「雲寵物」是建設銀行總行運用網際網路理念搭建的,立足本行,面向社會公眾的遊戲化綜合性營銷應用,是「雲生產」平臺運營的重要創新舉措。用戶通過遊戲化、場景化的體驗互動,了解體驗建行產品及服務,達到營銷推介功能。威海分行下發「雲寵物」推廣方案後,分行營業部營業室積極響應,多渠道多舉措展開宣傳推廣。
(一)全員參與,確保政策落地落實。一是主動學習文件指引。營業室利用晨、夕會時間,由網點經理組織員工認真學習「雲寵物」應用用戶指南及常見問題、「雲寵物」應用推廣指導意見及案例精選等文件,確保員工熟練掌握「雲寵物」應用使用方式及營銷技巧,並能夠幫助客戶完成下載手機銀行客戶端、領養寵物等基本操作。二是推廣分行員工親自體驗。營業室積極走進市分行,讓二級分行同事全員參與「雲寵物」領養活動,並分享到朋友圈,帶動親朋好友共同參與,擴大宣傳覆蓋面。
(二)多措並舉,加大營銷力度。一是通過廳堂營銷,擴大宣傳範圍。引導在廳堂等候辦理業務的客戶、新開通手機銀行正在激活的客戶領養寵物,通過餵養寵物贏取禮品,不斷提升「雲寵物」應用的影響力。二是抓準目標客群,強化營銷力度。年輕客群是雲寵物重點營銷客群,營業室兩度組織員工走進高校,全方位宣傳「雲寵物」,並捆綁營銷龍支付、「勞動者港灣」APP及建融家園等業務,強化營銷力度。
威海分行營業部營業室將以此次「雲寵物」應用推廣為契機,將雲寵物打造成客戶與建行的紐帶,推動客戶享受雲養寵物時代,將用戶在建行各種交易活動中關聯,達到「獲客、活客、留客」目的,增強客戶粘性。
(魯啟軒)