨境圈，引起不少賣家的擔憂。今日，亞馬遜貨車在美國加州聖莫尼卡被搶劫一空的消息又傳了出來。
要知道美國聯邦早就已經癱瘓，現在美國UPS、FedEx派送貨車又屢屢遭遇洗劫，對貨物轉運、尾程派送的時效和安全帶來極大的影響。
對賣家來講，簡直是愁上加愁，亞馬遜也在不斷調整快遞遞送業務，減低影響……
亞馬遜關閉送貨點，尾程配送成問題
據彭博社報導，亞馬遜在縮減和調整芝加哥、洛杉磯等一些離暴亂頻發地點較近的城市的快遞遞送業務，關閉部分送貨運營點，以確保工人們的安全。
同時，亞馬遜在5月30日就給芝加哥、洛杉磯的貨車司機們發布通知。
通知內容為：「如果你目前正在外送包裹，請立即停車回家。如果您還沒有完成您的路線，請在您有能力的時候將未送達的包裹退回到取貨地點。」
有英國渠道的物流商也貼出通知，「英國亞馬遜各個倉庫點的派送將出現不同程度的延遲。」
但就目前的情況看來，美國、英國的暴亂很可能會愈演愈烈，打砸搶劫卡車、倉庫的事情也有可能發生，亞馬遜平臺已經作出相應舉措。
賣家如何降低後端運輸風險？
對遠在大洋彼岸的中國賣家來說，值得注意的是：
1、暴亂頻發，消費者的購物慾望可能減少，訂單銷量在短期內可能會出現下滑，賣家需要做好短期內訂單慘澹的準備。
2、亞馬遜的芝加哥、洛杉磯的送貨點已經關閉，貨車派送服務也出現滯後，對中轉和尾程派送的影響較大。賣家需要提前與客戶溝通好，告知客戶原因並爭取諒解，避免出現大量差評和退貨現象。
3、暴亂下，英美物流的派送時效無法得到保障，物流延遲會影響到賣家的帳戶績效表現、Listing排名情況，進而導致訂單量減少，形成「訂單減少-績效表現不好-Listing排名下滑-訂單量下降」的惡性循環。
因此，對於還未發出的訂單，賣家可以提前和客戶說明緣由，延遲發貨以降低風險。對於已經發出的訂單，賣家則需要及時確認貨物是否安全，調整出貨計劃，同時做好售後的跟進服務，避免收到差評。
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