隨著生活質量的提升，家家戶戶對娛樂設備的要求越來越高，電視機的功能也不再僅限於觀看衛視節目，它還能打遊戲、聯網看網絡節目，多功能智能電視豐富了現代人的生活，大眾對於電視機的選擇也下足了功夫，多家對比，只為選擇一款滿意的電視機。
伍先生家在一年前買下了一臺長虹50寸液晶電視，然而這娛樂消遣的快樂沒得到，反而是帶來了一肚子的氣。伍先生說，電視機剛買來三個月，就出現了黑屏的情況，之後時好時壞，就在不久前，再次黑屏後就徹底不能看了。
自從電視機開始出現黑屏後，伍先生多次向廠家售後反映，對方派來了維修人員，而維修人員的維修方式只是拔掉電源重啟一下，並沒有把電視送回去徹底地維修，剛開始按照維修工的方式，確實能再觀看了，但是問題並沒有從根本解決，之後還會出現相同的問題，一年之內黑屏「死機」就有五六次。
伍先生曾打電話向專業維修電視的人諮詢，對方告訴他黑屏的問題與網絡無關，如果是網絡的問題，開機就會直接黑屏，沒有聲音和畫面，重啟也無濟於事。而他家的這臺電視，是開機屏閃後才黑屏，而且還會有聲音傳出來，只是沒有畫面。伍先生懷疑是維修工當時沒有給他們修，故意拖到一年後要收費了才修。
為此伍先生撥打了長虹電視的售後熱線，客服人員表示，機器是整機一年、主要部件三年的保修，對於伍先生的情況，他們將再反饋一下看是什麼樣的問題。
伍先生家的電視究竟是什麼問題，希望廠家能夠通過檢測，檢測出問題具體的原因，這樣才能讓買了一年多的電視正常使用，讓顧客安心。