8月19日，第23屆亞洲寵物展正式開幕，寵物經濟的熱度也隨之被掀起。兩大外賣平臺先後釋放出加碼寵物市場的信號，餓了麼今日發布的《2020寵物外賣報告》顯示，過去一年，寵物外賣這一新興消費市場快速升溫，餓了麼寵物外賣訂單增長了135%，並且寵物外賣訂單客單價格高達125元。與此同時，北京商報記者了解到，美團點評也參加了正在上海舉辦的「第23界亞洲寵物展」，二者在寵物相關外賣市場的角力正在開始。寵物消費這一千億級市場正在吸引越來越多的「玩家」入局，寵物經濟與不同業態的融合也正在摩擦出新的商機。
外賣平臺競逐寵物市場
餓了麼發布的《2020寵物外賣報告》顯示，千億規模的「寵物經濟」正在催生寵物外賣這一新消費趨勢崛起。其中，在餓了麼平臺上，90後用戶已經成為最大的寵物外賣消費群體，並且寵物相關外賣的訂單正在飛速增長。過去一年，餓了麼寵物外賣訂單增長達135%。除了訂單增幅較大外，寵物外賣訂單還有一個非常顯著的特點就是客單價格高，根據統計數據顯示，餓了麼平臺過去一年平均一單寵物外賣的客單價格為125元，遠高於餐飲外賣的客單價格。
據了解，餓了麼從2019年4月開始運營寵物外賣，目前平臺寵物門店已經覆蓋30個省份，近300個城市，門店數量和覆蓋仍在快速增加。今年上半年，一線、新一線、二線城市的門店密度較大，其中新一線城市門店數反超一線城市，三線城市的門店數量是去年的11倍。
另外，值得注意的是，餓了麼方面表示，餓了麼已經與寵物用品品牌商皇家、渴望、雀巢等頭部品牌建立了渠道合作關係，未來餓了麼計劃持續與這類品牌合作，為寵物門店賦能。阿里本地生活服務公司零售事業部副總裁熊斌表示，寵物店和品牌商在餓了麼渠道首次結合，為寵物主提供了便捷的養寵服務，這種新結合帶來了寵物品類未來發展的巨大想像力。此外，高速發展的寵物行業與餓了麼的合作也剛開始。
同樣是在19日，美團外賣將展臺搬上了今天剛開幕的第23屆亞洲寵物展，並打出「寵物用品最快30分鐘送到家」的標語以顯示美團外賣在發力寵物市場的優勢所在。餓了麼和美團外賣今年開始集中發力平臺的橫向擴張，強調自身早已不是單純的送餐平臺，而是可以「送萬物」的多元化發展的本地生活服務平臺，而寵物市場則是外賣平臺正在發力的其中一個細分領域。
寵物消費的「不透明」之痛
國內寵物行業正在快速發展壯大，並且行業整體目前仍然成上升趨勢。根據有贊提供數據顯示，2018年至2019年，中國養寵用戶從7355萬上升至9915萬，其中，養狗人數佔比54.4%，養貓用戶佔比43.1%，行業整體仍然存在較大的潛力，預計未來寵物市場還有較大的成長空間。龐大的用戶規模讓寵物消費市場也呈現蓬勃的漲勢。2019年，中國寵物（犬貓）消費市場突破2000億的關卡，整體消費規模達到2024億元，比2018年增長18.5%。其中，寵物食品、用品仍然是最大的養寵支出，寵物零食和驅蟲藥的商品滲透率最高，超過70%，服務類的消費則相對低頻，寵物診療在服務類消費中滲透率最高，其次是洗澡美容，再次是寄養。
中農寵物營養研究院董事長鄭美大透露，數據顯示，2019年中國寵物行業市場規模達到了2025億元，為六年前市場規模的4倍多。2023年，我國寵物行業的市場規模預計是4723億人民幣。可見，上升勢頭迅猛。行業發展前景可期，未來可以預見，我國將成為全球寵物產業的巨大市場。其中寵物營養產業更加迎來發展的黃金時期。
儘管從數據表現來看，國內寵物市場表現出強勁的增長勢頭，但很多養寵消費者卻仍然存在很多寵物消費痛點。一位養狗寵物主郭女士在接受北京商報記者採訪時表示，很多寵物主人其實都是新手，因此在選擇寵物用品時需要經過不斷的摸索和嘗試，因為能夠獲取這方面知識的渠道比較有限，並且很難甄別產品好壞。另外，養有兩隻寵物狗的於先生表示，寵物消費中的坑其實很多，尤其是對於新手而言，寵物常用的狗糧、零食、驅蟲藥等商品因為大多以進口為主，因此很難辨別真偽，渠道透明幾乎所有寵物主目前在寵物消費過程中的共同需求。此外，線下寵物店十分繁雜，難辨好壞，寵物醫院、寵物美容定價、管理混亂是當下線下寵物消費的最大難題。
「+寵物」背後的商機
中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林在接受北京商報記者採訪時表示，就外賣平臺發力寵物市場而言很可能成為外賣平臺的常態化布局。因為寵物市場已經形成，並且隨著目前消費需求的變化而呈現快速增長的態勢，這對於送餐已經接近瓶頸的外賣平臺而言是不錯的發力方向。並且寵物消費的鏈條很長，其中平臺存在較大的發展空間。
另外，除了外賣平臺、電商平臺外，寵物行業正在呈現出與不同業態融合的趨勢。以餐飲行業為例，寵物餐廳越來越常見，並且不少連鎖品牌餐飲企業也開始嘗試通過開設寵物專門店的方式獲取更多的關注和品牌好感，星巴克就是其中的典型案例，開可帶寵物的門店，並且在店內設置寵物菜單，為星巴克帶來了更多寵物主的關注。此外，寵物樂園、寵物學校、寵物民宿、寵物酒店等各種與寵物相關的新的商業模式正在興起。「+寵物」正在隨著寵物消費需求的增長而快速發展。
盤和林表示，無論是平臺還是其他業態，發力寵物市場應當針對當下寵物消費的痛點，要幫助消費者解決寵物消費過程中的問題，並且持續優化消費者在寵物消費過程中的體驗，才能獲得核心競爭優勢，助力整個寵物行業健康、可持續的發展。
北京商報記者 郭詩卉