他發明的「樹洞機器人」救回命千條

　　10月27日，AI樹洞機器人將自殺信息傳給黃智生，救援群當即展開救援。記者楊佳峰 攝

　　黃智生（左）向武科大師生講述他的樹洞救援。記者劉斌 攝

　　南斯拉夫民間童話《皇帝長了驢耳朵》，說有一個國王長了一對驢耳朵，每年都會有理髮師來給他理髮。每個給他理髮的人看到他的驢耳朵都會忍不住告訴別人，被國王惱怒地殺掉。有一個理髮師不想被殺掉，就努力地保守秘密，但心裡十分痛苦。實在憋不住了，他跑到山上對著一棵大樹的樹洞說出了秘密。頓時覺得暢快，於是保住了性命。

　　現在，人們經常在社交媒體（如微博）傾吐自己的想法。一位抑鬱症患者擺脫不了自殺念頭，他的微博就成為傾吐心聲的「樹洞」。飛了上萬公裡，隔離了14天，10月23日，黃智生教授從荷蘭阿姆斯特丹來到武漢。《自殺的認知模型》《人工智慧與精神健康》——線上到線下，他的講座一場接一場，馬不停蹄都為「樹洞」。黃智生是武漢科技大學大數據研究院副院長、特聘教授。他將健康與人工智慧進行關聯研究，開發出AI樹洞機器人監控自殺者，從樹洞中發現自殺企圖，並成立了700人的「樹洞救援團」民間組織，展開救援。據該組織統計，2年間，黃智生和「樹洞救援團」為高自殺風險人群中的10487人（次）伸出援手， 阻止了3289人（次）自殺。

　　有人說他是救命教授，有人說他是不務正業。「研發的樹洞機器人能力越來越強，我自己卻感覺越來越無力。」坐在武科大的辦公室，黃智生常常陷入焦慮，一邊提高機器人搜尋能力期待發現更多自殺者，一邊又無力展開更多救援。

　　她給一群「陌生人」寫感謝信

　　「我是一名雙相抑鬱症患者，是樹洞救援團給了我第二次生命，讓我感受到這個世界從未有過的溫暖……」去年11月20日，湖南湘潭女孩小希給黃智生及其樹洞救援團隊發來感謝信，信中她回憶了自己走出陰霾的經歷。

　　11月9日，小希向記者講述了這個故事。因為家庭不和諧，小希自小性格內向、敏感、自卑。13歲那年，母親去世，對她打擊很大。去年5月，爺爺去世，小希進入崩潰的邊緣。她攢下了醫院開的藥，購買了刀片，在做著最後的準備……

　　「努力掙扎這麼久，才明白自殺是惟一的自救方式。認輸吧，別反抗，就不會那麼累了……」小希在一名南京自殺女生「走飯」的微博下，訴說著自己的絕望。一臺AI樹洞機器人「抓取」到了小希的動態，定性為自殺風險9級，即「自殺方式已經確定，自殺在近期可能發生」。

　　AI樹洞機器人將這一信息傳給了黃智生。黃智生當即安排樹洞救援人員介入。救援團的嘉儀老師和梁老師逐步取得小希的信任，進入了小希的內心世界。

　　梁老師是一名退休會計，嘉儀老師則是心理諮詢師。7月31日，她們聯手通過電話、微信、微博，將小希從死亡邊上拉了回來，中止了她割腕自殺的計劃。今年8月17日，小希懷著感激，帶著她的故事走進了央視朗讀者的朗讀亭。

　　小希告訴記者，有很長一段時間，嘉儀老師和梁老師不斷地像親人一樣陪伴著她。即便是半夜，她們也會回復她信息，陪她說話，聽她傾訴，直到她情緒緩解。「她們將我從死亡邊緣拉回來，成了我黑暗生命裡的一束光。」

　　用人工智慧打開「樹洞」秘密

　　小希是被機器人從「走飯」的微博下發現的。這個AI樹洞機器人，發明人就是黃智生，荷蘭自由大學終身教授。

　　「我有抑鬱症，所以就去死一死，沒什麼重要的原因，大家不必在意我的離開。拜拜啦。」2012年3月18日，微博名為「走飯」的南京女孩因抑鬱症自殺身亡，這條33字微博成了很多人傾訴的「樹洞」。

　　記者發現，「走飯」微博至今還在，已被轉發11.1萬次，留言超過153萬條。很多人跑到微博下面留言，乃至跟死者對話，宣洩自己的情緒。

　　多年前，黃智生就發現在「走飯」這個「樹洞」裡藏著大量抑鬱症人群。如果一個人得了抑鬱症，在社交平臺留下試圖自殺的隻言片語，形成「樹洞」，便能夠被發現。「在抑鬱症患者裡面，85%的人都有過自殺念頭，有15%的人最終走上了自殺之路。」

　　如何找到這些人，並幫助這些人？黃智生嘗試開發了一款「AI樹洞機器人」，它能巡視「藏」在社交媒體中的大型「樹洞」，並自動篩選出有明顯自殺傾向的人。

　　因為新浪微博等社交媒體有反爬蟲技術，對信息進行保護，而研發樹洞機器人必須用反爬蟲技術，才能獲取數據。黃智生與新浪微博等進行了溝通，希望展開合作，開放相關數據，卻未能如願。

　　黃智生決定自己幹。2018年4月2日到7月25日，黃智生突破反爬蟲技術障礙，完成分析關鍵詞、構造知識圖譜等技術，全球首款AI樹洞機器人誕生了。

　　「小希是我們救起的『樹洞寶寶』，像這樣的寶寶我們救起了上千人。」老家福建的黃智生，出言吐字依然是一口閩南普通話，他把從樹洞中發現的抑鬱症患者都稱為「樹洞寶寶」。

　　指揮志願者與死神纏鬥

　　「自殺風險5級：10月27日23點13分，王大毛：我適應了這個學校，卻也有了想自殺的念頭。我想回家，想換學校，卻沒有臉去說-----https://weibo.com/644XXXX595。」在與記者交流時，樹洞機器人給黃智生發來一條救援信息，他當即分發給擁有134人的「樹洞救援團讀書群」，指定群成員與對方聯繫溝通，給與寬慰與關心。

　　「5級就是有強烈的自殺願望，但是沒有自殺的時間、地點、方式。」黃智生說，他們將自殺等級分為11個級別，從0級到10級逐步加重，5至6級是個分界線。5級以上，都納入監控範圍。

　　AI樹洞機器人其實就是一個電腦程式，點擊按鈕搜索，程序會自動通過算法識別「樹洞」中準備輕生的人。監控通報會列舉留言時間、留言內容、留言者微博主頁連結等信息。

　　最初，黃智生將機器人設置為7級開始預警。隨著救援團成員增多，預警門檻改設為5級。黃智生說，每晚10點，機器人將預警通報推送給他，然後組織救援。由於網絡上「樹洞」量很大，救援團目前只能監測其中的四五個大的樹洞，無法覆蓋全網。

　　讓黃智生及其團隊困擾的是，救人收穫的不一定是感激，有時候甚至也有謾罵。

　　2018年12月26日，一名武漢女孩在微博上留言，準備去武夷山跨年，元旦回漢就跳樓。黃智生獲取信息後，當即成立8人救援小組，並聯繫到當事人及其母親。

　　「是你們了解我女兒，還是我了解我女兒啊？」救援小組被其母一頓回懟，母親認為女兒不會自殺，責怪救援小組洩露隱私，幹擾女兒生活，「到處說我女兒患了抑鬱症，將來還怎麼找男朋友？！」

　　黃智生回憶，元旦當晚21點，女孩果然站上了高樓邊，準備自殺。經救援小組報警，女孩獲救。一周後，這個女孩再次進入「約死群」，救援小組再次將其解救。「至今，其母還是排斥樹洞救援團。」

　　在黃智生看來，對於決然赴死這樣一個反生物本能的做法，許多自殺者都有自己的邏輯。如何打破自殺者的邏輯鏈條，是救援成功的關鍵。黃智生著手研究自殺救援的規範流程，在一批專家志願者幫助下，兩年時間整理出第11個版本、106頁的《網絡自殺救援指南》，分發到每個救援小組志願者，確保志願者能快速上手，減少失誤。

　　被諷「不務正業」的教授

　　在黃智生的努力下，從001號發展到013號，AI樹洞機器人不斷迭代，抓取數據的準確率提升到了82%。樹洞救援團隊也從幾十人發展到700人，30多個救援群，會聚了社工、大學生、醫生等志願者。

　　「秋天的第一杯奶茶，請收下！」10月初，湖北中醫藥大學副教授謝丹給山東一名中學女生送了一杯奶茶，女生的姐姐慧慧2年前吞藥自殺了。謝丹是當時參與救援的志願者之一，救援失敗後她去了一趟山東，探望了慧慧家庭，她希望通過自己的方式減輕慧慧的離去對其妹妹的影響。

　　作為心理諮詢師，化名嘉儀老師的北京退休公務員李虹陪伴了4名樹洞寶寶，其中兩名是馬來西亞籍。經常忙到凌晨兩三點，身體透支。「完全是憑一腔熱血，也不知道能堅持多久。」

　　有一位民警志願者，沒日沒夜參與救援，被大伙兒戲稱「救人上癮」。

　　樹洞救援志願者的付出也讓很多人感動，黃智生的堂姐便是其一。她一次性拿出90萬元，打算捐給樹洞救援團，希望能幫幫堂弟。黃智生只接受了40萬元捐贈，放置在北京豐盛公益基金樹洞項目名下，作為公益基金資助「樹洞寶寶」。

　　黃智生說，目前有十多個樹洞寶寶接受了基金的救助，主要是購買治療抑鬱症的藥物，每月每人800元。靠親戚朋友的資助遠遠不夠，需要社會關注。

　　「救援了上千人，最終離去的只有8人，已經相當成功了。」這給黃智生很大自信。

　　「作為科學家，職責是做好科研，把精力投入到社會救援是不務正業。」也有不少同事規勸黃智生，認為他應該多從事人工智慧研究，少花些精力搞樹洞救援。

　　「看到想要自殺的人，如果不去救，內心會很痛苦。」黃智生說，他的「不務正業」得到了他的上司——歐洲科學院院士、自由大學人工智慧系主任弗蘭克·凡·哈默倫教授的力撐，他寬慰黃智生：「讓知識服務於社會，就是你的本職工作，不是不務正業。」

　　首席記者楊佳峰 通訊員楊鮮

　　（應要求，文中小希、慧慧為化名）